方太案例（三）
三、市(shi)場調(diao)研的預測(ce)功能
第三種功能是(shi)預測功能。如(ru)(ru)企業如(ru)(ru)何(he)(he)更(geng)好地(di)利(li)用持(chi)續變(bian)(bian)化(hua)的市(shi)場出現的問題和機(ji)(ji)會(hui)(hui)？企業如(ru)(ru)何(he)(he)把問題轉(zhuan)化(hua)為機(ji)(ji)會(hui)(hui)？如(ru)(ru)何(he)(he)把潛在機(ji)(ji)會(hui)(hui)轉(zhuan)變(bian)(bian)為現實中的機(ji)(ji)會(hui)(hui)？企業如(ru)(ru)何(he)(he)把機(ji)(ji)會(hui)(hui)轉(zhuan)變(bian)(bian)為現實中的成果？企業又(you)如(ru)(ru)何(he)(he)預測機(ji)(ji)會(hui)(hui)的成本效益比？
在眾多企業還(huan)在想方設法考慮(lv)煙(yan)機(ji)(ji)與廚(chu)(chu)(chu)柜色彩的(de)(de)(de)(de)搭配(pei)時，或迷著自己煙(yan)機(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)“多彩”時，方太認識(shi)到(dao)整體(ti)(ti)廚(chu)(chu)(chu)房(fang)開(kai)始(shi)逐(zhu)漸發展(zhan)(zhan)成(cheng)熟(shu)，再次(ci)拋棄了(le)(le)(le)引領時尚的(de)(de)(de)(de)“日后后千(qian)年風(feng)”。通過調(diao)研方太意(yi)識(shi)到(dao)：煙(yan)機(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)日益成(cheng)熟(shu)推動了(le)(le)(le)整體(ti)(ti)廚(chu)(chu)(chu)房(fang)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)，同時，整體(ti)(ti)廚(chu)(chu)(chu)房(fang)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)必(bi)將(jiang)進(jin)一(yi)步促(cu)使(shi)煙(yan)機(ji)(ji)向(xiang)更高層(ceng)次(ci)發展(zhan)(zhan)向(xiang)整體(ti)(ti)兼(jian)容(rong)性發展(zhan)(zhan)進(jin)一(yi)步成(cheng)熟(shu)，煙(yan)機(ji)(ji)等廚(chu)(chu)(chu)房(fang)電器逐(zhu)漸成(cheng)為(wei)廚(chu)(chu)(chu)體(ti)(ti)廚(chu)(chu)(chu)房(fang)的(de)(de)(de)(de)一(yi)部分。形勢(shi)和(he)潮流告(gao)訴我(wo)們：誰(shui)最先考慮(lv)煙(yan)機(ji)(ji)與整體(ti)(ti)廚(chu)(chu)(chu)房(fang)的(de)(de)(de)(de)搭配(pei)，誰(shui)最先以整體(ti)(ti)廚(chu)(chu)(chu)房(fang)為(wei)主角來考慮(lv)煙(yan)機(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)開(kai)發設計(ji)，誰(shui)就掌控了(le)(le)(le)市場的(de)(de)(de)(de)先機(ji)(ji)，誰(shui)就把(ba)潛在的(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)會轉變為(wei)現實(shi)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)果。
于(yu)是，在2000年(nian)底的北京(jing)首(shou)屆國際廚(chu)衛節上，方太就在行業內首(shou)家提出了“集成廚(chu)房”的概念(nian)，并亮相京(jing)城。其代(dai)表(biao)作是推(tui)出了色彩更協調(diao)、體積更玲瓏搭配更合(he)理的感(gan)覺更舒適的低位安(an)裝近(jin)(jin)距側吸的“近(jin)(jin)吸式”I油(you)煙機。
與此同(tong)(tong)時，為了推動“集成(cheng)(cheng)廚(chu)房(fang)”的(de)(de)發展(zhan)，方太(tai)先后成(cheng)(cheng)立了省級技(ji)術中(zhong)心和廚(chu)房(fang)研(yan)究(jiu)所；同(tong)(tong)時，向“集成(cheng)(cheng)廚(chu)房(fang)”邁(mai)出(chu)了堅實的(de)(de)第(di)一步以便把更多的(de)(de)機會轉變為成(cheng)(cheng)果(guo)，獲取最大效益比。今年，8月，投資500萬(wan)集中(zhong)體現方太(tai)“集成(cheng)(cheng)廚(chu)房(fang)”品味和品牌形(xing)象的(de)(de)華東地(di)區第(di)一家集成(cheng)(cheng)廚(chu)房(fang)專賣(mai)店在方太(tai)的(de)(de)大本營寧波正(zheng)式(shi)向社會開放運(yun)營。
四、市場調研(yan)的(de)反饋功(gong)能
調研的(de)最后一個功(gong)(gong)能就是反饋功(gong)(gong)能。指(zhi)對顧客、市場反應(ying)的(de)傳遞、溝通和處(chu)理。顧客怎么看(kan)產(chan)品？顧客怎么評價服(fu)務？滿意點(dian)(dian)在(zai)(zai)哪？不(bu)滿意點(dian)(dian)在(zai)(zai)哪？有沒有切入(ru)機會(hui)？機會(hui)的(de)切入(ru)點(dian)(dian)在(zai)(zai)哪？機會(hui)的(de)支撐(cheng)點(dian)(dian)在(zai)(zai)哪？機會(hui)成本有多大？
談起廚衛類產(chan)品，依(yi)然(ran)是(shi)國貨的(de)天下。比如油煙(yan)機行業的(de)帥康方太，灶(zao)具行業的(de)華(hua)帝、美帝等。但一個不爭的(de)事實(shi)是(shi)：越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)消費者(zhe)把注重產(chan)品的(de)功能轉向于注重于產(chan)品的(de)時尚、形象(xiang)和品味上。
從去年以(yi)來，一直價格(ge)不(bu)(bu)菲的(de)(de)(de)(de)(de)歐式進(jin)塔(ta)型機逐漸成為“時(shi)(shi)尚消費者(zhe)(zhe)”的(de)(de)(de)(de)(de)新寵。但(dan)調(diao)研反(fan)饋信息表明：其雖然較受時(shi)(shi)尚消費者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)歡迎，但(dan)卻是(shi)不(bu)(bu)得已而為之，進(jin)口(kou)的(de)(de)(de)(de)(de)都(dou)有(you)功率(lv)小(xiao)(xiao)、吸力小(xiao)(xiao)易漏油等不(bu)(bu)足，而市(shi)面上國貨基本是(shi)沒有(you)什么歐式機，要(yao)有(you)，也只是(shi)一些(xie)小(xiao)(xiao)品牌。同時(shi)(shi)，卻因(yin)為銷量不(bu)(bu)大(da)，行業內的(de)(de)(de)(de)(de)前二位品牌帥康方太都(dou)認為那(nei)是(shi)一個市(shi)場(chang)容(rong)量并(bing)不(bu)(bu)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)細分市(shi)場(chang)。
