企業診斷：從創新開始（一）
信息(xi)化建設、資(zi)產重(zhong)組(zu)、流程再造、人力(li)資(zi)源開發等(deng)等(deng)，但(dan)成功者卻(que)寥寥無幾。為什(shen)么企業的改善卻(que)沒能取得(de)預(yu)期(qi)的效(xiao)果，甚至比原先(xian)更糟呢？
當你(ni)看到這樣一(yi)(yi)個題(ti)目時，一(yi)(yi)定會(hui)非常驚詫：診斷是為(wei)了發現并解決(jue)(jue)固有的(de)問題(ti)，應該首先提出解決(jue)(jue)問題(ti)的(de)辦(ban)法，怎么會(hui)從(cong)創(chuang)新開始呢？
中國的(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)環境(jing)極不平衡，尚未成熟(shu)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)還(huan)(huan)未來得(de)及完善原始(shi)的(de)(de)(de)(de)管理(li)體系，就(jiu)必(bi)須(xu)面(mian)對信息化(hua)時(shi)代的(de)(de)(de)(de)革命，面(mian)對超強的(de)(de)(de)(de)競爭壓力(li)。無論(lun)(lun)企(qi)業(ye)(ye)(ye)是(shi)國有，還(huan)(huan)是(shi)民(min)營(ying)；無論(lun)(lun)企(qi)業(ye)(ye)(ye)是(shi)大，還(huan)(huan)是(shi)小；無論(lun)(lun)是(shi)本土企(qi)業(ye)(ye)(ye)，還(huan)(huan)是(shi)跨國公司；也無論(lun)(lun)是(shi)已經(jing)成熟(shu)的(de)(de)(de)(de)知名品牌，還(huan)(huan)是(shi)剛剛起步(bu)的(de)(de)(de)(de)年輕公司，在經(jing)營(ying)管理(li)上都不同程(cheng)(cheng)度(du)地存在這樣(yang)或那樣(yang)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)——企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展過程(cheng)(cheng)就(jiu)是(shi)一個不斷面(mian)對問題(ti)、解(jie)決(jue)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)越快，面(mian)臨的(de)(de)(de)(de)問題(ti)就(jiu)越多(duo)，忙(mang)活的(de)(de)(de)(de)事也越來越多(duo)，信息化(hua)建設、資產重組(zu)、流程(cheng)(cheng)再造、人(ren)力(li)資源(yuan)開發(fa)等(deng)(deng)等(deng)(deng)，但(dan)成功者卻(que)寥寥無幾。為什么企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)改善卻(que)沒能取得(de)預期的(de)(de)(de)(de)效果，甚至比原先更糟呢？
信息時代改變(bian)了(le)(le)競爭規(gui)則，原有的經(jing)營(ying)(ying)理(li)念受到了(le)(le)挑戰，解決了(le)(le)老問題(ti)(ti)(ti)，仍然(ran)會出(chu)現(xian)新的問題(ti)(ti)(ti)。不破不立(li)，創造性的診(zhen)斷(duan)企(qi)業的問題(ti)(ti)(ti)，才是(shi)診(zhen)斷(duan)的至(zhi)高境界。這(zhe)不僅(jin)能使我們(men)超越企(qi)業經(jing)營(ying)(ying)問題(ti)(ti)(ti)之上，而且有助(zhu)于我們(men)創新經(jing)營(ying)(ying)理(li)念，創新競爭優勢。企(qi)業的診(zhen)斷(duan)是(shi)一種思維方(fang)式(shi)，當視角發生(sheng)了(le)(le)變(bian)化(hua)，我們(men)就會發現(xian)問題(ti)(ti)(ti)就發生(sheng)了(le)(le)變(bian)化(hua)，診(zhen)斷(duan)是(shi)具體問題(ti)(ti)(ti)具體分(fen)析，同樣的企(qi)業問題(ti)(ti)(ti)有時也大相徑庭。在此很難以(yi)偏概全，說明診(zhen)斷(duan)要領，以(yi)下僅(jin)從幾個方(fang)面(mian)來闡釋診(zhen)斷(duan)的理(li)念：
一、診斷(duan)要(yao)超越問題(ti)的本身
診(zhen)斷往往要(yao)超越問(wen)題本身，按照傳統(tong)(tong)的(de)(de)(de)思(si)維方式，往往會使我們陷入(ru)問(wen)題當中(zhong)而(er)不能(neng)自(zi)拔(ba)，因此(ci)，要(yao)用全方位的(de)(de)(de)視角(jiao)審視企業的(de)(de)(de)經營(ying)管理系(xi)(xi)統(tong)(tong)，以(yi)尋求解決問(wen)題的(de)(de)(de)最佳方案。問(wen)題的(de)(de)(de)產(chan)生不是(shi)由(you)一個(ge)方面的(de)(de)(de)因素造成的(de)(de)(de)，而(er)是(shi)產(chan)生于系(xi)(xi)統(tong)(tong)之中(zhong)，不是(shi)局(ju)部的(de)(de)(de)問(wen)題，而(er)是(shi)企業整(zheng)(zheng)體資源配置上出現問(wen)題的(de)(de)(de)一個(ge)表象，診(zhen)斷是(shi)要(yao)系(xi)(xi)統(tong)(tong)地思(si)考而(er)不是(shi)僅著(zhu)眼于一個(ge)點，是(shi)要(yao)重新審視企業的(de)(de)(de)經營(ying)管理系(xi)(xi)統(tong)(tong)，找到問(wen)題的(de)(de)(de)關鍵(jian)點，現在(zai)整(zheng)(zheng)合(he)資源成了(le)一個(ge)時(shi)髦的(de)(de)(de)詞匯，整(zheng)(zheng)合(he)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)不是(shi)組(zu)合(he)，而(er)是(shi)創造新的(de)(de)(de)價值，創造出新的(de)(de)(de)發展能(neng)量。
某(mou)商(shang)貿有限公司取得了某(mou)日本(ben)著名嬰(ying)幼(you)兒用品(pin)的(de)中(zhong)國(guo)區總代理，按日本(ben)企(qi)業的(de)要求需發展商(shang)場(chang)或購物中(zhong)心的(de)品(pin)牌專柜，該公司首先在中(zhong)國(guo)某(mou)直轄(xia)市大(da)商(shang)場(chang)設置專柜，開業數月其產品(pin)銷售業績低迷(mi)，使企(qi)業經營陷入迷(mi)茫狀態(tai)。
