經營理念 鑄就個性化經營特色（一）

　　“顧客第(di)一，惟一的(de)(de)(de)(de)(de)第(di)一”，這是(shi)“聯華”的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)理(li)念。為(wei)什么“聯華”的(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)會走進千萬消費者的(de)(de)(de)(de)(de)家(jia)庭?這與(yu)“聯華”的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)理(li)念密不(bu)(bu)(bu)可分。然而，僅有(you)(you)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)理(li)念而沒有(you)(you)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)特(te)色(se)，尤(you)其(qi)是(shi)沒有(you)(you)個性(xing)化的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)特(te)色(se)，那是(shi)很難激(ji)發(fa)消費者的(de)(de)(de)(de)(de)消費熱情的(de)(de)(de)(de)(de)。一個時(shi)期以來，不(bu)(bu)(bu)少商家(jia)十分注重(zhong)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)特(te)色(se)，但是(shi)忽略了(le)個性(xing)化的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)特(te)色(se)，結果，往(wang)往(wang)遠離了(le)消費者。因此，調(diao)整經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)結構，形(xing)成個性(xing)化經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)特(te)色(se)是(shi)“聯華”的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)關鍵。在(zai)(zai)上(shang)海的(de)(de)(de)(de)(de)連鎖超(chao)(chao)市行業，“聯華”率先引進生(sheng)鮮(xian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)，并依靠(kao)自身力量，于(yu)(yu)1996年3月(yue)建(jian)立生(sheng)鮮(xian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)加工配送中心(xin)，這是(shi)“聯華”在(zai)(zai)生(sheng)鮮(xian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)上(shang)跨出重(zhong)要一步。這一步，取決(jue)于(yu)(yu)“聯華”管理(li)層(ceng)對于(yu)(yu)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)生(sheng)鮮(xian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)宏觀決(jue)策。王宗南總經(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)在(zai)(zai)談及超(chao)(chao)市經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)生(sheng)鮮(xian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)時(shi)說:“超(chao)(chao)市經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)生(sheng)鮮(xian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)，首先應認(ren)識到生(sheng)鮮(xian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)不(bu)(bu)(bu)是(shi)主(zhu)體經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)陪(pei)襯(chen)，而是(shi)為(wei)民(min)、便民(min)、利民(min)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)實(shi)在(zai)(zai)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)，只有(you)(you)先解決(jue)思想上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)識偏差，擺正兩個效益(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)位置，才能變被動經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)為(wei)主(zhu)動經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)，在(zai)(zai)具體運作上(shang)充分發(fa)揮積(ji)極因素(su)。我們認(ren)為(wei)超(chao)(chao)市經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)生(sheng)鮮(xian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)，首先應是(shi)為(wei)民(min)、便民(min)、利民(min)，在(zai)(zai)積(ji)極落實(shi)市府的(de)(de)(de)(de)(de)“菜(cai)籃子工程”中為(wei)老百姓辦實(shi)事(shi)。