中行網銀 攜手新浪“動漫”取勝（一）
創新(xin)要點(dian)：
網上(shang)銀行營銷(xiao)最重要的(de)目(mu)標(biao)，就是與(yu)客戶(hu)建立起良好的(de)互動關系，但(dan)這是傳統(tong)單線式營銷(xiao)手(shou)法所望塵莫及的(de)。同時，僅靠交易營銷(xiao)也很難獲取(qu)關鍵客戶(hu)的(de)高忠誠(cheng)度，唯(wei)有建立持(chi)續且牢不可破的(de)關系，才(cai)是維持(chi)目(mu)標(biao)客戶(hu)必由之途。
中國(guo)銀行(xing)網(wang)絡銀行(xing)“動(dong)漫(man)DIY征集活動(dong)”借(jie)助新浪長期聚(ju)集大(da)量活躍用戶(hu)，通過(guo)輕松有趣(qu)的(de)互動(dong)參(can)與，增強了(le)與客(ke)戶(hu)間的(de)學習型關系。活動(dong)以新穎、可愛(ai)的(de)卡通形象吸引目(mu)標用戶(hu)關注(zhu)，網(wang)友在線制作動(dong)漫(man)故(gu)事、四(si)格漫(man)畫，用自己的(de)智慧創(chuang)造符(fu)合網(wang)銀特色的(de)作品，所有作品都是(shi)圍(wei)繞(rao)中國(guo)網(wang)銀的(de)優(you)勢而(er)展開的(de)故(gu)事，因此本次活動(dong)的(de)推廣非常具有精準性，達到了(le)提升(sheng)品牌知名度和美(mei)譽度的(de)目(mu)的(de)。
案例詳情：
隨著社會生(sheng)活節奏(zou)越(yue)來越(yue)快(kuai)，人們總是(shi)希(xi)望在有(you)限(xian)的時間內做更(geng)多的事情，因此對(dui)網(wang)(wang)銀的使(shi)用(yong)需求也明顯(xian)提升，吸引更(geng)多用(yong)戶(hu)選(xuan)擇使(shi)用(yong)網(wang)(wang)上銀行服務(wu)成為各家銀行業務(wu)爭奪的新熱(re)點。問題是(shi)，在越(yue)來越(yue)激(ji)烈的市(shi)場(chang)競爭環境下，各類網(wang)(wang)銀產(chan)品和(he)服務(wu)將面(mian)臨從稀缺(que)到飽和(he)的趨勢。在此情況下，通過有(you)效的營銷活動，讓(rang)目標消費(fei)群更(geng)好地認知自身品牌、產(chan)品和(he)服務(wu)的差異化優(you)勢，顯(xian)得尤為關鍵(jian)。
中(zhong)(zhong)(zhong)國銀(yin)行(xing)網絡銀(yin)行(xing)希望借力網絡營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)優(you)(you)勢，讓更多目標(biao)用(yong)戶與中(zhong)(zhong)(zhong)行(xing)網銀(yin)建立(li)良好的(de)(de)(de)溝通關系，了解中(zhong)(zhong)(zhong)行(xing)網銀(yin)的(de)(de)(de)優(you)(you)勢，達到精準傳播的(de)(de)(de)效果。而新(xin)浪的(de)(de)(de)影響力及傳播效能正好與中(zhong)(zhong)(zhong)行(xing)網銀(yin)此次的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)訴(su)求高度吻合。
中行網(wang)(wang)(wang)(wang)銀(yin)“動漫(man)DIY征(zheng)集(ji)活動”于2009年5月18日上線，很快便得到廣大(da)網(wang)(wang)(wang)(wang)友的(de)(de)積極(ji)響應。活動推出的(de)(de)全新光標小王子(zi)具(ju)備豐(feng)富的(de)(de)人物(wu)性格(ge)，他(ta)來自外太空，開朗活潑，辦事(shi)效(xiao)率(lv)高，專長維護(hu)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡安全。他(ta)的(de)(de)口頭禪是“我(wo)是網(wang)(wang)(wang)(wang)絡人，我(wo)用(yong)網(wang)(wang)(wang)(wang)銀(yin)”，價值觀是“用(yong)有(you)限的(de)(de)時(shi)間做更多的(de)(de)事(shi)情(qing)”，而最憎恨的(de)(de)事(shi)物(wu)則是網(wang)(wang)(wang)(wang)絡病毒。這(zhe)些(xie)性格(ge)設置與中行網(wang)(wang)(wang)(wang)銀(yin)的(de)(de)目標客戶群(qun)存在一定的(de)(de)契合，而其(qi)可愛的(de)(de)形象(xiang)能(neng)有(you)效(xiao)拉近與受眾(zhong)之間的(de)(de)距(ju)離。此外，活動還通過“虎老板(ban)”、“阿(a)銀(yin)”及(ji)“阿(a)麗(li)”三(san)位形象(xiang)來演繹(yi)有(you)關使用(yong)網(wang)(wang)(wang)(wang)銀(yin)的(de)(de)故事(shi)，使光標小子(zi)更加(jia)人性化。這(zhe)些(xie)形象(xiang)也讓銀(yin)行服務變得更加(jia)鮮活、更易理解、掌握和使用(yong)。
