婦科醫院網絡營銷案例分析

　　XX婦科醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)是一(yi)(yi)家民營(ying)(ying)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)，小明一(yi)(yi)開始就按照民營(ying)(ying)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)固(gu)有營(ying)(ying)銷模(mo)式(shi)在廣(guang)告中摸爬滾打起來。“沒(mei)病當(dang)有病治，小病當(dang)大病治，到(dao)(dao)處打廣(guang)告。這(zhe)(zhe)(zhe)是莆田(tian)人(ren)(ren)操作民營(ying)(ying)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)一(yi)(yi)些‘戲法’，把中國民營(ying)(ying)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)名(ming)(ming)聲(sheng)都敗壞了(le)(le)。”小明對莆田(tian)人(ren)(ren)的(de)經營(ying)(ying)模(mo)式(shi)了(le)(le)如指掌。80%的(de)民營(ying)(ying)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)都是福建莆田(tian)人(ren)(ren)開的(de)，莆田(tian)人(ren)(ren)的(de)原始積累(lei)幾乎都一(yi)(yi)模(mo)一(yi)(yi)樣。一(yi)(yi)開始先在電線桿上(shang)貼些小廣(guang)告，小賺了(le)(le)一(yi)(yi)筆之后，就承包一(yi)(yi)些公立醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)科室(shi)，打著(zhu)正(zheng)(zheng)規(gui)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)名(ming)(ming)號(hao)來吸引顧客(ke)。當(dang)然(ran)在此過(guo)程(cheng)中，醫(yi)(yi)療事故不斷，這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)捅了(le)(le)婁子(zi)到(dao)(dao)別家承包去(qu)，反正(zheng)(zheng)壞的(de)都是大醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)名(ming)(ming)聲(sheng)。經過(guo)了(le)(le)這(zhe)(zhe)(zhe)樣一(yi)(yi)段時間的(de)積累(lei)，有了(le)(le)更(geng)多的(de)資金，就干脆自己找個地方租房子(zi)開醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)。在媒體上(shang)投放(fang)廣(guang)告進行狂轟濫(lan)炸，和公立醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)搶生意。

　　隨著時間的(de)(de)推移，大家都漸(jian)漸(jian)發現廣告(gao)(gao)營(ying)銷并不是長久(jiu)之路，更有(you)消息傳出：醫(yi)療廣告(gao)(gao)管理部門早晚會對此進(jin)行整治，一(yi)旦嚴查起(qi)來，對民營(ying)醫(yi)院(yuan)(yuan)可謂是釜底(di)抽(chou)薪。因為離開(kai)了(le)海量的(de)(de)廣告(gao)(gao)宣傳，民營(ying)醫(yi)院(yuan)(yuan)似乎(hu)只(zhi)有(you)死路一(yi)條。一(yi)向用發展眼光看問題的(de)(de)小明將目光投到了(le)網(wang)絡營(ying)銷，他聽說，醫(yi)院(yuan)(yuan)如(ru)果愿意拿出廣告(gao)(gao)費的(de)(de)20%，網(wang)絡營(ying)銷的(de)(de)作(zuo)用將十分(fen)明顯。加之看到也有(you)很多醫(yi)院(yuan)(yuan)似乎(hu)戰(zhan)績不俗(su)，小明決心轉(zhuan)戰(zhan)醫(yi)院(yuan)(yuan)網(wang)站的(de)(de)建設(she)。

　　第一艱難

　　經過多(duo)次(ci)的(de)院領導討論和(he)(he)對(dui)相關(guan)(guan)人士的(de)咨(zi)詢(xun)，小(xiao)明(ming)組建了自己的(de)隊伍，建立了網(wang)(wang)(wang)絡營銷部門。從(cong)網(wang)(wang)(wang)站內(nei)容編排到頁面設計(ji)，每個環節小(xiao)明(ming)都抓得很緊(jin)。根(gen)據不斷(duan)地咨(zi)詢(xun)和(he)(he)其他(ta)醫(yi)(yi)院經驗的(de)借鑒，小(xiao)明(ming)首先鎖定了“特色(se)(se)”這(zhe)一主題(ti)。他(ta)認為醫(yi)(yi)院網(wang)(wang)(wang)站應充分發揮“本(ben)土(tu)優勢”，依托本(ben)醫(yi)(yi)院，完全從(cong)網(wang)(wang)(wang)民(min)的(de)切身需求出發，并圍繞這(zhe)一核心(xin)將(jiang)本(ben)醫(yi)(yi)院的(de)特色(se)(se)科室、特色(se)(se)技術(shu)等網(wang)(wang)(wang)民(min)關(guan)(guan)心(xin)的(de)焦(jiao)點問題(ti)作全方位的(de)詳盡介紹。

　　又陷(xian)困(kun)惑

　　第一(yi)，醫院網(wang)絡部門沒有高水平的技(ji)術人員，其實醫院很難招聘到有水平的網(wang)絡技(ji)術員工(gong)。網(wang)絡技(ji)術每天(tian)都在(zai)更新，有水平的網(wang)絡精英是(shi)不敢到一(yi)家企(qi)業里面去工(gong)作的，因為那樣會(hui)落伍，會(hui)跟不上技(ji)術潮流。他會(hui)選擇到專業公(gong)司(si)去工(gong)作，醫院找不到高手。

　　第二，醫院主管領導(dao)對(dui)網絡(luo)(luo)(luo)不熟悉，管理網絡(luo)(luo)(luo)部的(de)員(yuan)工很頭疼。一(yi)般來說，網絡(luo)(luo)(luo)部員(yuan)工接私活自己(ji)干(gan)的(de)現象十(shi)分普遍，有些(xie)甚至敢(gan)在老板的(de)眼皮底下干(gan)私活。無非(fei)就是(shi)知道老板看不懂(dong)。這樣的(de)團隊，拿老板的(de)工資(zi)，用(yong)老板的(de)電(dian)腦，賺自己(ji)的(de)錢，太難(nan)管理。而(er)這種現象在企業是(shi)十(shi)分普遍的(de)。某企業原網絡(luo)(luo)(luo)部職工，私自將企業的(de)域名以(yi)自己(ji)的(de)名義注(zhu)冊(ce)，導(dao)致后來企業要(yao)花高價從其手上買回來，損失很大。這些(xie)都是(shi)非(fei)常深刻的(de)教訓。

　　第三，醫(yi)院網絡部(bu)的員工學習(xi)機會(hui)比較少(shao)，不能夠與時(shi)俱進，很多新(xin)的網絡運用(yong)了(le)解和更(geng)新(xin)不夠及時(shi)。

　　第四，醫(yi)院組建網絡團隊成本很高。除了人工(gong)成本之外，還有(you)辦(ban)公(gong)用房、購置電腦、寬帶上網等(deng)成本。

　　看到這(zhe)些(xie)分析(xi)后，小明首先在人員(yuan)上(shang)進行了(le)(le)調整(zheng)和改革(ge)，專門請(qing)了(le)(le)網絡(luo)營銷公司對網站(zhan)建(jian)設進行了(le)(le)系統(tong)的調整(zheng)。此外，他還采(cai)納了(le)(le)顧問的另一個建(jian)議(yi)，采(cai)取了(le)(le)搜(sou)(sou)索引擎(qing)競價(jia)排(pai)名(ming)(ming)(ming)的方(fang)式。這(zhe)是(shi)(shi)近幾年風靡世界的網絡(luo)推廣(guang)服務。競價(jia)排(pai)名(ming)(ming)(ming)與(yu)搜(sou)(sou)索引擎(qing)收費(fei)登錄(lu)(lu)有類似的地(di)方(fang)，但本質上(shang)很不一樣。說它(ta)們類似，是(shi)(shi)因為(wei)它(ta)們都(dou)借助(zhu)搜(sou)(sou)索引擎(qing)這(zhe)個平臺(tai)來(lai)進行推廣(guang)。說本質上(shang)不同，是(shi)(shi)因為(wei)競價(jia)排(pai)名(ming)(ming)(ming)不是(shi)(shi)按(an)照排(pai)名(ming)(ming)(ming)的時間長短收費(fei)，而是(shi)(shi)按(an)照客戶網站(zhan)帶(dai)來(lai)的實(shi)際訪問量(liang)收費(fei)。競價(jia)排(pai)名(ming)(ming)(ming)的收費(fei)方(fang)式，是(shi)(shi)記錄(lu)(lu)下有效點擊(ji)次數，并以此為(wei)收費(fei)依(yi)據。因此，這(zhe)是(shi)(shi)一種真正按(an)照效果收費(fei)的網絡(luo)推廣(guang)服務。

　　經過一番折騰，小明(ming)發現(xian)網(wang)站果然就顯示出了超高(gao)(gao)(gao)的(de)(de)人氣，他興奮不(bu)已。可是，他高(gao)(gao)(gao)興沒(mei)多(duo)(duo)久就又發現(xian)，網(wang)站點(dian)擊率很高(gao)(gao)(gao)，與建站的(de)(de)網(wang)絡公司承(cheng)諾的(de)(de)完全沒(mei)有什么(me)差別，但問題是這么(me)多(duo)(duo)的(de)(de)點(dian)擊率卻沒(mei)能為醫院帶來多(duo)(duo)少病人。

　　小明(ming)突然想到可能掉(diao)入了網(wang)(wang)(wang)絡公司設計的(de)點(dian)擊(ji)(ji)率(lv)陷阱。因(yin)為，部(bu)分網(wang)(wang)(wang)絡公司在網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)建(jian)設之初就向醫(yi)院盲(mang)目承(cheng)諾(nuo)點(dian)擊(ji)(ji)率(lv)，醫(yi)院興奮之下(xia)把建(jian)站(zhan)(zhan)業務草率(lv)地交出去，價格便宜(yi)(yi)，還承(cheng)諾(nuo)點(dian)擊(ji)(ji)率(lv)，本(ben)以(yi)為占了大便宜(yi)(yi)，卻(que)不(bu)(bu)知網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)本(ben)身就是抄(chao)襲別人的(de)模板克隆出來的(de)。網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)建(jian)成之后(hou)，網(wang)(wang)(wang)絡公司運用技術手段，為網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)引來對醫(yi)院無(wu)效(xiao)的(de)點(dian)擊(ji)(ji)率(lv)，這正是小明(ming)的(de)醫(yi)院網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)點(dian)擊(ji)(ji)率(lv)大但是不(bu)(bu)見營銷效(xiao)果的(de)原(yuan)因(yin)。