企業產品開發策略新論（三）
三、產品開發的新(xin)趨勢——重(zhong)視工業設計
早在(zai)(zai)８０年(nian)(nian)代，美(mei)國哈佛商學(xue)院(yuan)教授羅伯特·海斯就明確指出：１５年(nian)(nian)前企(qi)業(ye)(ye)是在(zai)(zai)價(jia)格上相互(hu)競(jing)爭(zheng)(zheng)，今天是在(zai)(zai)質(zhi)量上相互(hu)競(jing)爭(zheng)(zheng)，而明天則是在(zai)(zai)工業(ye)(ye)設計上相互(hu)競(jing)爭(zheng)(zheng)。這(zhe)一預(yu)言正(zheng)在(zai)(zai)成(cheng)(cheng)為現實。當今社會，企(qi)業(ye)(ye)圍(wei)繞商品(pin)(pin)展開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)愈(yu)(yu)來(lai)愈(yu)(yu)激(ji)烈，核心(xin)產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同質(zhi)性(xing)(xing)愈(yu)(yu)強，產品(pin)(pin)在(zai)(zai)功能、耐用性(xing)(xing)、可(ke)靠性(xing)(xing)等內在(zai)(zai)質(zhi)量指標及價(jia)格上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)距也愈(yu)(yu)來(lai)愈(yu)(yu)小，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個性(xing)(xing)化、差(cha)異化及對產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇(ze)性(xing)(xing)、美(mei)學(xue)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求愈(yu)(yu)來(lai)愈(yu)(yu)高，愈(yu)(yu)來(lai)愈(yu)(yu)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)以產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)外觀(guan)造(zao)型、式樣、色(se)彩等方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特色(se)作(zuo)為選(xuan)購(gou)商品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要因素。據１９９８年(nian)(nian)元月對長沙冰(bing)箱(xiang)市場所作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問卷調(diao)查，５１．１％的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)在(zai)(zai)購(gou)買冰(bing)箱(xiang)時注(zhu)重“外觀(guan)造(zao)型”，僅次于“產品(pin)(pin)質(zhi)量”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)百分比７２．８％。因此，企(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開發中更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重視工業(ye)(ye)設計，這(zhe)已(yi)成(cheng)(cheng)為產品(pin)(pin)開發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)趨勢。
工業(ye)(ye)(ye)(ye)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)由人體(ti)(ti)工程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經濟學(xue)(xue)、技術(shu)學(xue)(xue)、生態(tai)學(xue)(xue)、人文學(xue)(xue)、美(mei)學(xue)(xue)以及其他學(xue)(xue)科組成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一門綜合(he)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新興(xing)系統工程(cheng)。對(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)來說(shuo)，工業(ye)(ye)(ye)(ye)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)觀設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)，但并不只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)商品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)部美(mei)學(xue)(xue)問題(ti)，而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)整(zheng)(zheng)體(ti)(ti)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)競爭取(qu)勝的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)內容。優良(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)，并不只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)新穎和(he)獨特的(de)(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)觀給予購買者(zhe)視覺及感覺方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)某種滿(man)足，而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)整(zheng)(zheng)體(ti)(ti)商品(pin)(pin)內在與(yu)外(wai)在質量(liang)通過有效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)融為一體(ti)(ti)，同(tong)時給予消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)精神與(yu)物質、心理與(yu)生理和(he)有形與(yu)無形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)愉(yu)悅。優良(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)，意味(wei)著(zhu)突出(chu)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差異，凸現(xian)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個性，強化產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新，給消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)提(ti)供更高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜合(he)價值(zhi)，從而(er)最(zui)大限(xian)度(du)地增加產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)吸引力和(he)競爭力。正如(ru)美(mei)國(guo)一位設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師卡爾(er)提(ti)出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)那樣，它會(hui)使你愛上一件產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)。優良(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)，還意味(wei)著(zhu)解決消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)關心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)——產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)功能如(ru)何，手感如(ru)何，使用是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否便利(li)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否有利(li)于保護生態(tai)環境，等等，同(tong)時為消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)展現(xian)更加廣闊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)空間(jian)。更為重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，優良(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)，還能大大提(ti)升產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)味(wei)和(he)檔次，提(ti)高產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)附(fu)加價值(zhi)和(he)銷(xiao)售價格，為企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)創(chuang)造更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益。據１９９０年美(mei)國(guo)工業(ye)(ye)(ye)(ye)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)協會(hui)對(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)調查(cha)統計(ji)(ji)(ji)，美(mei)國(guo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)平(ping)均工業(ye)(ye)(ye)(ye)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)每投入１美(mei)元，其銷(xiao)售收入為２５００美(mei)元；日本日立公司統計(ji)(ji)(ji)數字表明每增加１０００億(yi)日元的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售額，工業(ye)(ye)(ye)(ye)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用占５１％，而(er)技術(shu)改造的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用僅(jin)占１２％。
意大(da)利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品設(she)(she)(she)計全(quan)(quan)球(qiu)聞名(ming)，也(ye)使(shi)意大(da)利產(chan)(chan)品成為世(shi)界公認(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優質(zhi)名(ming)牌產(chan)(chan)品和世(shi)人爭(zheng)相模仿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對象。日(ri)本在７０年代(dai)以后開始的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)(quan)員質(zhi)量運(yun)動中，成功地實施(shi)“輕、薄、短、小(xiao)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)象設(she)(she)(she)計戰略，把歐美“重(zhong)(zhong)、厚、長、大(da)”之(zhi)類的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商品打得只(zhi)有招架之(zhi)功，沒有還(huan)手之(zhi)力(li)，也(ye)使(shi)日(ri)本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)汽車、家用(yong)(yong)電器、手表等產(chan)(chan)品成為國際市場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)暢(chang)銷品。總(zong)體(ti)而(er)言，我國企業(ye)工業(ye)設(she)(she)(she)計的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀念還(huan)較為淡薄，產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開發(fa)主要停留在模仿階段，許多(duo)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品造型與(yu)設(she)(she)(she)計只(zhi)是(shi)外(wai)(wai)國產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻版，同(tong)類產(chan)(chan)品在外(wai)(wai)觀、造型、款式、色彩(cai)上(shang)雷同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)，獨創特色的(de)(de)(de)(de)(de)(de)少，不少企業(ye)尚停留在價(jia)格競(jing)爭(zheng)階段。值得慶幸的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)，隨著(zhu)經濟全(quan)(quan)球(qiu)化(hua)，競(jing)爭(zheng)全(quan)(quan)球(qiu)化(hua)趨勢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)加快和全(quan)(quan)國范圍內買(mai)方市場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)日(ri)漸形(xing)成，國內領先(xian)企業(ye)已(yi)經開始重(zhong)(zhong)視工業(ye)設(she)(she)(she)計并運(yun)用(yong)(yong)工業(ye)設(she)(she)(she)計思(si)想開發(fa)產(chan)(chan)品。如(ru)科龍集團(tuan)日(ri)本研究所立(li)志讓現代(dai)中國家庭(ting)及時(shi)擁有世(shi)界最新潮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計；海信(xin)重(zhong)(zhong)金懸賞向全(quan)(quan)國工業(ye)設(she)(she)(she)計界征(zheng)集海信(xin)系列產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人性化(hua)造型設(she)(she)(she)計，立(li)志將競(jing)爭(zheng)引入更高層次；海爾(er)率先(xian)與(yu)日(ri)本聯合成立(li)工業(ye)設(she)(she)(she)計公司，３天(tian)就有一個(ge)新產(chan)(chan)品問世(shi)。
