論企業新產品開發的用戶合作模式（一）
目前，我(wo)國(guo)商品(pin)(pin)(pin)(pin)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)存在著(zhu)生產(chan)相(xiang)對過(guo)剩與(yu)消費不(bu)(bu)(bu)(bu)足(zu)并(bing)存的(de)(de)局面(mian)(mian)。這(zhe)一方(fang)面(mian)(mian)表現為(wei)某些產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)(pin)種(zhong)的(de)(de)生產(chan)能(neng)力過(guo)剩，庫存積壓嚴(yan)重，加上國(guo)外(wai)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)進入(ru)，因(yin)而市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)競爭激烈，許多(duo)小企(qi)業(ye)(ye)(ye)或非名牌(pai)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)被淘汰出局，處境十分(fen)艱難；而另一方(fang)面(mian)(mian)，也(ye)有(you)一些為(wei)數不(bu)(bu)(bu)(bu)多(duo)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)，供不(bu)(bu)(bu)(bu)應求。這(zhe)種(zhong)現狀說明我(wo)國(guo)經(jing)(jing)濟(ji)已告別了(le)短缺經(jing)(jing)濟(ji)，市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)需(xu)(xu)求有(you)了(le)多(duo)樣化(hua)傾向(xiang)，用(yong)戶(hu)(hu)對商品(pin)(pin)(pin)(pin)有(you)了(le)選擇權。因(yin)此企(qi)業(ye)(ye)(ye)根據市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)對產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)品(pin)(pin)(pin)(pin)種(zhong)、功能(neng)、檔次(ci)的(de)(de)需(xu)(xu)求狀況(kuang)而及時推(tui)出深受廣(guang)大用(yong)戶(hu)(hu)喜愛的(de)(de)新(xin)(xin)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)生存的(de)(de)要(yao)求；同(tong)時由(you)于市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)是(shi)多(duo)變的(de)(de)，市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)用(yong)戶(hu)(hu)需(xu)(xu)求也(ye)是(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)向(xiang)更高層次(ci)進化(hua)的(de)(de)。因(yin)此一段時期(qi)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)暢銷并(bing)不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)保證(zheng)以后產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)暢銷，從這(zhe)個角度來講，新(xin)(xin)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)開發(fa)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)謀求長期(qi)發(fa)展(zhan)的(de)(de)必然要(yao)求。這(zhe)就(jiu)意(yi)味著(zhu)由(you)于市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)是(shi)動(dong)態的(de)(de)、連續(xu)變化(hua)的(de)(de)，因(yin)此適應市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)需(xu)(xu)求企(qi)業(ye)(ye)(ye)新(xin)(xin)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)開發(fa)也(ye)就(jiu)是(shi)動(dong)態的(de)(de)，即企(qi)業(ye)(ye)(ye)要(yao)根據市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)變化(hua)、市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)需(xu)(xu)求把新(xin)(xin)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)開發(fa)作為(wei)其本身的(de)(de)一項經(jing)(jing)營(ying)任(ren)務(wu)，而不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)將新(xin)(xin)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)開發(fa)作為(wei)一個間斷(duan)的(de)(de)過(guo)程。這(zhe)是(shi)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)經(jing)(jing)濟(ji)條件下(xia)企(qi)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)動(dong)參與(yu)競爭的(de)(de)要(yao)求，也(ye)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)生存與(yu)發(fa)展(zhan)的(de)(de)要(yao)求。
1.企(qi)業新(xin)產品開發(fa)失敗因素分析
一般來說(shuo)，新(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)市(shi)場吸引力大。但(dan)由于新(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)開(kai)發(fa)需要較長的(de)(de)(de)時間(jian)，動用大量的(de)(de)(de)人(ren)力、物力與財力，因而(er)要冒風險，所(suo)以它是(shi)高(gao)回報與高(gao)風險的(de)(de)(de)組合。特別是(shi)在企業采取領先型的(de)(de)(de)新(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)開(kai)發(fa)戰(zhan)略，無別的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)可(ke)追隨(sui)與模仿(fang)的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下更(geng)是(shi)如此(ci)。但(dan)一種(zhong)新(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)開(kai)發(fa)，可(ke)能(neng)(neng)由于成功而(er)給企業帶來光明的(de)(de)(de)前途，也可(ke)能(neng)(neng)由于失敗而(er)給企業帶來災難性(xing)的(de)(de)(de)后(hou)果。因此(ci)，有必要對導致新(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)開(kai)發(fa)失敗的(de)(de)(de)因素進行分析。
新(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)開發(fa)一般要(yao)經過R＆D階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)（主(zhu)(zhu)要(yao)任(ren)務是(shi)(shi)(shi)(shi)進行市(shi)(shi)(shi)場(chang)預測，同(tong)時形成新(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)開發(fa)設(she)想）、設(she)計(ji)(ji)階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)（主(zhu)(zhu)要(yao)任(ren)務是(shi)(shi)(shi)(shi)將新(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)開發(fa)設(she)想轉化為技(ji)術上(shang)的(de)(de)可(ke)能性(xing)）、試制階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)（主(zhu)(zhu)要(yao)任(ren)務是(shi)(shi)(shi)(shi)將新(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)在(zai)(zai)技(ji)術上(shang)的(de)(de)可(ke)能性(xing)轉變成新(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)樣品(pin)(pin)）、生(sheng)產(chan)(chan)(chan)階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)（主(zhu)(zhu)要(yao)任(ren)務是(shi)(shi)(shi)(shi)將新(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)投入生(sheng)產(chan)(chan)(chan)形成規(gui)模）、銷(xiao)(xiao)(xiao)售階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)（主(zhu)(zhu)要(yao)任(ren)務是(shi)(shi)(shi)(shi)將新(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)引入市(shi)(shi)(shi)場(chang)，獲取收益）。在(zai)(zai)我(wo)國企業(ye)新(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)開發(fa)中，據調查，銷(xiao)(xiao)(xiao)售階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)是(shi)(shi)(shi)(shi)導致(zhi)新(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)開發(fa)失敗(bai)(bai)發(fa)生(sheng)最(zui)多的(de)(de)階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)。由于(yu)(yu)銷(xiao)(xiao)(xiao)售環(huan)節(jie)出問題而(er)導致(zhi)新(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)開發(fa)失敗(bai)(bai)居開發(fa)各階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)的(de)(de)首位，其(qi)次是(shi)(shi)(shi)(shi)試制階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)，然后是(shi)(shi)(shi)(shi)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)與設(she)計(ji)(ji)階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)。結合這(zhe)三階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)來看(kan)，在(zai)(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)售階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)造成失敗(bai)(bai)的(de)(de)原因主(zhu)(zhu)要(yao)有：R＆D階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)市(shi)(shi)(shi)場(chang)預測失誤，使(shi)(shi)新(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)功能與市(shi)(shi)(shi)場(chang)用(yong)(yong)戶(hu)需要(yao)相脫(tuo)節(jie)；銷(xiao)(xiao)(xiao)售階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)營銷(xiao)(xiao)(xiao)管理失誤，使(shi)(shi)新(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)市(shi)(shi)(shi)場(chang)推廣困難；設(she)計(ji)(ji)階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)技(ji)術選(xuan)擇不當(dang)，使(shi)(shi)市(shi)(shi)(shi)場(chang)用(yong)(yong)戶(hu)在(zai)(zai)使(shi)(shi)用(yong)(yong)新(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)上(shang)存在(zai)(zai)著(zhu)困難。這(zhe)三方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)原因只有營銷(xiao)(xiao)(xiao)管理失誤才(cai)真正屬于(yu)(yu)銷(xiao)(xiao)(xiao)售階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)的(de)(de)工(gong)作問題，而(er)其(qi)他兩方(fang)(fang)面(mian)問題都是(shi)(shi)(shi)(shi)新(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)開發(fa)前續(xu)階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)工(gong)作缺陷在(zai)(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)售階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)的(de)(de)反映(ying)。市(shi)(shi)(shi)場(chang)預測是(shi)(shi)(shi)(shi)R＆D階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)的(de)(de)主(zhu)(zhu)要(yao)任(ren)務，其(qi)失誤本(ben)質上(shang)應(ying)屬于(yu)(yu)對用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)需要(yao)把(ba)握不準(zhun)，使(shi)(shi)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)需要(yao)轉換為新(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)功能不完全或(huo)失效；而(er)技(ji)術選(xuan)擇不當(dang)從根本(ben)上(shang)來說(shuo)，便(bian)是(shi)(shi)(shi)(shi)對用(yong)(yong)戶(hu)對產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)配套要(yao)求把(ba)握失敗(bai)(bai)，而(er)這(zhe)些(xie)實際上(shang)意味著(zhu)企業(ye)新(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)開發(fa)的(de)(de)R＆D階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)以及設(she)計(ji)(ji)階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)的(de)(de)工(gong)作脫(tuo)離了用(yong)(yong)戶(hu)。
