網絡營銷對企業的影響和作用

　　隨著信息時代的到來，互聯網的高速發展，網絡營銷也隨著Internet的產生和發展而產生，成為一種新的營銷方式。一個企業要想在競爭日益激烈的市場上占據優勢，將企業做大做強，充分將網絡營銷這種新型的營銷方式運用到企業的生產銷售上去是其一種高效的途徑之一。

當世(shi)界上其他國家(jia)都(dou)在(zai)(zai)大力(li)發展互聯網時(shi)，中(zhong)(zhong)國也不例外(wai)，據(ju)有(you)關調(diao)查顯示，中(zhong)(zhong)國在(zai)(zai)2009年(nian)的(de)網民人數達到了2.98億，而在(zai)(zai)2010年(nian)，中(zhong)(zhong)國的(de)網民更是(shi)激增到了4億人。在(zai)(zai)感(gan)嘆網民人數的(de)飛速增長時(shi)，從另(ling)一個側面也在(zai)(zai)告訴我們網絡中(zhong)(zhong)潛在(zai)(zai)著一個巨大的(de)消費市場，這(zhe)個市場里擁有(you)著龐大的(de)消費人群，這(zhe)對企業來(lai)說無疑是(shi)一個巨大的(de) “蛋糕(gao)”，誰能(neng)(neng)最(zui)(zui)先走在(zai)(zai)最(zui)(zui)前面，誰才能(neng)(neng)爭(zheng)取分到最(zui)(zui)多的(de)“蛋糕(gao)”。

　　但是，企業要(yao)如何才能獲得(de)最(zui)(zui)多的(de)(de)利益，爭(zheng)取到最(zui)(zui)多的(de)(de)消費者(zhe)，成(cheng)為(wei)這場“蛋糕游戲(xi)”的(de)(de)最(zui)(zui)大贏家呢？網(wang)絡營(ying)(ying)銷這一營(ying)(ying)銷方式便是其中獲得(de)成(cheng)功的(de)(de)關鍵，充分(fen)利用這一新的(de)(de)營(ying)(ying)銷方式，從而(er)獲得(de)最(zui)(zui)大的(de)(de)功效，對于企業的(de)(de)經營(ying)(ying)發(fa)展有著至關重要(yao)的(de)(de)作用。

　　那網(wang)絡營銷到底是(shi)什么意思？要(yao)如何去(qu)理解呢？

　　網絡(luo)營(ying)銷（On-line Marketing或(huo)E-Marketing）就是(shi)以(yi)國(guo)際互聯網絡(luo)為基礎，利用(yong)數字化的(de)信(xin)息和網絡(luo)媒體的(de)交互性來輔助營(ying)銷目標實現的(de)一種新型的(de)市場(chang)營(ying)銷方(fang)式。

　　從廣義(yi)方(fang)面(mian)來說(shuo)：網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)概念的(de)(de)(de)同義(yi)詞包括：網(wang)(wang)(wang)(wang)上營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、在(zai)(zai)線營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、網(wang)(wang)(wang)(wang)路(lu)行(xing)銷(xiao)(xiao)等。籠統地說(shuo)，網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)就是以(yi)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)為主要(yao)手段開展(zhan)的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)。網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)具有很強的(de)(de)(de)實(shi)踐性特征，從實(shi)踐中(zhong)發(fa)現(xian)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)一(yi)般方(fang)法(fa)和規(gui)律，比空(kong)洞的(de)(de)(de)理(li)論討論更有實(shi)際意(yi)義(yi)。“中(zhong)國網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)網(wang)(wang)(wang)(wang)”匯集(ji)了最新最全(quan)最完善的(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)資訊。因(yin)此，如(ru)何定義(yi)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)其(qi)實(shi)并不是最重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)，關(guan)鍵是要(yao)理(li)解網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)真正意(yi)義(yi)和目的(de)(de)(de)，也就是充分認識互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)這種新的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)環境，利用各種互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)工(gong)具為企業營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)提供(gong)有效的(de)(de)(de)支持，這也是為什么在(zai)(zai)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)研究必(bi)須(xu)重(zhong)視(shi)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)實(shi)用方(fang)法(fa)的(de)(de)(de)原因(yin)；從狹(xia)義(yi)角度理(li)解：狹(xia)義(yi)的(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)是指組織或(huo)個(ge)(ge)人基于開放便捷(jie)的(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)，對產品、服務(wu)所做的(de)(de)(de)一(yi)系(xi)列經營(ying)(ying)活(huo)動(dong)，從而(er)達到滿(man)足組織或(huo)個(ge)(ge)人需(xu)求的(de)(de)(de)全(quan)過程(cheng)。

　　作為(wei)隨著互聯網(wang)(wang)(wang)的(de)發(fa)展(zhan)而(er)衍(yan)生出來(lai)的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)式(shi)，它擁有(you)著許多(duo)比傳(chuan)統(tong)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)式(shi)所不(bu)具備(bei)的(de)優(you)勢(shi)：首先，網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)相(xiang)對(dui)成(cheng)本低，相(xiang)對(dui)于平(ping)面媒體廣(guang)告，網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)價(jia)格優(you)勢(shi)是(shi)(shi)個大(da)(da)企(qi)(qi)業(ye)看(kan)好網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)的(de)立足(zu)點；其(qi)次(ci)，時(shi)代(dai)發(fa)展(zhan)的(de)需要(yao)(yao)，現在已步入了網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)化(hua)時(shi)代(dai)，電子商務飛(fei)速發(fa)展(zhan)，國外80%以上的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售都依靠網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)實現。隨著國際網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)技術的(de)成(cheng)熟，我國企(qi)(qi)業(ye)為(wei)了站(zhan)(zhan)(zhan)穩腳(jiao)跟，就得(de)保持競爭(zheng)力，網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)自然成(cheng)為(wei)了必(bi)修(xiu)課；還(huan)有(you)就是(shi)(shi)可(ke)以大(da)(da)面積、無地域限(xian)制(zhi)地全方(fang)位推(tui)廣(guang)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)，相(xiang)對(dui)線下推(tui)廣(guang)來(lai)說，不(bu)受地域限(xian)制(zhi)，可(ke)以大(da)(da)面積宣傳(chuan)公司(si)(si)。尤其(qi)對(dui)于中小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)，由于經營(ying)(ying)資源的(de)限(xian)制(zhi)，發(fa)布新(xin)聞(wen)、投放(fang)廣(guang)告、開展(zhan)大(da)(da)規模(mo)促銷(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)(dong)等宣傳(chuan)機會比較(jiao)少，因(yin)(yin)此通過互聯網(wang)(wang)(wang)手段進(jin)(jin)行(xing)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)推(tui)廣(guang)的(de)意(yi)義顯得(de)更為(wei)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)，這(zhe)也是(shi)(shi)中小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)對(dui)于網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)更為(wei)熱衷的(de)主要(yao)(yao)原因(yin)(yin)，即使(shi)對(dui)于大(da)(da)型(xing)企(qi)(qi)業(ye)，網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)推(tui)廣(guang)也是(shi)(shi)非常必(bi)要(yao)(yao)的(de)；同時(shi)，網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)與傳(chuan)統(tong)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)模(mo)式(shi)不(bu)同還(huan)在于它特(te)(te)(te)有(you)的(de)互動(dong)(dong)方(fang)式(shi)，傳(chuan)統(tong)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)模(mo)式(shi)人(ren)與人(ren)之間(jian)的(de)交流(liu)十分重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)，營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)手法比較(jiao)單一，網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)則可(ke)以根據(ju)自身公司(si)(si)產品(pin)的(de)特(te)(te)(te)性，根據(ju)特(te)(te)(te)定的(de)目標客戶群，特(te)(te)(te)有(you)的(de)企(qi)(qi)業(ye)文化(hua)來(lai)加強互動(dong)(dong)，節(jie)約開支，形(xing)式(shi)新(xin)穎(ying)多(duo)樣(yang)，避免了原有(you)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)模(mo)式(shi)的(de)老套(tao)單一化(hua)等等。正是(shi)(shi)這(zhe)些優(you)勢(shi)，讓網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)逐(zhu)漸成(cheng)為(wei)各企(qi)(qi)業(ye)紛(fen)紛(fen)進(jin)(jin)行(xing)產品(pin)宣傳(chuan)、提高(gao)自己知名度(du)和(he)吸引(yin)消費(fei)者的(de)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)手段，使(shi)得(de)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)得(de)以迅速發(fa)展(zhan)。

　　但是到目前為止，雖然網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)作為一(yi)(yi)種新型的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)方式(shi)在(zai)國內企(qi)(qi)業(ye)中(zhong)的(de)(de)(de)應用(yong)正(zheng)(zheng)逐步(bu)走向深入，但是相比國際優秀企(qi)(qi)業(ye)，國內的(de)(de)(de)網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)應用(yong)才算是剛剛起步(bu)，其中(zhong)還存在(zai)著許(xu)許(xu)多多的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)，例如：企(qi)(qi)業(ye)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)優化設計的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)思(si)想和內容(rong)沒有(you)(you)得到起碼的(de)(de)(de)體(ti)現；企(qi)(qi)業(ye)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)訪問量小，急(ji)需有(you)(you)效的(de)(de)(de)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)推廣策略(lve)；企(qi)(qi)業(ye)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)過于追(zhui)求美術(shu)效果，美觀(guan)有(you)(you)余而實用(yong)不(bu)足，甚至(zhi)影響正(zheng)(zheng)常(chang)瀏覽和應用(yong)；企(qi)(qi)業(ye)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)在(zai)網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)資源積(ji)累方面缺乏基(ji)本(ben)支持(chi)；企(qi)(qi)業(ye)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)服務尤(you)其是在(zai)線(xian)顧客(ke)服務比較欠缺；企(qi)(qi)業(ye)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)對銷(xiao)(xiao)售和售后服務的(de)(de)(de)支持(chi)作用(yong)未得到合理(li)發(fa)揮；企(qi)(qi)業(ye)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)促銷(xiao)(xiao)意識不(bu)夠明確；企(qi)(qi)業(ye)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)欄目規劃不(bu)合理(li)、導(dao)航系統(tong)不(bu)完善；企(qi)(qi)業(ye)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)總體(ti)策劃目的(de)(de)(de)不(bu)明確，缺乏網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)思(si)想指導(dao)等一(yi)(yi)系列的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)，這些也(ye)是許(xu)多企(qi)(qi)業(ye)在(zai)為什么不(bu)能充分(fen)利用(yong)網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)這一(yi)(yi)手段，甚至(zhi)在(zai)這一(yi)(yi)過程中(zhong)取得適得其反效果的(de)(de)(de)原因。

　　因此，企(qi)業要想真正取(qu)得自己預(yu)期或(huo)超預(yu)期的(de)目標，那么企(qi)業就不得不正視這些(xie)問題(ti)并著手去解(jie)決，只有這樣才(cai)能在激(ji)烈(lie)的(de)市場競爭(zheng)中形成自己的(de)優勢，最終贏得勝利。然而(er)企(qi)業又該如何去做(zuo)呢？

　　首先是使用產品策略。一個企業要使用網絡營銷方法就必須明確自己的產品或者服務項目，明確哪些是網絡消費者選擇的產品，然后將其定為目標群體，因為產品網絡銷售的費用遠低于其他銷售渠道的銷售得費用，因此企業如果產品選擇得當可以通過網絡營銷獲得更大的利潤。
其次，在利用網絡營銷過程中要以互動與自動化為核心進行客戶關系管理。在網絡營銷中，通過客戶關系管理，將客戶資源、銷售、市場、客服、決策集成為一體，將原本疏于管理、各自為戰的銷售、市場、售前和售后服務與業務統籌起來，既規范銷售行為，了解新老客戶的需求，提升客戶資源的整體價值，并可跟蹤訂單，幫助企業有序地監控訂單的執行過程，同時有助于避免銷售隔駭，幫助企業調整營銷策略。收集、整理、分析客戶反饋信息，支持企業管理層的決策行為，幫助提升企業的核心競爭能力。 
企業還可以選擇比較有優勢的地址建立自己的網站，建立后應有專人進行維護，并注意宣傳，這一點上節省了原來傳統市場營銷的很多廣告費用，而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率，一定程度上對于中小企業者來說比廣告效果要好。未來的營銷是品牌的戰爭，擁有市場比擁有工廠更重要。如何從零開始開發市場并占據更高的市場份額，知名度的擴散與深化無疑是一把利劍。傳統營銷體系中，知名度往往都是通過戶外廣告、電視廣告等方式實現，隨著互聯網與網絡營銷的出現與應用，品牌知名度尋找到另外一種殺手級的傳播通路。一些浮出水面的網絡營銷案例在某種程度也已經證明，只要操作得當，互聯網對品牌的塑造、傳播、核心競爭力提升，具有其它媒體不可替代的效果和作用.

　　同時(shi)，網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)還有自身的(de)(de)(de)促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)策(ce)略，這個可(ke)以(yi)以(yi)網(wang)絡(luo)廣(guang)告(gao)為代(dai)表。網(wang)上(shang)促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)沒有傳統營(ying)銷(xiao)(xiao)模式下的(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)或者直接接觸式的(de)(de)(de)促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)，取(qu)而代(dai)之的(de)(de)(de)使用大量的(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)廣(guang)告(gao)這種軟(ruan)營(ying)銷(xiao)(xiao)模式來(lai)達(da)到促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)效(xiao)(xiao)果(guo)的(de)(de)(de)。這種做法對(dui)于(yu)企(qi)(qi)業(ye)來(lai)說可(ke)以(yi)節省大量的(de)(de)(de)人(ren)力(li)支出、財力(li)支出等。通過網(wang)絡(luo)廣(guang)告(gao)的(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)應(ying)可(ke)以(yi)與更多(duo)人(ren)員(yuan)到達(da)潛藏市場去挖(wa)掘潛在消費者，可(ke)以(yi)通過網(wang)絡(luo)的(de)(de)(de)豐富資源與非競爭對(dui)手達(da)到合(he)作的(de)(de)(de)聯盟，以(yi)此拓寬產品的(de)(de)(de)消費層面。網(wang)絡(luo)促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)還可(ke)以(yi)避免現實中促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)千篇一律，可(ke)以(yi)根據本(ben)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)文化(hua)，以(yi)及幫助宣(xuan)傳的(de)(de)(de)網(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)文化(hua)相結合(he)來(lai)達(da)到最佳的(de)(de)(de)促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)效(xiao)(xiao)果(guo)，這也正是(shi)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)能夠(gou)迅(xun)速成長(chang)并為許多(duo)企(qi)(qi)業(ye)所關注重用的(de)(de)(de)原因。

　　綜上所(suo)述，網絡(luo)(luo)營銷(xiao)對于(yu)現(xian)代企(qi)業的(de)發(fa)(fa)展壯大(da)有著(zhu)無比巨大(da)的(de)影響和(he)作用，倘若能夠運(yun)用得當，充分將其(qi)潛(qian)(qian)在(zai)的(de)能力(li)功效發(fa)(fa)揮(hui)出(chu)來，那么企(qi)業才能在(zai)成(cheng)千(qian)上萬的(de)競(jing)爭對手(shou)中脫穎而出(chu)，成(cheng)為(wei)激烈的(de)市場競(jing)爭中的(de)佼佼者。因此，隨著(zhu)電子(zi)商務的(de)不(bu)斷(duan)發(fa)(fa)展，在(zai)網絡(luo)(luo)中進行營銷(xiao)將成(cheng)為(wei)企(qi)業在(zai)市場上一種(zhong)具有相當潛(qian)(qian)力(li)和(he)發(fa)(fa)展空間的(de)營銷(xiao)策略。而且隨著(zhu)網絡(luo)(luo)經濟時(shi)代的(de)來臨，利(li)用網絡(luo)(luo)營銷(xiao)也成(cheng)為(wei)企(qi)業讓(rang)自身(shen)不(bu)斷(duan)發(fa)(fa)展壯大(da)的(de)一種(zhong)強力(li)高效的(de)途徑。