網絡營銷和傳統營銷模式的對比研究

一、網絡營銷

　　1、網(wang)絡營(ying)銷的概念

　　網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)是借助國(guo)際互聯網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)、計算機(ji)通(tong)信和數字交互式(shi)媒(mei)體的(de)(de)功能(neng)來實現營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)目標的(de)(de)一種(zhong)方式(shi)，是以網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)技術為(wei)基礎(chu)的(de)(de)目標營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、直接營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、分(fen)(fen)散營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、顧客導向營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、雙向互動(dong)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、遠程(cheng)或全球(qiu)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、虛(xu)擬營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、無(wu)紙(zhi)化營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、顧客參(can)與(yu)式(shi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)綜合。它貫穿(chuan)于企業營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)活動(dong)的(de)(de)全過程(cheng)，涉及(ji)到(dao)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)調(diao)研、網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)新產(chan)品開發、網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)促銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)分(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)服務(wu)、網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)溝通(tong)等電子商務(wu)活動(dong)的(de)(de)各(ge)個環(huan)節。

　　2、網絡營銷的特點

　　(1)時(shi)域性 

　　營銷的最終目(mu)的是占有(you)市場份額(e)，由于互聯網能夠超越時間約束和(he)空間限制進行(xing)信息交換(huan)，使(shi)得(de)營銷脫(tuo)離時空限制進行(xing)交易變成可能，企業有(you)了更多時間和(he)更大的空間進行(xing)營銷，可每周7天(tian)，每天(tian)24小時隨(sui)(sui)時隨(sui)(sui)地的提供全球性營銷服務。

　　(2)富(fu)媒體 

　　互聯網被設(she)計(ji)成(cheng)可(ke)(ke)以傳輸多(duo)種媒體的(de)信(xin)(xin)息，如(ru)文(wen)字、聲音(yin)、圖(tu)像等(deng)信(xin)(xin)息，使得為達(da)成(cheng)交(jiao)(jiao)易進行的(de)信(xin)(xin)息交(jiao)(jiao)換(huan)(huan)能以多(duo)種形式(shi)存在和交(jiao)(jiao)換(huan)(huan)，可(ke)(ke)以充(chong)分發揮營銷人員的(de)創造性和能動性。

　　(3)交互式 

　　互(hu)聯網通過(guo)展示商品(pin)(pin)圖(tu)像，商品(pin)(pin)信息資料庫提(ti)供(gong)有關的查(cha)詢，來實現供(gong)需互(hu)動(dong)與(yu)雙(shuang)向溝通。還可(ke)以進行(xing)產品(pin)(pin)測試與(yu)消(xiao)費(fei)者滿意調查(cha)等(deng)活動(dong)。互(hu)聯網為(wei)產品(pin)(pin)聯合設計、商品(pin)(pin)信息發布(bu)、以及(ji)各項(xiang)技術(shu)服務提(ti)供(gong)最佳(jia)工具。

　　(4)個性化 

　　互(hu)聯(lian)網上的(de)促銷是一(yi)對一(yi)的(de)、理性(xing)的(de)、消(xiao)費(fei)者(zhe)主導的(de)、非強(qiang)迫性(xing)的(de)、循序漸(jian)進式的(de)，而且(qie)是一(yi)種低成本與人性(xing)化(hua)的(de)促銷，避(bi)免推銷員強(qiang)勢推銷的(de)干擾，并通過信(xin)息提供與交互(hu)式交談，與消(xiao)費(fei)者(zhe)建立(li)長期良(liang)好的(de)關(guan)系。

　　(5)成長性                                        

　　互聯網使(shi)用(yong)者數量快(kuai)速成長并遍及全球(qiu)，使(shi)用(yong)者多屬(shu)年輕、中產(chan)階級、高(gao)教育水準(zhun)，由于這(zhe)部分(fen)群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此(ci)是一項極具開發潛(qian)力的市場渠(qu)道。

　　(6)整合(he)性(xing) 

　　互(hu)聯網(wang)上的(de)(de)(de)營(ying)銷可由(you)商品(pin)信(xin)(xin)息至收(shou)款(kuan)、售后服務一(yi)氣呵成，因(yin)此也是一(yi)種全程的(de)(de)(de)營(ying)銷渠道。另(ling)一(yi)方(fang)面，禹含網(wang)絡建議(yi)企業可以借助互(hu)聯網(wang)將(jiang)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)傳(chuan)(chuan)播營(ying)銷活動進(jin)行(xing)統(tong)一(yi)設(she)計規劃(hua)和(he)協調實(shi)施，以統(tong)一(yi)的(de)(de)(de)傳(chuan)(chuan)播咨訊向消費者傳(chuan)(chuan)達(da)信(xin)(xin)息，避免不(bu)同(tong)傳(chuan)(chuan)播中不(bu)一(yi)致性產生的(de)(de)(de)消極影響。

　　(7)超前性(xing) 

　　互聯網是(shi)一種功能最強大的營銷(xiao)(xiao)工具(ju)(ju)，它同時兼具(ju)(ju)渠道(dao)、促銷(xiao)(xiao)、電子交(jiao)易、互動顧(gu)客服(fu)務、以及市場(chang)信息分析與提供(gong)的多種功能。它所具(ju)(ju)備的一對一營銷(xiao)(xiao)能力，正是(shi)符(fu)合定制營銷(xiao)(xiao)與直復(fu)營銷(xiao)(xiao)的未來趨勢。

　　(8)高效性 

　　計算(suan)機可儲存大量(liang)的信(xin)息，代(dai)消(xiao)費者查詢，可傳送的信(xin)息數(shu)量(liang)與(yu)精確(que)度，遠超過其他媒體，并(bing)能因應市(shi)場需求(qiu)，及時更(geng)新產品或調整價(jia)格，因此能及時有(you)效了(le)解并(bing)滿足顧客的需求(qiu)。

　　(9)經濟性

　　通(tong)過互聯網進行信息交換，代替以(yi)(yi)前的實(shi)物交換，一方面可以(yi)(yi)減少印(yin)刷與郵遞成本，可以(yi)(yi)無店(dian)面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方(fang)面可(ke)以減少由于迂回多次交換帶(dai)來的損耗。

二、傳(chuan)統營銷

　　1、傳統(tong)營銷的概念

　　傳統營(ying)銷是(shi)一種交易(yi)營(ying)銷，強(qiang)調(diao)將盡可能(neng)多(duo)(duo)的(de)產(chan)品(pin)和(he)服務提(ti)供給盡可能(neng)多(duo)(duo)的(de)顧客。經(jing)過長期的(de)發展，已經(jing)形成(cheng)比(bi)較扎實(shi)的(de)理論和(he)實(shi)踐(jian)基礎，消(xiao)費(fei)者(zhe)已經(jing)習慣這種固定的(de)模式(shi)。消(xiao)費(fei)者(zhe)在消(xiao)費(fei)過程中有很強(qiang)的(de)交流性，可以(yi)看到(dao)現實(shi)的(de)產(chan)品(pin)并體(ti)驗購(gou)物的(de)休閑樂(le)趣，同時也更取(qu)得(de)了大(da)眾的(de)信賴(lai)。

　　傳統(tong)的市場營(ying)銷(xiao)策略(lve)是由邁卡錫教(jiao)授提出(chu)的4P組合，即(ji)產(chan)品、價格、渠道和(he)促進。這(zhe)種理論(lun)的出(chu)發點是企業的利(li)潤(run)，而(er)沒有將顧客的需求(qiu)(qiu)放到與企業的利(li)潤(run)同等重要的地位上來。而(er)網絡的互動(dong)性使得(de)顧客能夠真正(zheng)參與整(zheng)個營(ying)銷(xiao)過(guo)程，而(er)且其參與的主(zhu)動(dong)性和(he)選擇(ze)的主(zhu)動(dong)性都得(de)到加(jia)強。這(zhe)就決定了(le)(le)網絡營(ying)銷(xiao)首先要求(qiu)(qiu)把顧客整(zheng)合到整(zheng)個營(ying)銷(xiao)過(guo)程中來，從他們的需求(qiu)(qiu)出(chu)發開始整(zheng)個營(ying)銷(xiao)過(guo)程。據此(ci)，以舒爾茲教(jiao)授為首的一批營(ying)銷(xiao)學者(zhe)提出(chu)了(le)(le)4C的市場營(ying)銷(xiao)理論(lun)，即(ji)消費者(zhe)的需求(qiu)(qiu)和(he)欲望、成(cheng)本、便(bian)利(li)和(he)溝通。

　　在傳統營(ying)銷(xiao)模式中，制(zhi)造商生產出(chu)成品(pin)后往往通過制(zhi)造商→批發商→零售商→消費者(zhe)的營(ying)銷(xiao)渠道(dao)對(dui)外銷(xiao)售產品(pin)，產品(pin)一般需要經歷(li)好(hao)幾個環(huan)節(jie)才能到達消費者(zhe)手中，這樣臃長的供應鏈不僅降低了產品(pin)的時效性，而且增加了產品(pin)的成本。

　　2、傳統營銷(xiao)的特點(dian)

　　(1)服務思想急待(dai)提升，服務體系不完(wan)整

　　服(fu)(fu)務思想(xiang)事(shi)實上是(shi)一(yi)(yi)種(zhong)意識，是(shi)一(yi)(yi)種(zhong)責(ze)任，更是(shi)一(yi)(yi)種(zhong)情(qing)感。冷冰冰的產品通常(chang)只具有使用(yong)價值和交易完成后(hou)的價格(ge)，而一(yi)(yi)旦滲(shen)入了服(fu)(fu)務思想(xiang)就會(hui)很快(kuai)變(bian)(bian)得(de)生動起來。由于(yu)在(zai)產品的制造、設(she)計和流通過(guo)(guo)程中滲(shen)透了人們的意識、責(ze)任和情(qing)感，產品本(ben)身和整(zheng)(zheng)個(ge)營(ying)銷(xiao)過(guo)(guo)程就變(bian)(bian)得(de)充滿了服(fu)(fu)務精神。然而，在(zai)傳統的服(fu)(fu)務概念中，諸多企(qi)業對此根(gen)本(ben)就不強調(diao)，甚至(zhi)于(yu)淡(dan)化(hua)這(zhe)種(zhong)服(fu)(fu)務思想(xiang)，因而其整(zheng)(zheng)個(ge)服(fu)(fu)務就表(biao)現(xian)得(de)異常(chang)單薄，其服(fu)(fu)務體系的建設(she)也表(biao)現(xian)的不完整(zheng)(zheng)。

　　這(zhe)種服(fu)(fu)(fu)務(wu)狀況的(de)出現對企(qi)業的(de)發展事實上是非常不利的(de)，因(yin)(yin)為服(fu)(fu)(fu)務(wu)思想(xiang)會滲(shen)透到(dao)立體服(fu)(fu)(fu)務(wu)流程的(de)每(mei)一個(ge)(ge)環節中去，會滲(shen)透到(dao)為顧客提(ti)供(gong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)過(guo)程中的(de)每(mei)一個(ge)(ge)崗位、每(mei)一個(ge)(ge)執(zhi)行(xing)體中去。而(er)現在(zai)我們(men)來看，因(yin)(yin)為服(fu)(fu)(fu)務(wu)思想(xiang)不到(dao)位，整個(ge)(ge)服(fu)(fu)(fu)務(wu)體系的(de)內在(zai)核(he)心不到(dao)位，這(zhe)就會影響整個(ge)(ge)服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)功(gong)能和服(fu)(fu)(fu)務(wu)體系的(de)水(shui)準(zhun)。

　　(2)服務流程長，服務效(xiao)果差

　　在傳統營銷形態(tai)所(suo)(suo)(suo)包含(han)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體系中，通(tong)(tong)常有(you)(you)兩方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況：一(yi)方(fang)(fang)面是(shi)生(sheng)產(chan)(chan)型企業(ye)本身(shen)所(suo)(suo)(suo)提供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)項服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu);另一(yi)方(fang)(fang)面是(shi)它所(suo)(suo)(suo)倚仗通(tong)(tong)路(lu)(lu)經(jing)銷商的(de)(de)(de)(de)(de)配合(he)提供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)種服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。這兩種服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)最(zui)后轉(zhuan)(zhuan)化成為現實，轉(zhuan)(zhuan)化成為消(xiao)費者(zhe)可以親(qin)身(shen)感受到的(de)(de)(de)(de)(de)實實在在的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，都(dou)必(bi)須有(you)(you)通(tong)(tong)路(lu)(lu)經(jing)銷商的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)序配合(he)才能夠很好地去完成。但(dan)是(shi)由(you)于許多中小型企業(ye)所(suo)(suo)(suo)倚仗的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)路(lu)(lu)過(guo)長，而且在這種過(guo)長的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)路(lu)(lu)中，企業(ye)所(suo)(suo)(suo)遇到的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)種通(tong)(tong)路(lu)(lu)經(jing)銷商的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況有(you)(you)差(cha)異，大家各(ge)(ge)自謀(mou)求的(de)(de)(de)(de)(de)利益(yi)點(dian)，謀(mou)求利益(yi)回饋的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)制均不(bu)一(yi)樣。這就決定了在整個漫(man)長的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)路(lu)(lu)線上(shang)，對服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)概念(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)理解不(bu)一(yi)樣，對服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體系建設(she)的(de)(de)(de)(de)(de)重視程度不(bu)一(yi)樣，在服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體系的(de)(de)(de)(de)(de)建設(she)過(guo)程中所(suo)(suo)(suo)使用手(shou)段、方(fang)(fang)法均不(bu)一(yi)樣。這樣每個流通(tong)(tong)環節中所(suo)(suo)(suo)表(biao)現出(chu)(chu)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)效果也不(bu)一(yi)樣。追根溯源到生(sheng)產(chan)(chan)型企業(ye)，其最(zui)后所(suo)(suo)(suo)表(biao)現出(chu)(chu)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)在綜(zong)合(he)測評(ping)指數上(shang)則比(bi)較低。

　　這種狀況就(jiu)好像湖南衛視《快(kuai)(kuai)樂大本營》欄(lan)目中的一(yi)(yi)個(ge)節目。在這個(ge)節目中，群體(ti)的參與者(zhe)每一(yi)(yi)個(ge)都用擋板隔(ge)開(kai)，帶(dai)上耳(er)機(ji)，由第一(yi)(yi)位嘉(jia)賓開(kai)口說話，做動(dong)作(zuo)，按(an)照題板上的題目進行(xing)表演，結果(guo)最(zui)后復(fu)制(zhi)下來的結果(guo)非(fei)常可怕，第一(yi)(yi)個(ge)表演者(zhe)的語言、動(dong)作(zuo)全都變(bian)了(le)形。這樣(yang)一(yi)(yi)個(ge)節目取名叫做快(kuai)(kuai)樂傳真，它卻(que)能引發人們許多生(sheng)動(dong)的啟示：管理(li)復(fu)制(zhi)和服務復(fu)制(zhi)的變(bian)形。

　　(3)一線服務(wu)缺(que)乏力度，整體服務(wu)形象不醒目(mu)

　　在(zai)傳(chuan)統(tong)企業(ye)傳(chuan)統(tong)營(ying)(ying)銷形態中，由(you)于(yu)(yu)缺乏(fa)(fa)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)思想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)整體(ti)貫徹，由(you)于(yu)(yu)缺乏(fa)(fa)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)章程，所(suo)以(yi)通(tong)常(chang)在(zai)其服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)力(li)資源系(xi)統(tong)中，往往缺乏(fa)(fa)專業(ye)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)一線(xian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)。即便是有這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)，往往也沒有把它(ta)當(dang)做一個重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)(gang)位(wei)，因(yin)而沒有對處(chu)于(yu)(yu)這(zhe)樣(yang)一些(xie)崗(gang)(gang)位(wei)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)和(he)以(yi)這(zhe)些(xie)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)崗(gang)(gang)位(wei)相互連綴而成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)一線(xian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)統(tong)培訓。正(zheng)是由(you)于(yu)(yu)這(zhe)些(xie)原因(yin)，所(suo)以(yi)它(ta)們(men)表現在(zai)具體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中缺乏(fa)(fa)特色、缺乏(fa)(fa)力(li)度，有時甚至是敷衍了(le)(le)事(shi);這(zhe)種(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)哪里會有光彩奪(duo)目的(de)(de)(de)(de)(de)形象(xiang)呢?所(suo)以(yi)，真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)問題就在(zai)于(yu)(yu)，傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)系(xi)也許作為企業(ye)、作為從業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)均付出了(le)(le)很多，投入了(le)(le)一定的(de)(de)(de)(de)(de)時間和(he)精力(li)，但往往在(zai)效果上(shang)表現不好，這(zhe)樣(yang)一種(zhong)狀(zhuang)況(kuang)到底(di)原因(yin)在(zai)哪里呢?原因(yin)就在(zai)于(yu)(yu)傳(chuan)統(tong)營(ying)(ying)銷本身的(de)(de)(de)(de)(de)經營(ying)(ying)特點(dian)和(he)我們(men)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)統(tong)化(hua)建設。

三(san)、網絡營(ying)銷和傳(chuan)統營(ying)銷模式的(de)優缺點對比(bi)

　　(一)、網絡營銷(xiao)的(de)優缺點

　　1、網絡營銷的(de)優點

　　(1)有利于(yu)降低成(cheng)本(ben)

　　企業采(cai)(cai)購(gou)(gou)原材料是一項繁瑣(suo)、復雜的(de)(de)(de)(de)工作，而運用(yong)(yong)網絡可以使采(cai)(cai)購(gou)(gou)產品與制造(zao)相結合，簡(jian)化(hua)采(cai)(cai)購(gou)(gou)程(cheng)序。使用(yong)(yong)EDI（電子(zi)數據交換(huan)）進行無紙(zhi)化(hua)辦公，通常可以為企業節(jie)省(sheng)5%—10%的(de)(de)(de)(de)采(cai)(cai)購(gou)(gou)成(cheng)本(ben)(ben)。“EDI是通過電子(zi)方式，采(cai)(cai)用(yong)(yong)標準(zhun)化(hua)的(de)(de)(de)(de)格式，利用(yong)(yong)計算機網絡進行結構化(hua)數據的(de)(de)(de)(de)傳(chuan)(chuan)輸和交換(huan)的(de)(de)(de)(de)一種信息技術。”③另(ling)外，傳(chuan)(chuan)統(tong)店鋪促(cu)銷需要投(tou)入很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)(de)資金和人力進行市場調查，而采(cai)(cai)用(yong)(yong)網上促(cu)銷的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)是相當于(yu)直接(jie)郵寄(ji)廣(guang)告花(hua)費的(de)(de)(de)(de)1%，利用(yong)(yong)網絡發布廣(guang)告的(de)(de)(de)(de)平均費用(yong)(yong)僅為傳(chuan)(chuan)統(tong)媒體的(de)(de)(de)(de)3%，這樣從成(cheng)本(ben)(ben)和銷售(shou)方面可以很(hen)好地降低企業的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)。

　　(2)能(neng)幫(bang)助企業增加銷售商機，促進(jin)銷售

　　網絡可(ke)以(yi)提供給企(qi)(qi)業全(quan)天(tian)候的(de)廣(guang)告及服務，還可(ke)以(yi)把廣(guang)告與訂購連為(wei)一體，促成購買意愿(yuan)。此外(wai)，通(tong)過網絡，企(qi)(qi)業與國(guo)際接(jie)軌，還可(ke)以(yi)減少市(shi)場壁壘，消除不同國(guo)家間的(de)公司因時間、地(di)域的(de)障礙而影響銷售。傳統的(de)店鋪銷售有(you)著地(di)域的(de)局限性(xing)，人們只能上門購物，這(zhe)樣制(zhi)約了店鋪的(de)發展(zhan)規模，而進行網絡營銷有(you)著無(wu)時間限制(zhi)的(de)全(quan)天(tian)候經營，無(wu)國(guo)界、無(wu)區域界限的(de)經營范(fan)圍、精簡化的(de)營銷環節的(de)特(te)點(dian)，它就可(ke)以(yi)超(chao)越(yue)時空的(de)限制(zhi)。這(zhe)樣通(tong)過網絡的(de)獨有(you)特(te)點(dian)，可(ke)以(yi)幫助企(qi)(qi)業更好的(de)促進銷售，從而提高企(qi)(qi)業的(de)市(shi)場占有(you)率(lv)。   

　　(3)有極強(qiang)的互動性，有助于實現全(quan)程營銷目標

　　網絡(luo)具有(you)主動(dong)性(xing)(xing)與互動(dong)性(xing)(xing)的(de)特點，并且可(ke)以無限延伸(shen)。傳(chuan)統的(de)店鋪銷售中(zhong)，企業(ye)(ye)與消費(fei)者之間的(de)溝通較為困(kun)難，而(er)在網絡(luo)環(huan)境(jing)下，企業(ye)(ye)可(ke)根據(ju)公告版、網站(zhan)論壇、E-mail的(de)形式，大大加強了(le)企業(ye)(ye)與顧客之間的(de)聯(lian)系，企業(ye)(ye)可(ke)以有(you)效地了(le)解顧客的(de)需求信(xin)息，從而(er)建立數據(ju)庫進行管理，利用(yong)這(zhe)些(xie)信(xin)息，為企業(ye)(ye)所要進行的(de)營銷規劃提供依(yi)據(ju)，這(zhe)樣把消費(fei)者與企業(ye)(ye)間的(de)互動(dong)性(xing)(xing)提高上來，幫助(zhu)企業(ye)(ye)實現銷售目標(biao)。

　　(4)可以(yi)有(you)效(xiao)地服務于(yu)顧(gu)客，滿足顧(gu)客的(de)需要

　　營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)本(ben)質是排除或減少障(zhang)礙，引導商(shang)品(pin)或服(fu)務從生產者轉移到消(xiao)費者的(de)過程(cheng)。網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)是一種以顧客(ke)為主(zhu)，強(qiang)調個性(xing)(xing)化的(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方式，它比起傳統市場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)中(zhong)(zhong)的(de)任何(he)一個階段(duan)或方式更能體現(xian)顧客(ke)的(de)“中(zhong)(zhong)心”地位。另外，網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)能滿足顧客(ke)對購(gou)物方便性(xing)(xing)的(de)需求，提高顧客(ke)的(de)購(gou)物效率，通(tong)過網(wang)絡(luo)，顧客(ke)可(ke)以在(zai)購(gou)物前(qian)了解(jie)到相關信息，購(gou)物中(zhong)(zhong)可(ke)在(zai)家“游逛”消(xiao)去時間，購(gou)買(mai)后(hou)也可(ke)與廠家取得(de)聯系。此(ci)外，網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)能為企業節省傳統營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方式不得(de)不花費的(de)巨額促銷(xiao)(xiao)(xiao)和流通(tong)費用，從而使商(shang)品(pin)成本(ben)和價格的(de)下降成為可(ke)能。

　　(5)具(ju)有(you)高效性

　　網絡(luo)(luo)具有快(kuai)捷、方便的(de)(de)特性，網絡(luo)(luo)營(ying)銷結合網絡(luo)(luo)的(de)(de)這個(ge)優勢，使(shi)(shi)商家(jia)進行(xing)營(ying)銷活(huo)動(dong)的(de)(de)效(xiao)率提(ti)高了(le)。把這種高效(xiao)性充分運用(yong)(yong)到銷售活(huo)動(dong)的(de)(de)各方面，使(shi)(shi)許多對企業(ye)(ye)有用(yong)(yong)的(de)(de)信(xin)息(xi)綜合運用(yong)(yong)起來，為企業(ye)(ye)的(de)(de)發展起到了(le)指(zhi)導作用(yong)(yong)。網絡(luo)(luo)的(de)(de)高效(xiao)性更有利(li)于進行(xing)網絡(luo)(luo)營(ying)銷，使(shi)(shi)營(ying)銷的(de)(de)過程(cheng)更加快(kuai)捷和及時適應市(shi)場的(de)(de)發展要求。

　　2、網絡營銷(xiao)的缺點

　　（1）信息的(de)發布缺乏針(zhen)對性

　　網絡營銷要有針對性，網絡營銷的定位要準，最主要的是在搜索引擎推廣和郵件營銷方面的定位以及網絡廣告投放時候的媒體定位。
   （2）商家與客戶的溝通不夠理想
    顧客關系對于開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略，網絡營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網絡營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網絡營銷取得長期效果的必要條件。顧客服務是一個企業能留住顧客的重要手段，在電子商務領域，顧客服務同樣是取得成功的最重要因素。一個優秀的顧客數據庫是網絡營銷取得顧客信任，能成功的重要保證。但是舍得投資去獲得客戶信息有多少？認識到這一點的企業又有多少呢？客戶信息是企業創新的合作伙

　　（3）營銷的渠道實際使用效果(guo)差(cha)

　　盡管從(cong)理論(lun)上說(shuo)，許多網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)(ying)銷服務(wu)(wu)都可以在(zai)線(xian)實(shi)現(xian)，但由于企業(ye)對(dui)網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)(ying)銷服務(wu)(wu)的(de)(de)了解有限，服務(wu)(wu)商本身的(de)(de)專業(ye)性和服務(wu)(wu)水平也(ye)不(bu)(bu)同，在(zai)很多時(shi)候還(huan)需要面對(dui)面的(de)(de)服務(wu)(wu)，在(zai)現(xian)階段(duan)網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)(ying)銷服務(wu)(wu)仍然(ran)離不(bu)(bu)開本地化(hua)，因此在(zai)沒有建立傳統(tong)意義上的(de)(de)銷售(shou)渠(qu)道(dao)(dao)的(de)(de)情況(kuang)下(xia)來推廣(guang)網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)(ying)銷服務(wu)(wu)是很困難(nan)的(de)(de)。與傳統(tong)營(ying)(ying)銷渠(qu)道(dao)(dao)一樣(yang)，以互聯網(wang)(wang)作為支撐(cheng)的(de)(de)網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)(ying)銷渠(qu)道(dao)(dao)也(ye)應具(ju)備傳統(tong)營(ying)(ying)銷渠(qu)道(dao)(dao)的(de)(de)功(gong)能。

　　（4）營銷的手段比較(jiao)單一(yi)

　　網(wang)絡(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)是企業(ye)競爭(zheng)的(de)(de)又一個戰場，每(mei)個企業(ye)都會采(cai)用各(ge)種戰術來(lai)搶占先機。在這(zhe)種情況下，有(you)些人(ren)往往顯得不知(zhi)所措，不知(zhi)從何下手(shou)。也有(you)很多公司向潛在客(ke)戶(hu)濫(lan)發電子郵件，嚴重(zhong)的(de)(de)影響(xiang)了企業(ye)形(xing)象。而(er)傳統營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)推廣(guang)手(shou)段(duan)來(lai)推廣(guang)網(wang)上的(de)(de)服(fu)務，例如在報紙、雜(za)志、電視等媒體上做廣(guang)告，常見的(de)(de)還(huan)有(you)路牌廣(guang)告、車廂廣(guang)告、宣傳冊、信(xin)函(han)廣(guang)告、組織研(yan)討會等多種形(xing)式。在現在這(zhe)個網(wang)絡(luo)已經深入到(dao)千家萬(wan)戶(hu)的(de)(de)“網(wang)絡(luo)時代”傳統的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)手(shou)段(duan)效(xiao)果還(huan)是很好的(de)(de)，現在各(ge)種網(wang)絡(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)手(shou)段(duan)之間孤(gu)立的(de)(de)，排(pai)他(ta)的(de)(de)，嚴重(zhong)影響(xiang)了網(wang)絡(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)效(xiao)果。

　　(二)傳(chuan)統營銷(xiao)的優缺點(dian)

　　1、傳統營銷的(de)優(you)點(dian)

　　首(shou)先，人們的生(sheng)活習慣、工作方(fang)式、價值觀都比較(jiao)接(jie)受(shou)傳統消費(fei)；其(qi)次，顧客能(neng)直接(jie)感(gan)受(shou)到(dao)產品(pin)，降低了購(gou)買風險，售后方(fang)面也(ye)更(geng)有保障(zhang)；再(zai)次，一(yi)部分人將逛街購(gou)物做為一(yi)種(zhong)時(shi)尚或(huo)生(sheng)活中(zhong)不可缺少的部分；最后，面對產品(pin)生(sheng)動(dong)形象(xiang)的解說(shuo)往(wang)往(wang)更(geng)能(neng)成功的激發消費(fei)者的購(gou)買欲。

　　2、傳統(tong)營銷的缺點

　　首先，商品的(de)附加成本(ben)增(zeng)加從而沒有價(jia)格(ge)優勢(shi)；其(qi)次(ci)，商品有地(di)域的(de)限(xian)制且(qie)商品信息(xi)(xi)不流通，導致地(di)域價(jia)格(ge)差；再次(ci)，廣告成本(ben)大且(qie)有時間(jian)限(xian)制、地(di)域限(xian)制，并(bing)且(qie)傳播信息(xi)(xi)難以保留。

　　四、網絡營(ying)銷對傳(chuan)統營(ying)銷的(de)發展與創(chuang)新(xin)

　　（一）網絡(luo)營銷在營銷理念(nian)上的創新

　　市場營(ying)銷(xiao)(xiao)理念是指導企業營(ying)銷(xiao)(xiao)活動的行(xing)動綱(gang)領和準(zhun)則(ze)。網絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)對(dui)傳統營(ying)銷(xiao)(xiao)的創新(xin)首先(xian)應從營(ying)銷(xiao)(xiao)理念上(shang)開始創新(xin)。

　　1、從傳統的同質化大規模營銷轉向異質化集中性營銷

　　傳統的(de)(de)大(da)(da)(da)規(gui)模(mo)市(shi)場(chang)營銷(xiao)借助電視(shi)廣(guang)告(gao)、購物商城、超級(ji)市(shi)場(chang)等適合大(da)(da)(da)批(pi)量(liang)消(xiao)費的(de)(de)觀念(nian)，在(zai)大(da)(da)(da)規(gui)模(mo)消(xiao)費廣(guang)告(gao)上投入了大(da)(da)(da)量(liang)資金，并通過(guo)搶占市(shi)場(chang)份(fen)額，贏得(de)利(li)潤。但網(wang)絡(luo)技術使(shi)整個世界步入了小(xiao)型化、多樣(yang)化和復雜化交(jiao)融(rong)的(de)(de)新(xin)時代(dai)。在(zai)網(wang)絡(luo)經(jing)濟(ji)時代(dai)，消(xiao)費者(zhe)(zhe)有自(zi)主選(xuan)擇的(de)(de)權(quan)力，他們通過(guo)搜(sou)索引(yin)擎在(zai)尋找(zhao)符合自(zi)己(ji)特(te)殊(shu)(shu)要(yao)求的(de)(de)個性化產品(pin)(pin)，企業(ye)要(yao)贏得(de)市(shi)場(chang)就必須(xu)根據(ju)消(xiao)費者(zhe)(zhe)特(te)定(ding)需要(yao)提供(gong)“量(liang)體(ti)裁衣”的(de)(de)服務(wu)。在(zai)大(da)(da)(da)規(gui)模(mo)市(shi)場(chang)營銷(xiao)年代(dai)，小(xiao)公(gong)司(si)(si)是(shi)無法與財雄勢大(da)(da)(da)的(de)(de)大(da)(da)(da)公(gong)司(si)(si)抗衡的(de)(de)，但在(zai)網(wang)絡(luo)經(jing)濟(ji)時代(dai)，無論多小(xiao)的(de)(de)公(gong)司(si)(si)都能找(zhao)到(dao)相應的(de)(de)有特(te)殊(shu)(shu)興趣的(de)(de)消(xiao)費者(zhe)(zhe)群體(ti)、網(wang)絡(luo)的(de)(de)出現加(jia)快(kuai)了從大(da)(da)(da)規(gui)模(mo)市(shi)場(chang)向(xiang)細(xi)分市(shi)場(chang)的(de)(de)過(guo)渡，針對小(xiao)顧客群體(ti)的(de)(de)小(xiao)批(pi)量(liang)產品(pin)(pin)正迅速發(fa)展。企業(ye)規(gui)模(mo)不再是(shi)優勢，企業(ye)成功的(de)(de)關鍵是(shi)提供(gong)與眾(zhong)不同的(de)(de)產品(pin)(pin)和服務(wu)。

　　2、從單向(xiang)的市場營銷(xiao)轉向(xiang)互動(dong)的市場營銷(xiao)

　　傳統營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)中，消(xiao)費(fei)者始終(zhong)處于(yu)被動(dong)的(de)(de)(de)(de)地位，只能(neng)(neng)被動(dong)地接(jie)受由媒(mei)體廣告、展(zhan)覽、產(chan)品目(mu)錄等提供(gong)的(de)(de)(de)(de)單向(xiang)信(xin)息輸送。營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)部門也因常(chang)常(chang)無(wu)法及(ji)時獲得消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)(de)反饋信(xin)息而(er)不能(neng)(neng)有效地調整營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)戰略(lve)，從而(er)也影響了企業的(de)(de)(de)(de)盈利。互聯(lian)網(wang)絡技術則(ze)可幫(bang)助消(xiao)費(fei)者和企業之間進行(xing)互動(dong)交流。潛在(zai)的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)者可以借助網(wang)絡與(yu)銷(xiao)(xiao)售(shou)商(shang)或技術人員(yuan)進行(xing)對(dui)話，了解自己感興(xing)趣的(de)(de)(de)(de)產(chan)品和服(fu)務，甚至通過超(chao)級(ji)連接(jie)系統，在(zai)網(wang)頁上直接(jie)瀏覽更具體和更直觀的(de)(de)(de)(de)產(chan)品介紹(shao)。銷(xiao)(xiao)售(shou)商(shang)也根(gen)據消(xiao)費(fei)的(de)(de)(de)(de)反饋信(xin)息對(dui)產(chan)品進行(xing)改進，或推(tui)出更受消(xiao)費(fei)者歡迎(ying)的(de)(de)(de)(de)新(xin)產(chan)品。充(chong)分利用網(wang)絡高(gao)度互動(dong)性的(de)(de)(de)(de)新(xin)型營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)方法也使營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)管理者通過市場調研、產(chan)品設計、生(sheng)產(chan)到最終(zhong)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)一(yi)系列程序(xu)和消(xiao)費(fei)者保持密切的(de)(de)(de)(de)聯(lian)系，與(yu)消(xiao)費(fei)者一(yi)起共(gong)同創造著新(xin)的(de)(de)(de)(de)市場需(xu)求。這種互動(dong)的(de)(de)(de)(de)網(wang)絡營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)更加體現了以消(xiao)費(fei)者為中心(xin)的(de)(de)(de)(de)宗旨。

　　3、從(cong)分(fen)散獨立的(de)營銷管理轉(zhuan)向統一協同(tong)的(de)工作過程(cheng)

　　網(wang)(wang)絡營(ying)(ying)(ying)(ying)銷不僅能(neng)(neng)使(shi)消費(fei)者與企(qi)(qi)業互(hu)動，而且能(neng)(neng)使(shi)企(qi)(qi)業營(ying)(ying)(ying)(ying)銷各職能(neng)(neng)部(bu)門(men)以及營(ying)(ying)(ying)(ying)銷和(he)(he)其他部(bu)門(men)之間互(hu)動。企(qi)(qi)業營(ying)(ying)(ying)(ying)銷的(de)(de)(de)各環節原(yuan)來通(tong)(tong)過(guo)(guo)分工(gong)由不同的(de)(de)(de)部(bu)門(men)和(he)(he)人員(yuan)負責(ze)。這樣(yang)做(zuo)一方(fang)面固然可(ke)以減(jian)少(shao)重復勞動帶來的(de)(de)(de)資源浪(lang)費(fei)，但同時也增加了部(bu)門(men)間信息的(de)(de)(de)傳遞和(he)(he)協調(diao)(diao)成(cheng)本。網(wang)(wang)絡技(ji)術則突(tu)破了營(ying)(ying)(ying)(ying)銷管(guan)理(li)分工(gong)和(he)(he)合(he)作(zuo)的(de)(de)(de)相互(hu)制約(yue)性，使(shi)兩者得以有效結(jie)合(he)。企(qi)(qi)業通(tong)(tong)過(guo)(guo)網(wang)(wang)絡進行市(shi)場調(diao)(diao)研．尋找為企(qi)(qi)業帶來最大利益的(de)(de)(de)消費(fei)群體(ti)(ti)(ti)，并設計專門(men)的(de)(de)(de)產(chan)品和(he)(he)服務，保留這些(xie)最有價(jia)值的(de)(de)(de)客戶；網(wang)(wang)絡反饋的(de)(de)(de)信息經分析(xi)通(tong)(tong)過(guo)(guo)企(qi)(qi)業內(nei)(nei)部(bu)網(wang)(wang)傳送(song)到生(sheng)產(chan)第一線：產(chan)品定價(jia)可(ke)及時通(tong)(tong)過(guo)(guo)網(wang)(wang)絡告(gao)知消費(fei)者，銷售(shou)人員(yuan)通(tong)(tong)過(guo)(guo)公(gong)司內(nei)(nei)部(bu)網(wang)(wang)可(ke)對公(gong)司的(de)(de)(de)具(ju)體(ti)(ti)(ti)項目提(ti)供建議和(he)(he)意見。這樣(yang)，市(shi)場調(diao)(diao)研——產(chan)品設計與生(sheng)產(chan)——價(jia)格變(bian)動——銷售(shou)——服務融為一體(ti)(ti)(ti)，從而使(shi)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷各職能(neng)(neng)部(bu)門(men)、營(ying)(ying)(ying)(ying)銷與其他企(qi)(qi)業部(bu)門(men)之間能(neng)(neng)保持長久的(de)(de)(de)合(he)作(zuo)和(he)(he)協調(diao)(diao)，更充分有效地發揮營(ying)(ying)(ying)(ying)銷的(de)(de)(de)整(zheng)體(ti)(ti)(ti)功(gong)能(neng)(neng)。

　　（二）網絡營(ying)銷在營(ying)銷組合上的創新

　　在網絡經濟時代，傳(chuan)統的(de)(de)(de)市(shi)場營(ying)銷(xiao)(xiao)組合4P（產品、價格、分銷(xiao)(xiao)、促銷(xiao)(xiao)）正日(ri)益受到(dao)(dao)新的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)組合4C（顧(gu)客、成(cheng)本、方便、溝通）的(de)(de)(de)挑戰(zhan)。互聯網絡作為跨時空(kong)傳(chuan)輸(shu)的(de)(de)(de)“超導體”媒體，可以(yi)隨時隨地為顧(gu)客提供針(zhen)對性的(de)(de)(de)呼(hu)應。網絡技術(shu)的(de)(de)(de)日(ri)趨先進和普及，使4C得到(dao)(dao)了很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)并越(yue)發(fa)顯示其優(you)勢。

　　1、產品(pin)和服(fu)務以消費者(zhe)的(de)需求(qiu)為導向

　　由于互聯(lian)網絡(luo)具有(you)很好的(de)(de)互動性和(he)引導(dao)性，用戶通過互聯(lian)網絡(luo)在企業的(de)(de)引導(dao)下對產(chan)品或服(fu)務(wu)進(jin)行(xing)選擇或提(ti)出具體要求。企業可以根據顧客的(de)(de)選擇和(he)要求及時進(jin)行(xing)生(sheng)產(chan)并提(ti)供及時服(fu)務(wu)，使顧客能跨時空得到滿意的(de)(de)產(chan)品和(he)服(fu)務(wu)。

　　2、以(yi)顧客能(neng)接受的成本定價

　　顧(gu)客可以通(tong)過互聯網絡提出(chu)接受的(de)成本，企業根(gen)據顧(gu)客的(de)成本提供(gong)彈(dan)性的(de)產品設計和生產方案供(gong)用(yong)戶選擇，直(zhi)到(dao)顧(gu)客認同確(que)認后再組(zu)織生產和銷售。所有這一切都是顧(gu)客在(zai)公司服務(wu)器程序的(de)引導下完(wan)成的(de)，不(bu)需(xu)要專門的(de)服務(wu)人員，因此成本也及其低(di)廉。

　　3、產(chan)品的分銷以方(fang)便(bian)顧(gu)客為主

　　網(wang)絡營銷(xiao)是(shi)一對一的(de)分銷(xiao)渠道，是(shi)跨時空(kong)進行銷(xiao)售的(de)，顧客可以隨(sui)時隨(sui)地利用互聯網(wang)絡訂貨和購買(mai)產品，整(zheng)個購買(mai)過(guo)程只(zhi)需在“舉(ju)手擊鍵”之中順利完(wan)成，因此在網(wang)上真正實現了消(xiao)費者(zhe)與廠商(shang)的(de)直接溝通，無疑極大地方便了消(xiao)費者(zhe)的(de)購買(mai)。

　　4、加強與顧客溝通和(he)聯系

　　被公(gong)認為除報紙(zhi)、雜志(zhi)、電視、廣播之(zhi)外的(de)第五種傳(chuan)播互(hu)聯網(wang)(wang)，具有傳(chuan)統的(de)廣告(gao)媒體(ti)難以(yi)比擬的(de)優點，如(ru)多媒體(ti)互(hu)動性、信息容量大、檢索方便等。因此網(wang)(wang)絡(luo)廣告(gao)在(zai)短時間內迅速發展起來(lai)。網(wang)(wang)絡(luo)廣告(gao)可以(yi)做(zuo)在(zai)電子(zi)公(gong)告(gao)牌(pai)上(shang)，也可以(yi)做(zuo)在(zai)專門的(de)網(wang)(wang)上(shang)市(shi)場(chang)或網(wang)(wang)上(shang)交(jiao)易(yi)會上(shang)，以(yi)及公(gong)司自己的(de)電子(zi)網(wang)(wang)頁上(shang)。隨著多媒體(ti)技術和網(wang)(wang)絡(luo)技術的(de)發展，網(wang)(wang)絡(luo)廣告(gao)正(zheng)向圖、文、音并(bing)茂及動靜態結合(he)的(de)方向發展。

　　（三）網絡營銷在營銷手(shou)段上(shang)的創新

　　互聯(lian)網(wang)絡以其獨(du)特的優(you)勢，正(zheng)在為(wei)企(qi)業開展(zhan)營(ying)銷活動提供新的工具和手段。企(qi)業所有的營(ying)銷活動都可以通(tong)過互聯(lian)網(wang)絡實現。

　　1、網絡廣告

　　網絡廣(guang)告(gao)目前(qian)主(zhu)要是(shi)指企業(ye)通過設立網頁或設立電子郵箱(xiang)，將自(zi)己的(de)圖標放

　　在搜索(suo)引擎中(zhong)等(deng)方式(shi)，將自己的(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)在網(wang)(wang)絡(luo)(luo)上(shang)發(fa)(fa)布(bu)，由顧客按照(zhao)自己的(de)(de)(de)(de)興趣(qu)自主地(di)查詢和(he)(he)傳(chuan)送反饋信(xin)息(xi)，從(cong)而(er)構成交互(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)、有特定對象的(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)傳(chuan)遞(di)。網(wang)(wang)絡(luo)(luo)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)形(xing)式(shi)也是豐富多(duo)彩的(de)(de)(de)(de)，如網(wang)(wang)幅廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)、按鈕廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)、墻(qiang)紙廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)、插(cha)頁(ye)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)、直郵廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)、電子(zi)郵件廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)、贊助廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)、競賽(sai)和(he)(he)促銷廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)、互(hu)(hu)動式(shi)游戲廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)和(he)(he)導航廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)等(deng)。網(wang)(wang)絡(luo)(luo)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)作為(wei)(wei)在因(yin)特網(wang)(wang)站(zhan)點上(shang)發(fa)(fa)布(bu)的(de)(de)(de)(de)以數字代(dai)碼為(wei)(wei)載體(ti)的(de)(de)(de)(de)經營性(xing)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)，具(ju)有互(hu)(hu)動性(xing)（實現發(fa)(fa)送者和(he)(he)受眾之間即時的(de)(de)(de)(de)雙(shuang)向交流）、廣(guang)(guang)泛性(xing)（覆蓋范圍廣(guang)(guang)泛，表(biao)現形(xing)式(shi)多(duo)樣(yang)）、可統計性(xing)（通(tong)過精確的(de)(de)(de)(de)記錄統計受眾瀏覽次數，監測所(suo)有網(wang)(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)(de)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)投(tou)放效(xiao)果）、智能性(xing)（更多(duo)地(di)偏向于(yu)基于(yu)信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)理性(xing)訴求）等(deng)特點。

　　2、電子郵件(jian)

　　電(dian)(dian)子郵(you)件相(xiang)當(dang)于企(qi)業(ye)的(de)一個郵(you)政(zheng)信(xin)箱加特(te)快傳遞。它(ta)的(de)信(xin)息(xi)傳送非(fei)常方便，不(bu)受時間空間的(de)制約，且(qie)傳遞速度快，無干擾。它(ta)可以(yi)一函多發(fa)(fa)，還可傳遞圖像、聲(sheng)音、報(bao)表和計(ji)算機(ji)程(cheng)序等。它(ta)與(yu)傳真電(dian)(dian)話(hua)相(xiang)比，還具(ju)有編輯性，同時安全性和保密性更強。企(qi)業(ye)可以(yi)利用收(shou)發(fa)(fa)電(dian)(dian)子郵(you)件與(yu)顧客(ke)進行交談(tan)和溝通，準確收(shou)集顧客(ke)的(de)資料及其需求(qiu)信(xin)息(xi)，了(le)解(jie)顧客(ke)的(de)需求(qiu)與(yu)欲望，從而調(diao)整自身(shen)的(de)營銷策略；企(qi)業(ye)還可以(yi)通過(guo)向顧客(ke)發(fa)(fa)送電(dian)(dian)子郵(you)件等進行市(shi)場(chang)調(diao)整，方便快捷，準確性高，成本低，時間短。

　　3、電子網頁

　　電子(zi)網頁相(xiang)當于一(yi)(yi)個(ge)企(qi)業的名片和介紹(shao)，它(ta)是企(qi)業傳(chuan)播自身信(xin)息的一(yi)(yi)個(ge)窗口，也是與受眾建立聯系的一(yi)(yi)個(ge)中(zhong)轉站。有的企(qi)業，尤(you)其是有的中(zhong)小(xiao)型企(qi)業，因為缺乏人力財力，加(jia)上(shang)信(xin)息閉(bi)塞，無(wu)法(fa)經常參加(jia)國際(ji)商業展(zhan)覽(lan)，也無(wu)法(fa)在海外設立辦事機(ji)構(gou)。互(hu)聯網絡上(shang)的電子(zi)網頁，完全可以(yi)幫(bang)助這些企(qi)業初步開展(zhan)網上(shang)國際(ji)營(ying)銷活動。

　　4、獨立(li)網站(zhan)

　　獨立網站如同互聯網上(shang)(shang)的大(da)型豪華商(shang)(shang)場(chang)。它(ta)是一(yi)個虛(xu)擬的電子商(shang)(shang)場(chang)，它(ta)將實際的商(shang)(shang)業購物空(kong)間轉換為(wei)虛(xu)擬的信息購物空(kong)間，實現了談(tan)判、訂(ding)貨、簽單、支付、運(yun)送(song)、服務各環節的網上(shang)(shang)操作，顧客(ke)可以邊(bian)看邊(bian)逛，瀏覽貨架上(shang)(shang)琳瑯滿目的各種商(shang)(shang)品，選中(zhong)商(shang)(shang)品后只需(xu)按點鼠標，即可確定(ding)購買。

　　五(wu)、結論(lun)

　　全球互聯網絡(luo)(luo)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)，網絡(luo)(luo)經濟(ji)時(shi)代(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)到來(lai)(lai)，網絡(luo)(luo)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷的(de)(de)(de)(de)出現成了(le)(le)一(yi)種必然，網絡(luo)(luo)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷是信息網絡(luo)(luo)時(shi)代(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)新(xin)的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷方式，它(ta)與傳(chuan)統營(ying)(ying)(ying)(ying)銷相比(bi)(bi)，能夠(gou)超越(yue)時(shi)間(jian)約束和(he)(he)空間(jian)限制，更直接地(di)滿足(zu)消費者的(de)(de)(de)(de)需(xu)要，從而具有更大的(de)(de)(de)(de)優勢。網絡(luo)(luo)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷不僅為企業(ye)營(ying)(ying)(ying)(ying)造了(le)(le)嶄(zhan)新(xin)的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷環境(jing)，同時(shi)還(huan)徹底重組了(le)(le)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷理念，創(chuang)新(xin)了(le)(le)傳(chuan)統營(ying)(ying)(ying)(ying)銷的(de)(de)(de)(de)組合(he)策略和(he)(he)手段。相信只要能夠(gou)很好(hao)的(de)(de)(de)(de)整(zheng)合(he)網絡(luo)(luo)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷和(he)(he)傳(chuan)統營(ying)(ying)(ying)(ying)銷，一(yi)定會創(chuang)造更高的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷效率(lv)，帶來(lai)(lai)更大的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷利(li)潤。文章通過對網絡(luo)(luo)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷和(he)(he)傳(chuan)統營(ying)(ying)(ying)(ying)銷的(de)(de)(de)(de)概念、特點(dian)的(de)(de)(de)(de)對比(bi)(bi)，優缺點(dian)的(de)(de)(de)(de)比(bi)(bi)較以及網絡(luo)(luo)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷對傳(chuan)統營(ying)(ying)(ying)(ying)銷的(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)和(he)(he)發展(zhan)，分析透徹，得出了(le)(le)很多有價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)觀點(dian)，為企業(ye)更好(hao)的(de)(de)(de)(de)整(zheng)合(he)網絡(luo)(luo)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷和(he)(he)傳(chuan)統營(ying)(ying)(ying)(ying)銷，創(chuang)造更大的(de)(de)(de)(de)利(li)潤提供(gong)了(le)(le)很大幫助。但是在理論(lun)深度(du)上有待進一(yi)步加強。