經營理念鑄就個性化經營特色
“顧客第一(yi)，惟(wei)一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)”，這是(shi)“聯(lian)華(hua)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)理(li)(li)念。為(wei)(wei)(wei)(wei)什么“聯(lian)華(hua)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象(xiang)會走(zou)進(jin)千(qian)萬消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)家庭?這與“聯(lian)華(hua)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)理(li)(li)念密不(bu)可分(fen)。然而，僅有(you)(you)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)理(li)(li)念而沒有(you)(you)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)特(te)色(se)，尤其(qi)是(shi)沒有(you)(you)個(ge)性化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)特(te)色(se)，那是(shi)很難激發消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消費(fei)(fei)(fei)熱情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。一(yi)個(ge)時期以來，不(bu)少商(shang)家十(shi)分(fen)注重(zhong)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)特(te)色(se)，但是(shi)忽略(lve)了個(ge)性化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)特(te)色(se)，結果(guo)，往(wang)往(wang)遠(yuan)離(li)了消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)。因此，調整經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)結構，形成(cheng)個(ge)性化經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)特(te)色(se)是(shi)“聯(lian)華(hua)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)關(guan)鍵。在(zai)上海的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)連鎖(suo)超(chao)市行業，“聯(lian)華(hua)”率先(xian)引(yin)進(jin)生(sheng)(sheng)(sheng)鮮(xian)(xian)(xian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)，并依靠自身力(li)量，于(yu)1996年3月建立生(sheng)(sheng)(sheng)鮮(xian)(xian)(xian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)加(jia)工(gong)配(pei)送中(zhong)心，這是(shi)“聯(lian)華(hua)”在(zai)生(sheng)(sheng)(sheng)鮮(xian)(xian)(xian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)上跨出重(zhong)要一(yi)步(bu)。這一(yi)步(bu)，取決(jue)于(yu)“聯(lian)華(hua)”管理(li)(li)層(ceng)對于(yu)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)生(sheng)(sheng)(sheng)鮮(xian)(xian)(xian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)宏觀(guan)決(jue)策。王宗南總經(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)(li)在(zai)談及(ji)超(chao)市經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)生(sheng)(sheng)(sheng)鮮(xian)(xian)(xian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)時說:“超(chao)市經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)生(sheng)(sheng)(sheng)鮮(xian)(xian)(xian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)，首先(xian)應認識(shi)到(dao)生(sheng)(sheng)(sheng)鮮(xian)(xian)(xian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)不(bu)是(shi)主體(ti)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)陪襯，而是(shi)為(wei)(wei)(wei)(wei)民(min)(min)、便(bian)民(min)(min)、利(li)民(min)(min)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)，只有(you)(you)先(xian)解決(jue)思想上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)偏(pian)差，擺正(zheng)兩(liang)個(ge)效益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)位置，才能(neng)變被(bei)動經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)為(wei)(wei)(wei)(wei)主動經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)，在(zai)具體(ti)運作上充分(fen)發揮積極因素(su)。我們認為(wei)(wei)(wei)(wei)超(chao)市經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)生(sheng)(sheng)(sheng)鮮(xian)(xian)(xian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)，首先(xian)應是(shi)為(wei)(wei)(wei)(wei)民(min)(min)、便(bian)民(min)(min)、利(li)民(min)(min)，在(zai)積極落實(shi)市府的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“菜籃子(zi)工(gong)程”中(zhong)為(wei)(wei)(wei)(wei)老百姓辦實(shi)事。
