成功連鎖的三大要素
有一種(zhong)(zhong)觀(guan)點認為某(mou)些業(ye)態不(bu)適合(he)連(lian)鎖(suo)(suo)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)，凡(fan)是(shi)(shi)搞連(lian)鎖(suo)(suo)失(shi)敗的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)大多(duo)是(shi)(shi)業(ye)態不(bu)對。其(qi)實從(cong)(cong)發(fa)(fa)達國家連(lian)鎖(suo)(suo)店的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展經(jing)(jing)(jing)(jing)驗(yan)來看，零售業(ye)的(de)(de)(de)業(ye)態并不(bu)是(shi)(shi)影響(xiang)一個企(qi)業(ye)能否成(cheng)功(gong)地從(cong)(cong)事(shi)連(lian)鎖(suo)(suo)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)的(de)(de)(de)決定因素。目前，連(lian)鎖(suo)(suo)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)已成(cheng)為世(shi)界(jie)零售商業(ye)的(de)(de)(de)一種(zhong)(zhong)重(zhong)要經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)組織形(xing)(xing)式(shi)(shi)，幾乎包括零售業(ye)的(de)(de)(de)一切形(xing)(xing)態。從(cong)(cong)百貨商店、超級市場、折扣商店、專營(ying)(ying)店到(dao)便利店、貨倉式(shi)(shi)商店，從(cong)(cong)商品(pin)零售到(dao)餐(can)飲、住宿,從(cong)(cong)醫療到(dao)理發(fa)(fa)、租賃(lin)等各類服務(wu)行(xing)業(ye)，均有按(an)連(lian)鎖(suo)(suo)方式(shi)(shi)進行(xing)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)的(de)(de)(de)。然而同是(shi)(shi)采用連(lian)鎖(suo)(suo)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying),各企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)前途卻相差甚(shen)遠。有的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)連(lian)鎖(suo)(suo)以(yi)后(hou)規模與效益同增(zeng)，得到(dao)飛速(su)發(fa)(fa)展；有的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)連(lian)鎖(suo)(suo)后(hou)不(bu)僅新開店效益低下(xia)，而且將原本(ben)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)尚可(ke)的(de)(de)(de)老店也拖下(xia)了水，經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)舉步維(wei)艱。到(dao)底是(shi)(shi)什么在影響(xiang)著連(lian)鎖(suo)(suo)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)成(cheng)敗呢?一個主(zhu)要的(de)(de)(de)原因在于這(zhe)個企(qi)業(ye)自身是(shi)(shi)否具備了從(cong)(cong)事(shi)連(lian)鎖(suo)(suo)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)的(de)(de)(de)三(san)大要素。
成功(gong)的(de)(de)連(lian)鎖企業經(jing)驗來看(kan)，獨特而專有的(de)(de)商業名稱和(he)商標、雄厚的(de)(de)資金實力、成功(gong)的(de)(de)試點(dian)實踐經(jing)驗、本企業所開發的(de)(de)一(yi)整(zheng)套(tao)標準(zhun)化(hua)經(jing)營體系和(he)操作手(shou)冊等(deng)是一(yi)個準(zhun)備發展連(lian)鎖經(jing)營的(de)(de)企業應具備的(de)(de)前提條件。
大眾(zhong)認可的商業品(pin)牌、商標(biao)和良好(hao)的商譽
一、知(zhi)名度高的(de)商(shang)業(ye)品牌
進行連(lian)(lian)鎖(suo)經(jing)營的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)首先應當是(shi)(shi)市(shi)場競爭中的(de)(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)者(zhe)(zhe)，具(ju)有(you)自己(ji)獨具(ju)特色的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)品牌和(he)(he)企(qi)業(ye)(ye)形象(xiang)，有(you)一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)市(shi)場知(zhi)名度(du)。一(yi)(yi)(yi)個(ge)打得響的(de)(de)(de)(de)品牌和(he)(he)企(qi)業(ye)(ye)良好的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)譽是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)標志(zhi)，也是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)企(qi)業(ye)(ye)寶貴的(de)(de)(de)(de)無形資產(chan)。作為連(lian)(lian)鎖(suo)店(dian)組織(zhi)的(de)(de)(de)(de)開發(fa)者(zhe)(zhe)，擁有(you)獨特的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)品牌和(he)(he)良好的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)譽則是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)連(lian)(lian)鎖(suo)店(dian)總部成(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)標志(zhi)之(zhi)一(yi)(yi)(yi)。試想，一(yi)(yi)(yi)個(ge)商(shang)(shang)店(dian)若是(shi)(shi)自己(ji)牌子不硬，在消費者(zhe)(zhe)心目中的(de)(de)(de)(de)形象(xiang)不佳，拿(na)什么(me)資本去開發(fa)連(lian)(lian)鎖(suo)店(dian)？即便勉強辦了(le)連(lian)(lian)鎖(suo)店(dian)，也只(zhi)(zhi)是(shi)(shi)向社會復制(zhi)一(yi)(yi)(yi)種劣制(zhi)品和(he)(he)落后的(de)(de)(de)(de)經(jing)營方式。它不可能在市(shi)場競爭中站住腳跟；也沒有(you)持久的(de)(de)(de)(de)經(jing)營生命力。只(zhi)(zhi)有(you)具(ju)備了(le)自己(ji)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)獨特形象(xiang)，并且有(you)創(chuang)造性(xing)地根據市(shi)場變化完善自己(ji)形象(xiang)的(de)(de)(de)(de)能力，連(lian)(lian)鎖(suo)經(jing)營才有(you)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)堅實基礎(chu)。
二、獨特的商標形象(xiang)
商(shang)業(ye)企業(ye)的商(shang)標(biao)(biao)關系著企業(ye)的形象(xiang)，需要進(jin)行認真的研究。一(yi)般來說，成功的商(shang)店商(shang)標(biao)(biao)都具(ju)(ju)備(bei)以下特點：第一(yi)，簡潔明快、易(yi)(yi)讀、易(yi)(yi)記。標(biao)(biao)識具(ju)(ju)有(you)大眾性和可(ke)普遍接受性；第二，新穎獨特、強烈的沖擊力和時代(dai)感(gan)。商(shang)標(biao)(biao)和標(biao)(biao)識是一(yi)種發(fa)明，具(ju)(ju)有(you)創造性和鮮明個(ge)性，這(zhe)樣容易(yi)(yi)在(zai)消費者心(xin)目中產生深刻的印象(xiang)，同時也(ye)比(bi)較容易(yi)(yi)進(jin)行注冊登記。
三、良好的商譽
商(shang)譽是企(qi)業(ye)商(shang)業(ye)品牌、商(shang)標的(de)內在(zai)價值，與一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)的(de)知名(ming)度(du)和(he)信用程度(du)有著不可分割的(de)聯系。一(yi)個(ge)商(shang)店商(shang)業(ye)品牌的(de)內在(zai)價值越(yue)大，其(qi)商(shang)業(ye)輻射力就越(yue)強。進行商(shang)業(ye)連鎖經營成(cheng)功的(de)可能性也越(yue)大。一(yi)個(ge)有良好(hao)商(shang)譽的(de)企(qi)業(ye)，很容易在(zai)新(xin)開辟的(de)市場被當地(di)(di)的(de)消費者所接受。這個(ge)企(qi)業(ye)如(ru)果(guo)想發展加盟(meng)店，它的(de)名(ming)聲能使它有較(jiao)廣闊的(de)選(xuan)擇余地(di)(di)。
我們所(suo)熟知的(de)沃爾瑪、麥當勞、聯華、國美(mei)電器等一批(pi)國內外成(cheng)功連鎖企業，無(wu)一不擁有(you)家喻戶曉的(de)商業品牌(pai)、獨具(ju)個性(xing)魅(mei)力(li)的(de)商標(biao)和(he)為人稱道(dao)的(de)商譽。
充足的資金支持
一、人才智(zhi)力投入
連鎖(suo)店總(zong)部要集中一批訓練有素的(de)(de)零售(shou)業高級人才(cai)，對整個企業的(de)(de)發(fa)展戰略進行正確決策、制定(ding)商品計(ji)劃、采(cai)購、賣(mai)場營銷等各項工作規范，以便發(fa)展和維持本企業在市場競(jing)爭中的(de)(de)成功(gong)者(zhe)的(de)(de)地位。因此，連鎖(suo)店總(zong)部必須有一定(ding)量的(de)(de)前期智力(li)投(tou)入，充足的(de)(de)資金(jin)支持是智力(li)投(tou)入的(de)(de)保證。
二(er)、連鎖店信息系統的(de)投入
現(xian)代(dai)連鎖店的(de)(de)規(gui)模經營要求總部與(yu)分店之間(jian)具備快捷高(gao)效的(de)(de)信(xin)息(xi)溝通系統(tong)(tong)。分店接收、銷售、存貨各(ge)個環節的(de)(de)信(xin)息(xi)應(ying)能(neng)源(yuan)源(yuan)不(bu)斷(duan)地(di)匯集(ji)到總部，而總部則應(ying)在盡可(ke)(ke)能(neng)短的(de)(de)時間(jian)內分析、處理并作出信(xin)息(xi)反饋。這一切只(zhi)能(neng)通過現(xian)代(dai)化的(de)(de)數據(ju)處理系統(tong)(tong)來(lai)完(wan)成(cheng)。由于管理信(xin)息(xi)有可(ke)(ke)能(neng)涉及成(cheng)千(qian)上萬(wan)種商品的(de)(de)種類、花色、價格、銷量(liang)等，因此計算機網絡化將是不(bu)可(ke)(ke)避免的(de)(de)選(xuan)擇(ze)。為(wei)此必(bi)需(xu)進行大筆的(de)(de)一次性投(tou)入。
三、廣告宣傳(chuan)投入(ru)
各(ge)類連鎖(suo)(suo)(suo)店(正規連鎖(suo)(suo)(suo)、特許連鎖(suo)(suo)(suo)和自由連鎖(suo)(suo)(suo)形(xing)式)，無(wu)論其集中(zhong)化(hua)的程度如何都需要保證在消費(fei)者心目中(zhong)具有統一的形(xing)象。廣(guang)告、促銷、公共關系、商(shang)(shang)店設(she)計等方(fang)面的前(qian)期投入也是必不可少(shao)的。雖然在以(yi)后(hou)的連鎖(suo)(suo)(suo)經營中(zhong)可以(yi)由眾(zhong)多商(shang)(shang)店共同分攤廣(guang)告、促銷等方(fang)面的費(fei)用，但在開辦(ban)連鎖(suo)(suo)(suo)店以(yi)前(qian)這一系列費(fei)用必然是由未來(lai)作為連鎖(suo)(suo)(suo)店總部的企(qi)業來(lai)承(cheng)擔(dan)的。
沒有(you)足夠的(de)資金，就沒有(you)條件發(fa)展連鎖(suo)經營(ying)。正規(gui)連鎖(suo)店(dian)(dian)組(zu)織需要(yao)完全依賴于自己(ji)的(de)資本進行展店(dian)(dian)工作(zuo)。特(te)(te)許(xu)連鎖(suo)和自由連鎖(suo)店(dian)(dian)雖(sui)然在開辦(ban)新店(dian)(dian)方面可(ke)以(yi)利用被(bei)特(te)(te)許(xu)人(ren)或加(jia)盟店(dian)(dian)的(de)資本，但作(zuo)為一個特(te)(te)許(xu)權授予人(ren)和加(jia)盟店(dian)(dian)總部，本身缺乏充足的(de)資金實力是無法吸引被(bei)特(te)(te)許(xu)人(ren)和加(jia)盟店(dian)(dian)的(de)。
