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宏碁與明基的品牌故事(一)

                                       小舞臺也可以打品牌

    宏碁很幸(xing)運,推出第一(yi)(yi)個產品(pin)——小教(jiao)授(shou)即(ji)一(yi)(yi)炮(pao)而(er)紅,原因是產品(pin)有(you)利基市(shi)(shi)場,也(ye)(ye)就是教(jiao)育市(shi)(shi)場。類似的(de)(de)產品(pin)電(dian)(dian)腦學習(xi)機在市(shi)(shi)場已有(you)5年以(yi)上歷(li)史,價位大約(yue)在300美元(yuan)左右,小教(jiao)授(shou)一(yi)(yi)號的(de)(de)價格降到(dao)150美元(yuan)以(yi)下,性(xing)能又比較(jiao)好,在教(jiao)育利基市(shi)(shi)場很容易馳(chi)名全(quan)球,業(ye)務飛(fei)快成(cheng)長。再加(jia)上品(pin)牌創(chuang)新形象佳,品(pin)質也(ye)(ye)很好(由臺達(da)電(dian)(dian)代工),建立了良好的(de)(de)基礎(chu)。小教(jiao)授(shou)一(yi)(yi)號的(de)(de)利潤很高,毛(mao)利在3成(cheng)到(dao)5成(cheng),凈(jing)利也(ye)(ye)有(you)一(yi)(yi)成(cheng)以(yi)上。宏碁做了那么久的(de)(de)個人電(dian)(dian)腦、營業(ye)規模也(ye)(ye)不小,利潤都沒有(you)這么穩定(ding)、這么好。

                                      打品牌,規(gui)模不必大(da)

    小教授(shou)的成功(gong)印證了(le)一(yi)個道理(li):打(da)品(pin)(pin)牌(pai),規(gui)模不必大。像Cross筆只(zhi)(zhi)有一(yi)億(yi)美元(yuan)的規(gui)模,比起其他大品(pin)(pin)牌(pai)只(zhi)(zhi)是個零頭,品(pin)(pin)牌(pai)價值卻(que)很高(gao)。

    規(gui)模(mo)和品牌之間的關聯,要分實(shi)際規(gui)模(mo)和相(xiang)對(dui)規(gui)模(mo)來看。以(yi)巨大(da)自(zi)行(xing)(xing)車(che)為例,巨大(da)不(bu)(bu)大(da),但(dan)是在(zai)那個(ge)細(xi)分市(shi)場里它很(hen)(hen)大(da)。因此,重點不(bu)(bu)在(zai)規(gui)模(mo)大(da)小,而(er)是你(ni)在(zai)所(suo)屬的細(xi)分市(shi)場里大(da)不(bu)(bu)大(da),小教授在(zai)自(zi)己(ji)(ji)的市(shi)場里就很(hen)(hen)大(da)。另一方面,有些市(shi)場天生(sheng)就很(hen)(hen)小,像電腦產品跟自(zi)行(xing)(xing)車(che)就不(bu)(bu)能比。大(da)小是相(xiang)對(dui)的,重要的是在(zai)自(zi)己(ji)(ji)所(suo)屬的細(xi)分市(shi)場里,相(xiang)對(dui)而(er)言不(bu)(bu)能小。

    打品(pin)牌可以自己(ji)界定舞(wu)(wu)臺(tai)(tai),規(gui)模小(xiao)(xiao)的時候,要自己(ji)去界定小(xiao)(xiao)的舞(wu)(wu)臺(tai)(tai)。在小(xiao)(xiao)舞(wu)(wu)臺(tai)(tai)上,你雖然小(xiao)(xiao),還算是(shi)一個角色。自己(ji)明明很(hen)小(xiao)(xiao),偏偏要去打大(da)舞(wu)(wu)臺(tai)(tai),成(cheng)功機(ji)會當然渺茫(mang)。所謂的小(xiao)(xiao)舞(wu)(wu)臺(tai)(tai)有兩種,一種是(shi)指(zhi)新(xin)產品(pin)的初期(qi)市(shi)場(chang),另外(wai)一種是(shi)指(zhi)在成(cheng)熟(shu)的大(da)市(shi)場(chang)中找到利基(ji)市(shi)場(chang)。

    不同的(de)(de)是(shi),在(zai)成(cheng)(cheng)熟產(chan)品中(zhong)找到利(li)(li)(li)基(ji)市場(chang),相對而言可以(yi)比較穩(wen)定(ding)(ding),因為(wei)大公司已經確定(ding)(ding)看不上(shang)這塊肉;新產(chan)品的(de)(de)初期市場(chang)則(ze)較不穩(wen)定(ding)(ding),但是(shi)它會(hui)持續成(cheng)(cheng)長,成(cheng)(cheng)長就會(hui)吸引很(hen)多新的(de)(de)競爭者,此時(shi)就要有打(da)主(zhu)流戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)準備。也就是(shi)說,在(zai)利(li)(li)(li)基(ji)市場(chang)領先之后,一定(ding)(ding)避不掉主(zhu)流戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)。打(da)主(zhu)流戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)跟打(da)利(li)(li)(li)基(ji)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)完全不一樣,如果沒有掌(zhang)握好打(da)主(zhu)流戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)經營(ying)能力,就會(hui)遭(zao)逢危機。美國很(hen)多電腦(nao)公司最(zui)后都以(yi)失敗收(shou)場(chang),就是(shi)因為(wei)他們很(hen)會(hui)打(da)利(li)(li)(li)基(ji)市場(chang),卻都在(zai)主(zhu)流戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)場(chang)上(shang)敗陣而歸(gui)。

     ;                                  打品牌的使命感

    宏碁(qi)在利基(ji)市(shi)(shi)場打贏,后(hou)來還能(neng)在主(zhu)流市(shi)(shi)場存活(huo)下來,主(zhu)要(yao)是因為氣長(chang)。氣之所以(yi)長(chang)有(you)幾個(ge)原因:一,我們有(you)長(chang)期作戰(zhan)的決心,就(jiu)算吃苦也(ye)愿意(yi)打,而美國(guo)(guo)公司(si)吃了(le)苦頭就(jiu)棄守(shou);第二,我們管銷費用相對較低;第三(san),我們有(you)韌性、彈性,在困(kun)難的時候,可以(yi)調(diao)整策略(lve),消耗(hao)較少的體力;第四,使(shi)命(ming)強(qiang),留(liu)著Ac鄄er這塊國(guo)(guo)際(ji)招牌(pai),對很多臺灣(wan)人意(yi)義重大(da)。美國(guo)(guo)人連(lian)康(kang)柏(bo)公司(si)、IBM的個(ge)人電(dian)腦事業這些大(da)牌(pai)子都(dou)可以(yi)不(bu)要(yao)了(le),當然氣不(bu)長(chang)。

    另一(yi)方面,臺灣打(da)品(pin)牌經常受個人主義(yi)驅使,是CEO或(huo)高層干(gan)部的理(li)想或(huo)是雄心使然,不(bu)到最后關頭絕不(bu)棄守。美(mei)國人打(da)品(pin)牌,本來就是他的工(gong)(gong)作,品(pin)牌是他們(men)的一(yi)種(zhong)工(gong)(gong)具,打(da)不(bu)下去可以放(fang)棄,沒(mei)有(you)(you)(you)愧對使命的問題。這(zhe)其中還有(you)(you)(you)文(wen)化(hua)(hua)差異,美(mei)國人打(da)品(pin)牌很(hen)自然,不(bu)打(da)才怪,美(mei)國的企業文(wen)化(hua)(hua)認(ren)為代工(gong)(gong)沒(mei)有(you)(you)(you)出息;而臺灣是認(ren)為打(da)不(bu)打(da)品(pin)牌不(bu)要(yao)緊(jin),兩邊(bian)文(wen)化(hua)(hua)相差十萬八千里(li)。

                                        宏碁的品(pin)牌路

    我一(yi)直強(qiang)調,打品牌(pai)關鍵絕對不在(zai)規模,而(er)是在(zai)產品特(te)色(se),特(te)色(se)來自創新、有(you)競(jing)爭(zheng)力。產品有(you)特(te)色(se),再加上有(you)營銷(xiao)能力,才(cai)是品牌(pai)成功的兩(liang)大(da)要素。

    宏碁(qi)的(de)(de)營(ying)銷能力是通(tong)過付學費(fei)逐步(bu)學習來的(de)(de)。渠道(dao)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li),從過去(qu)(qu)的(de)(de)通(tong)過進口代理(li)(li)(li)商,到現(xian)在(zai)發展成(cheng)自己擔任(ren)進口商,親自面(mian)對經(jing)銷商、零售(shou)商。接(jie)觸的(de)(de)廣(guang)告(gao)商與媒體,也從過去(qu)(qu)的(de)(de)專業媒體,到現(xian)在(zai)直(zhi)接(jie)面(mian)對最終消費(fei)者。所(suo)以我說,宏碁(qi)成(cheng)立的(de)(de)第一天,就有品牌(pai)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)觀念雛形。我們設(she)置一筆營(ying)銷發展基(ji)(ji)金,補貼經(jing)銷商做廣(guang)告(gao),還要求這些(xie)廣(guang)告(gao)必須符合宏碁(qi)的(de)(de)基(ji)(ji)本要求。當時(shi)規模(mo)小(xiao),不可能用太復雜的(de)(de)系統來管(guan)(guan)理(li)(li)(li)品牌(pai),直(zhi)到1998年王(wang)文(wen)璨由(you)歐洲(zhou)調回總部負責營(ying)銷之后,才引(yin)進一套復雜的(de)(de)品牌(pai)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)系統。

    宏(hong)(hong)碁(qi)應該是臺(tai)灣第一(yi)家(jia)“來(lai)者有拒”的(de)外(wai)銷公(gong)司,我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)會“挑”門(men)當戶對(dui)的(de)經銷商,不(bu)是說有訂(ding)單、想(xiang)跟(gen)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)買(mai),我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)就(jiu)會賣(mai),這(zhe)也是品牌管(guan)理(li)(li)的(de)重(zhong)要概念(nian)。品牌不(bu)只(zhi)是互通有無的(de)貿易,更要注(zhu)重(zhong)營銷、形象(xiang)。雖(sui)然(ran)有很(hen)多代理(li)(li)商想(xiang)代理(li)(li)宏(hong)(hong)碁(qi)產品,我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)卻精心挑選(xuan),原則是對(dui)方必須有意愿長期替宏(hong)(hong)碁(qi)打(da)品牌,還要有技術能力能為我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)做售后服(fu)務(wu)。這(zhe)些觀念(nian)現在看起來(lai)都很(hen)普通,但是在二十幾(ji)年前卻很(hen)先進。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)甚至遠赴海外(wai)實地考察經銷商,要知(zhi)道他(ta)們(men)(men)賣(mai)什么產品、背景(jing)如何,還要實際面談(tan)。宏(hong)(hong)碁(qi)跨入電腦業(ye)之(zhi)后,依舊跟(gen)很(hen)多當初代理(li)(li)小教(jiao)授產品的(de)經銷商繼續合(he)作,只(zhi)是隨著公(gong)司規模變大,從獨家(jia)代理(li)(li)變成(cheng)非獨家(jia)代理(li)(li)。

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