鼓勵的領導藝術
愛聽好話是(shi)人的天性，無論(lun)你貧富(fu)貴賤，年齡長幼。
有朋友(you)告訴(su)我(wo)他(ta)(ta)(ta)(ta)教育兒(er)(er)子(zi)(zi)(zi)學鋼(gang)琴(qin)的(de)事：兒(er)(er)子(zi)(zi)(zi)8歲(sui)時，朋友(you)給(gei)他(ta)(ta)(ta)(ta)買了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)架鋼(gang)琴(qin)，可是小男孩(hai)(hai)頑皮好(hao)(hao)動，不(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)好(hao)(hao)學，朋友(you)的(de)妻子(zi)(zi)(zi)經(jing)常為此訓斥他(ta)(ta)(ta)(ta)，卻不(bu)(bu)(bu)起(qi)作用。于是，朋友(you)就(jiu)開始想辦(ban)法怎(zen)樣使孩(hai)(hai)子(zi)(zi)(zi)喜(xi)(xi)歡彈(dan)鋼(gang)琴(qin)。一(yi)(yi)(yi)天下午(wu)，當孩(hai)(hai)子(zi)(zi)(zi)為應付父母(mu)，隨(sui)便彈(dan)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)段曲(qu)子(zi)(zi)(zi)準備溜時，朋友(you)叫住他(ta)(ta)(ta)(ta)說(shuo)，“兒(er)(er)子(zi)(zi)(zi)呀，你彈(dan)得是什么(me)(me)曲(qu)子(zi)(zi)(zi)，怎(zen)么(me)(me)這么(me)(me)好(hao)(hao)聽，爸(ba)爸(ba)從(cong)來(lai)(lai)沒有聽過這么(me)(me)美妙的(de)音樂，你再給(gei)爸(ba)爸(ba)彈(dan)一(yi)(yi)(yi)遍。”孩(hai)(hai)子(zi)(zi)(zi)聽了(le)(le)很高(gao)興，愉快地又彈(dan)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)遍。朋友(you)又鼓勵他(ta)(ta)(ta)(ta)彈(dan)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)些其他(ta)(ta)(ta)(ta)曲(qu)子(zi)(zi)(zi)，并告訴(su)兒(er)(er)子(zi)(zi)(zi)喜(xi)(xi)歡聽他(ta)(ta)(ta)(ta)彈(dan)的(de)曲(qu)子(zi)(zi)(zi)，看他(ta)(ta)(ta)(ta)能(neng)(neng)不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)每天彈(dan)一(yi)(yi)(yi)些，兒(er)(er)子(zi)(zi)(zi)高(gao)興地答應了(le)(le)下來(lai)(lai)。過了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)多月(yue)，培養(yang)起(qi)了(le)(le)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)(zi)彈(dan)鋼(gang)琴(qin)的(de)興趣。現在(zai)，每天放(fang)學回(hui)家，孩(hai)(hai)子(zi)(zi)(zi)的(de)第一(yi)(yi)(yi)件事就(jiu)是彈(dan)鋼(gang)琴(qin)，雷(lei)打(da)不(bu)(bu)(bu)動。提(ti)起(qi)此事，朋友(you)很自豪。
這件事給我一(yi)個啟(qi)示，同時也(ye)是自己深深的(de)體會：成功的(de)靈(ling)丹妙藥就是鼓(gu)勵(li)。如果領(ling)(ling)導都用鼓(gu)勵(li)的(de)辦法領(ling)(ling)導員工，尤(you)其是管理(li)有文(wen)化、有知識、有思想的(de)員工，企業的(de)管理(li)水平定會上一(yi)個臺(tai)階。
首先，鼓(gu)勵員(yuan)工(gong)(gong)可(ke)以培養員(yuan)工(gong)(gong)，提高員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)自(zi)信心。一(yi)個人的(de)(de)(de)成長、成功，離(li)不開(kai)鼓(gu)勵，鼓(gu)勵就是給員(yuan)工(gong)(gong)機(ji)會鍛(duan)煉(lian)及(ji)證明自(zi)己的(de)(de)(de)能力(li)。在(zai)員(yuan)工(gong)(gong)每天(tian)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)、生(sheng)活(huo)中(zhong)，一(yi)個溫(wen)暖的(de)(de)(de)言行，一(yi)束(shu)期(qi)待的(de)(de)(de)目光，一(yi)句激勵的(de)(de)(de)評(ping)語(yu)會激發(fa)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)上進心，可(ke)能會改(gai)變一(yi)個員(yuan)工(gong)(gong)對工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)態度(du)(du)，對人生(sheng)的(de)(de)(de)態度(du)(du)。在(zai)鼓(gu)勵的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用下，員(yuan)工(gong)(gong)可(ke)以認識到自(zi)己的(de)(de)(de)潛力(li)，不斷發(fa)展各種(zhong)能力(li)，成為生(sheng)活(huo)中(zhong)的(de)(de)(de)成功者。
鼓(gu)勵還可(ke)以喚(huan)起員工樂于工作(zuo)的激情。管(guan)理(li)者的鼓(gu)勵就像一縷春風，滋潤著員工的心(xin)田，又像一架橋梁，拉近了(le)管(guan)理(li)者與員工的距離。在這種(zhong)情況下(xia)，員工豈有(you)不愛工作(zuo)、不愿工作(zuo)之理(li)？
其次，鼓(gu)勵員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)可(ke)以(yi)促進工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作順利完成，保證工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作質(zhi)量(liang)(liang)。“哀莫大于心死”，管理者用尖刻的(de)(de)語言奚落(luo)、諷刺、挖苦(ku)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)，表面上員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)是(shi)在聽你的(de)(de)，按你說的(de)(de)去做，但(dan)實際上員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)只是(shi)在敷衍了事，因為他根本體會(hui)不(bu)到工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)樂趣，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作質(zhi)量(liang)(liang)肯(ken)定不(bu)高(gao)。同時，因為奚落(luo)、諷刺、挖苦(ku)更多(duo)的(de)(de)是(shi)傷害員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)心靈，長期(qi)以(yi)往，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)自尊被(bei)摧(cui)毀，自信被(bei)打擊，智慧(hui)被(bei)扼(e)殺，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作可(ke)能干(gan)得更不(bu)好，最后抱著(zhu)“死豬不(bu)怕開水燙”的(de)(de)態度，對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)、對(dui)管理者、對(dui)企(qi)業的(de)(de)都不(bu)利。
再次，鼓(gu)勵員工可以體(ti)現管(guan)理(li)者的(de)個(ge)人(ren)修養。管(guan)理(li)的(de)藝術(shu)不在于(yu)作(zuo)指示、下命令，而在于(yu)如何激(ji)勵、喚醒、鼓(gu)舞員工為你的(de)工作(zuo)目標去(qu)奮斗。我個(ge)人(ren)以為，一(yi)個(ge)只會(hui)下命令的(de)領(ling)導(dao)不是好領(ling)導(dao)，特別是對執(zhi)行層的(de)領(ling)導(dao)來說。
第四，鼓(gu)勵(li)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)可(ke)以樹立管(guan)(guan)理者(zhe)的(de)(de)個(ge)人威信(xin)。鼓(gu)勵(li)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，無(wu)疑會(hui)樹立管(guan)(guan)理者(zhe)在員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)心(xin)目(mu)中可(ke)親、可(ke)敬的(de)(de)形象(xiang)，覺得(de)管(guan)(guan)理者(zhe)是值得(de)信(xin)賴的(de)(de)人，這(zhe)對(dui)于促進(jin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)與(yu)管(guan)(guan)理者(zhe)的(de)(de)溝通，促進(jin)工(gong)(gong)作(zuo)很有好處(chu)。員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)也愿意為這(zhe)樣(yang)的(de)(de)管(guan)(guan)理者(zhe)努力工(gong)(gong)作(zuo)。
第(di)五，鼓勵(li)員(yuan)工(gong)可以為(wei)企(qi)業(ye)創(chuang)造(zao)良好(hao)的(de)文化。管理(li)者鼓勵(li)員(yuan)工(gong)，可以在(zai)公(gong)司形(xing)成非常好(hao)的(de)互(hu)助(zhu)互(hu)勵(li)的(de)氛圍，這無疑是(shi)創(chuang)造(zao)學習型組織的(de)基礎，同(tong)時也(ye)能體現企(qi)業(ye)管理(li)“以人本”的(de)理(li)念。
鼓勵員(yuan)工并不是說對(dui)員(yuan)工的(de)錯(cuo)(cuo)誤視而(er)不見(jian)，譬如員(yuan)工做某事方法欠妥，那么(me)就不要(yao)側重(zhong)批(pi)評(ping)他(ta)(ta)所(suo)犯的(de)錯(cuo)(cuo)誤，而(er)應該在(zai)肯定他(ta)(ta)工作的(de)同時(shi)，明(ming)確指出(chu)他(ta)(ta)的(de)不足。在(zai)肯定的(de)基礎上對(dui)員(yuan)工提出(chu)批(pi)評(ping)，員(yuan)工往往更容易接受。
最后，我借(jie)一(yi)句話(hua)(hua)來結束本文(wen)：“一(yi)句鼓(gu)勵的話(hua)(hua)，可(ke)改變一(yi)個(ge)(ge)人的觀(guan)念與(yu)行為，甚(shen)至(zhi)改變一(yi)個(ge)(ge)人的命運(yun)；一(yi)句負(fu)面(mian)的話(hua)(hua) ，可(ke)刺傷一(yi)個(ge)(ge)人的心靈(ling)與(yu)身體，甚(shen)至(zhi)毀(hui)滅一(yi)個(ge)(ge)人的未來”。希(xi)望管理(li)者以及期(qi)望成為一(yi)個(ge)(ge)好的管理(li)者謹(jin)記。
