７Ｓ管理模型與領導藝術的提升（二）
第三，領(ling)導(dao)系(xi)(xi)統，即第三個S（system）。所謂系(xi)(xi)統，是(shi)指由若干要素按一定(ding)結構(gou)方式(shi)結合成的(de)(de)、具有特定(ding)功能的(de)(de)統一整(zheng)體(ti)。從領(ling)導(dao)活動(dong)的(de)(de)一定(ding)目的(de)(de)性和(he)功能優化的(de)(de)控制要求出發(fa)，按照事物(wu)的(de)(de)系(xi)(xi)統性把對象放(fang)在(zai)系(xi)(xi)統形式(shi)中加以(yi)考察(cha)，這就是(shi)系(xi)(xi)統方法。
這個S要求我們在領(ling)(ling)(ling)導藝術中體現出領(ling)(ling)(ling)導者(zhe)、被領(ling)(ling)(ling)導者(zhe)、作用(yong)對(dui)象和客(ke)觀環(huan)境(jing)之(zhi)間的關系(xi)，研究領(ling)(ling)(ling)導系(xi)統的整(zheng)體特征及其(qi)功能等。我們分析領(ling)(ling)(ling)導系(xi)統應該遵循最(zui)基本的五項原則：
首先(xian)是(shi)目的(de)性原則。這(zhe)是(shi)領(ling)(ling)(ling)導(dao)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)存在的(de)基(ji)礎和(he)意義。第二是(shi)整體(ti)性原則。第三(san)是(shi)聯系(xi)(xi)性原則。第四是(shi)結構性原則。第五(wu)是(shi)層次性原則。眾所周知，系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)分(fen)析(xi)(xi)的(de)方法(fa)是(shi)一種(zhong)專業(ye)性較強(qiang)(qiang)、尤其(qi)注重(zhong)定量的(de)分(fen)析(xi)(xi)方法(fa)，它在實際中(zhong)起(qi)到(dao)的(de)作用(yong)是(shi)不可忽視的(de)。我們(men)一直強(qiang)(qiang)調領(ling)(ling)(ling)導(dao)科(ke)學研究的(de)量化(hua)(hua)和(he)科(ke)學化(hua)(hua)問題(ti)，系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)分(fen)析(xi)(xi)法(fa)為領(ling)(ling)(ling)導(dao)藝(yi)(yi)術(shu)的(de)提升提供了一種(zhong)操作性較強(qiang)(qiang)的(de)科(ke)學方法(fa)。如領(ling)(ling)(ling)導(dao)部門在分(fen)析(xi)(xi)政策(ce)、制定戰略時就不可避免地要用(yong)到(dao)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)分(fen)析(xi)(xi)法(fa)。現在我們(men)也越(yue)來越(yue)多地看(kan)到(dao)領(ling)(ling)(ling)導(dao)部門在決策(ce)和(he)決策(ce)執行的(de)過(guo)程中(zhong)使用(yong)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)分(fen)析(xi)(xi)法(fa)，而不是(shi)像(xiang)以前經驗型領(ling)(ling)(ling)導(dao)那(nei)樣完全靠拍腦袋來決策(ce)。這(zhe)已經是(shi)領(ling)(ling)(ling)導(dao)藝(yi)(yi)術(shu)和(he)領(ling)(ling)(ling)導(dao)能力的(de)提高，但是(shi)還不夠，還要繼(ji)續加強(qiang)(qiang)。
第(di)四(si)，被(bei)領導(dao)(dao)(dao)者(zhe)，即第(di)四(si)個S（staff）。在(zai)麥(mai)肯錫的(de)(de)7S中，強調(diao)人的(de)(de)因(yin)(yin)素是最積極和最活躍的(de)(de)因(yin)(yin)素，也是企業生存發展(zhan)的(de)(de)基礎，因(yin)(yin)此它們格外(wai)重視(shi)對人的(de)(de)管理和對人管理的(de)(de)藝術化(hua)。領導(dao)(dao)(dao)與(yu)被(bei)領導(dao)(dao)(dao)本身就是一(yi)對矛(mao)盾(dun)。在(zai)社(she)會分(fen)工(gong)的(de)(de)關系結構中，沒(mei)有領導(dao)(dao)(dao)，就不存在(zai)被(bei)領導(dao)(dao)(dao)，沒(mei)有被(bei)領導(dao)(dao)(dao)，領導(dao)(dao)(dao)也同樣不存在(zai)。領導(dao)(dao)(dao)與(yu)被(bei)領導(dao)(dao)(dao)，只(zhi)是一(yi)種(zhong)矛(mao)盾(dun)的(de)(de)現象，而本質(zhi)是領導(dao)(dao)(dao)者(zhe)與(yu)被(bei)領導(dao)(dao)(dao)者(zhe)怎樣有機地結合(he)起來，去搞好工(gong)作的(de)(de)協調(diao)、思想的(de)(de)統一(yi)，達到(dao)工(gong)作目標(biao)的(de)(de)一(yi)致，并在(zai)矛(mao)盾(dun)的(de)(de)發展(zhan)中推(tui)動(dong)工(gong)作、推(tui)動(dong)經濟、推(tui)動(dong)社(she)會進步。
作(zuo)為(wei)被(bei)(bei)領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)，是(shi)(shi)(shi)領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)工作(zuo)的(de)(de)延伸，是(shi)(shi)(shi)領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)意志的(de)(de)體(ti)現，是(shi)(shi)(shi)把具體(ti)工作(zuo)付諸(zhu)實踐的(de)(de)具體(ti)操(cao)作(zuo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)和(he)落實者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)；作(zuo)為(wei)領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)，是(shi)(shi)(shi)同被(bei)(bei)領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)的(de)(de)合作(zuo)，是(shi)(shi)(shi)被(bei)(bei)領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)智(zhi)慧的(de)(de)集中(zhong)，是(shi)(shi)(shi)把主(zhu)觀能力與客觀實際(ji)(ji)相結合的(de)(de)決策。這就是(shi)(shi)(shi)領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)與被(bei)(bei)領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)目標的(de)(de)一(yi)致性和(he)矛盾(dun)(dun)統一(yi)性的(de)(de)本質(zhi)所在。在實際(ji)(ji)工作(zuo)中(zhong)，無論領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)與被(bei)(bei)領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)，不(bu)管是(shi)(shi)(shi)否自(zi)(zi)覺(jue)，每時每刻(ke)都在做著(zhu)(zhu)兩(liang)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)調整與適應(ying)工作(zuo)。我們(men)的(de)(de)領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)，是(shi)(shi)(shi)矛盾(dun)(dun)的(de)(de)主(zhu)要方面(mian)，應(ying)該使(shi)自(zi)(zi)己的(de)(de)思(si)想、意志首先適應(ying)于干(gan)部和(he)群(qun)眾(zhong)、適應(ying)于環(huan)境、適應(ying)于工作(zuo)，團(tuan)結干(gan)部和(he)群(qun)眾(zhong)把工作(zuo)做好做扎實。研(yan)究被(bei)(bei)領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)科學(xue)的(de)(de)一(yi)項重要課題(ti)(ti)，它關系到(dao)(dao)領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)的(de)(de)效率、效果和(he)領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)方法。領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)過程中(zhong)出(chu)現的(de)(de)很多問題(ti)(ti)，都可以從被(bei)(bei)領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)角(jiao)度或以被(bei)(bei)領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)為(wei)研(yan)究對象著(zhu)(zhu)手，通常都能找(zhao)到(dao)(dao)問題(ti)(ti)的(de)(de)根源(yuan)。
第五，領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)風(feng)(feng)格(ge)，即(ji)第五個S（style）。這(zhe)是(shi)由(you)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)方(fang)(fang)法(fa)和(he)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)藝術來(lai)決定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。方(fang)(fang)法(fa)和(he)藝術不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)，風(feng)(feng)格(ge)自然也就(jiu)不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)。我(wo)們比較贊成美國依阿華大(da)(da)學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)(yan)究者(zhe)(zhe)(zhe)、著(zhu)名心理學(xue)家(jia)勒(le)溫(wen)和(he)他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)事(shi)們從(cong)30年代起就(jiu)進(jin)(jin)行關于(yu)團(tuan)體(ti)氣氛和(he)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)風(feng)(feng)格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)(yan)究的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點(dian)。勒(le)溫(wen)等人發現，團(tuan)體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各任領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)并不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)以同(tong)(tong)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)表(biao)現他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)角(jiao)色(se)，領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)們通常使(shi)用(yong)不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)風(feng)(feng)格(ge)，這(zhe)些不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)風(feng)(feng)格(ge)對團(tuan)體(ti)成員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)績效(xiao)和(he)工(gong)(gong)作(zuo)滿意度(du)有(you)著(zhu)不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)。勒(le)溫(wen)等研(yan)(yan)究者(zhe)(zhe)(zhe)力(li)(li)圖科學(xue)地識(shi)別出最有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)行為(wei)，他們著(zhu)眼于(yu)三種領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)風(feng)(feng)格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)(yan)究，即(ji)專(zhuan)制型、民(min)主型和(he)放任型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)風(feng)(feng)格(ge)。這(zhe)三種風(feng)(feng)格(ge)在權力(li)(li)分配(pei)、決策方(fang)(fang)式(shi)、對待下屬方(fang)(fang)式(shi)、影響(xiang)力(li)(li)、對員工(gong)(gong)評價方(fang)(fang)式(shi)和(he)反(fan)饋(kui)方(fang)(fang)面(mian)有(you)著(zhu)各異的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點(dian)，但是(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)管哪種風(feng)(feng)格(ge)，對領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)和(he)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)過程都(dou)(dou)是(shi)非常重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。許(xu)多學(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)都(dou)(dou)注重對領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)風(feng)(feng)格(ge)進(jin)(jin)行分析，分析領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)風(feng)(feng)格(ge)最大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優點(dian)在于(yu)可以找到領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)和(he)被(bei)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)產生沖突的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)(yin)，如被(bei)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)消(xiao)極怠工(gong)(gong)、工(gong)(gong)作(zuo)不(bu)(bu)(bu)(bu)盡心盡力(li)(li)、團(tuan)隊不(bu)(bu)(bu)(bu)團(tuan)結等。這(zhe)些現象(xiang)嚴重時可能(neng)影響(xiang)到組(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)益，甚至(zhi)能(neng)威脅到組(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)存(cun)在。如果是(shi)因(yin)(yin)(yin)為(wei)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)風(feng)(feng)格(ge)導(dao)(dao)致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)(yin)而讓(rang)許(xu)多被(bei)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)都(dou)(dou)不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)接受(shou)，那么領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)應該做檢討(tao)或者(zhe)(zhe)(zhe)調換(huan)崗位，這(zhe)也是(shi)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)能(neng)力(li)(li)和(he)藝術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)外在表(biao)征(zheng)和(he)實踐檢驗。領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)風(feng)(feng)格(ge)帶有(you)極強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個人色(se)彩，但是(shi)必須(xu)和(he)組(zu)織系統(tong)(tong)、和(he)被(bei)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)接受(shou)能(neng)力(li)(li)相統(tong)(tong)一，必須(xu)有(you)為(wei)人民(min)服務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)貢獻(xian)精神和(he)犧牲自我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)勇(yong)氣。
