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民營企業如何突破管理“復雜”危機(一)

  時勢造就了(le)(le)民營(ying)(ying)企(qi)(qi)業生存的(de)(de)有(you)利環境(jing),智慧和膽略造就了(le)(le)民營(ying)(ying)企(qi)(qi)業發展的(de)(de)靈魂,競爭造就了(le)(le)民營(ying)(ying)企(qi)(qi)業沉(chen)浮的(de)(de)內涵。盡管民營(ying)(ying)企(qi)(qi)業已(yi)經(jing)成為中國經(jing)濟舞臺一支強大的(de)(de)力(li)量,那是(shi)因為其(qi)數量占據了(le)(le)絕(jue)對優勢,回顧(gu)近十年來能夠被稱道的(de)(de)優秀民營(ying)(ying)企(qi)(qi)業,還是(shi)屈指可數,反而(er)有(you)些(xie)“強者(zhe)更(geng)強、弱者(zhe)更(geng)弱”的(de)(de)感覺,也許民營(ying)(ying)企(qi)(qi)業的(de)(de)整體實力(li)有(you)所增強,但許多(duo)(duo)(duo)耳熟(shu)能詳(xiang)的(de)(de)品(pin)牌快速消失在人(ren)們的(de)(de)視野之中已(yi)經(jing)成為遺憾的(de)(de)事實。如果站在相對宏觀的(de)(de)視覺來觀察,很多(duo)(duo)(duo)人(ren)包括民營(ying)(ying)企(qi)(qi)業本身都回避不了(le)(le)這樣一個問題:為什么很多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)民營(ying)(ying)企(qi)(qi)業發展日趨緩慢呢(ni)?為什么沒有(you)更(geng)多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)民營(ying)(ying)企(qi)(qi)業脫穎而(er)出(chu)呢(ni)?

    中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)民(min)營企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)本(ben)(ben)質還是地域(yu)(yu)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye),在(zai)創業(ye)(ye)(ye)初期,憑借地方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)資源、政府的(de)(de)(de)(de)(de)呵護(hu)、相對低廉的(de)(de)(de)(de)(de)勞(lao)動力成本(ben)(ben)等有利因素很快立足,當然創業(ye)(ye)(ye)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)膽(dan)識(shi)、勤勞(lao)和眼光起到決定(ding)作用。盡管其(qi)(qi)初創具備(bei)不(bu)可磨滅的(de)(de)(de)(de)(de)成功,但不(bu)能忽視(shi)其(qi)(qi)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會性(xing)(xing),因為(wei)憑借“先入(ru)為(wei)主”的(de)(de)(de)(de)(de)靈感和快速的(de)(de)(de)(de)(de)決策(ce)把(ba)握了先機(ji),加上(shang)市場需(xu)求的(de)(de)(de)(de)(de)快速擴大(da)(da)和成本(ben)(ben)優勢的(de)(de)(de)(de)(de)體現(xian)獲得(de)了相對足夠的(de)(de)(de)(de)(de)生存(cun)空(kong)間,民(min)營企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)往往介入(ru)國(guo)有大(da)(da)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和外資企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)難以涉(she)足或不(bu)愿涉(she)足的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)域(yu)(yu),不(bu)僅成為(wei)這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)大(da)(da)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)低成本(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)配套伙伴,還很快占據了許多需(xu)求大(da)(da)而(er)(er)利潤極低的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)市場份額,甚至迫使很多類(lei)似產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)老企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)退出市場而(er)(er)成為(wei)這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)領(ling)域(yu)(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)壟斷者(zhe)。選擇(ze)什么(me)行業(ye)(ye)(ye)和領(ling)域(yu)(yu)對于(yu)民(min)營企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)而(er)(er)言并無特定(ding)約束(shu),而(er)(er)且充分(fen)參與競爭本(ben)(ben)身就(jiu)是民(min)營企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)經之路(lu),問(wen)題是民(min)營企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)面對“成長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)煩惱”難以把(ba)握,其(qi)(qi)中(zhong)管理復雜所隱(yin)藏(zang)的(de)(de)(de)(de)(de)危機(ji)往往不(bu)被重視(shi),導致企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)短暫的(de)(de)(de)(de)(de)快速發(fa)展(zhan)之后(hou)陷入(ru)迷茫,甚至消(xiao)失,這(zhe)(zhe)種(zhong)情(qing)況對于(yu)為(wei)數眾多的(de)(de)(de)(de)(de)民(min)營企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)具有一定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)普遍性(xing)(xing),不(bu)妨做一些(xie)(xie)另類(lei)探討。

                                 ;       大企業(ye)管(guan)理幻覺(jue)

    民(min)營企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)多是(shi)中(zhong)小企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye),雖然(ran)(ran)有些(xie)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)產品占據了(le)(le)(le)(le)市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)很大(da)(da)份額,在這個領(ling)域里承擔著“老(lao)(lao)大(da)(da)”的(de)(de)(de)(de)(de)角色,但其規(gui)模(mo)、銷(xiao)售額和資(zi)(zi)產都屬于中(zhong)小企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye),理(li)(li)(li)論上分(fen)析這些(xie)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)已(yi)經具(ju)備了(le)(le)(le)(le)穩固的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)基(ji)礎和良好的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)認知度,具(ju)備進一步發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)可能,但實際(ji)上這些(xie)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)似(si)乎已(yi)經覺得“功(gong)成(cheng)名就(jiu)”,儼然(ran)(ran)把自己當成(cheng)了(le)(le)(le)(le)大(da)(da)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(或許在當地是(shi)相對較(jiao)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)),老(lao)(lao)板(ban)(ban)骨子里的(de)(de)(de)(de)(de)沖動就(jiu)是(shi)繼續做大(da)(da),“第(di)一桶金”的(de)(de)(de)(de)(de)順利賺取讓老(lao)(lao)板(ban)(ban)產生了(le)(le)(le)(le)無(wu)(wu)所不(bu)能的(de)(de)(de)(de)(de)虛浮,甚(shen)至不(bu)愿(yuan)將自己列入中(zhong)小企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye),正(zheng)是(shi)這種“大(da)(da)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)管理(li)(li)(li)幻覺”,導致企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)(lao)板(ban)(ban)或主要(yao)管理(li)(li)(li)人員從(cong)創(chuang)業(ye)時的(de)(de)(de)(de)(de)自信(xin)轉變成(cheng)自負,無(wu)(wu)論是(shi)管理(li)(li)(li)模(mo)式還是(shi)管理(li)(li)(li)組(zu)織架構,刻意(yi)體現層次管理(li)(li)(li)而(er)(er)降低了(le)(le)(le)(le)效(xiao)率,盲目追求(qiu)規(gui)模(mo)而(er)(er)增加了(le)(le)(le)(le)隱性成(cheng)本,過度貪求(qiu)市(shi)場(chang)(chang)效(xiao)應而(er)(er)增加了(le)(le)(le)(le)廣告宣傳費(fei)用,不(bu)切實際(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)多元發(fa)(fa)展(zhan)分(fen)散并耗(hao)費(fei)了(le)(le)(le)(le)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)有限的(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)源,結(jie)果(guo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)和老(lao)(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)知名度更(geng)大(da)(da)了(le)(le)(le)(le),效(xiao)益(yi)卻降低了(le)(le)(le)(le),一旦(dan)因為資(zi)(zi)金斷鏈,這些(xie)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)就(jiu)面(mian)臨著發(fa)(fa)展(zhan)停(ting)滯(zhi)甚(shen)至倒閉(bi)的(de)(de)(de)(de)(de)危(wei)險。

  民營企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)這種(zhong)“大企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)幻覺”,更多來自于決策者深層(ceng)次的(de)(de)(de)(de)自卑(bei)和(he)虛榮,希望通(tong)過(guo)大小(xiao)獲得(de)公眾良好(hao)評價,完全是(shi)意識上的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti),來自于外界(jie)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)實(shi)在的(de)(de)(de)(de)吹捧也(ye)加速了這種(zhong)心態(tai)的(de)(de)(de)(de)擴張。市場(chang)的(de)(de)(de)(de)需求變化和(he)競(jing)(jing)爭格局決定了企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)變化,更多應該(gai)是(shi)理(li)性(xing)的(de)(de)(de)(de)調整企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye),盡(jin)管(guan)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)規模沒有(you)很大變化,但從(cong)創業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)時期(qi)的(de)(de)(de)(de)作坊式管(guan)理(li)提(ti)升(sheng)到(dao)規范和(he)高效率的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li),到(dao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭能(neng)力增強,難道(dao)不(bu)(bu)是(shi)發展(zhan)嗎(ma)?何須(xu)以規模論(lun)英雄呢(ni)?成本和(he)利潤(run)的(de)(de)(de)(de)探(tan)討是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)持續(xu)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)考慮,能(neng)力提(ti)升(sheng)才(cai)是(shi)民營企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)核心,行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)有(you)利地位(wei)才(cai)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)不(bu)(bu)懈(xie)的(de)(de)(de)(de)追求。盡(jin)管(guan)有(you)“時位(wei)之移人(ren)”一(yi)說(shuo),但識時務者才(cai)能(neng)成為俊杰。無(wu)論(lun)老板的(de)(de)(de)(de)心境如(ru)何,長期(qi)被市場(chang)認可和(he)被對(dui)手尊敬(jing)才(cai)是(shi)根本,世界(jie)500強每年都要更換座(zuo)次,但更多不(bu)(bu)知名中小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)一(yi)直盤踞著細(xi)分(fen)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)絕對(dui)或相對(dui)壟斷地位(wei),他們有(you)許多已經(jing)成為“百年老店”,其(qi)實(shi)這些企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)規模并不(bu)(bu)大,但很優秀,也(ye)很卓越!盡(jin)管(guan)“巨(ju)人(ren)”“愛多”“三株(zhu)”等已經(jing)是(shi)著名的(de)(de)(de)(de)烈(lie)士,可畢竟不(bu)(bu)如(ru)那些長壽的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)值得(de)品位(wei)。

  企業管(guan)理中(zhong)的“老(lao)板個性化(hua)”

    常常笑言道(dao)民營企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)長得像其(qi)老板,雖無貶義,但還是值得琢磨。民營企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)受到很多因素的(de)(de)制約,特(te)別在資(zi)金、技術(shu)、人(ren)才和管(guan)理方面可謂先天不(bu)足(zu),所以盡(jin)管(guan)老板具備(bei)足(zu)夠的(de)(de)控制權和對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)所有(you)權,但企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)開辦(ban)之(zhi)初更(geng)加體現了(le)協同作戰而且富有(you)成(cheng)(cheng)效(xiao),沒(mei)有(you)嚴(yan)格的(de)(de)分工卻(que)很默契(qi),沒(mei)有(you)規范的(de)(de)管(guan)理卻(que)齊心協力,沒(mei)有(you)充(chong)足(zu)的(de)(de)資(zi)金卻(que)甘愿享受共同創業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)樂趣,有(you)級別之(zhi)分卻(que)無尊卑之(zhi)嫌,這(zhe)時候的(de)(de)老板除了(le)承擔更(geng)多的(de)(de)責任和關鍵決策之(zhi)外還體現不(bu)出更(geng)多的(de)(de)權勢,但隨著企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)發展和成(cheng)(cheng)型,老板的(de)(de)個性化(hua)開始充(chong)斥到每個細節,企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)很多問(wen)題也因此而變得復雜起(qi)來。

    與其說(shuo)創業(ye)之初群(qun)策群(qun)力(li),不如說(shuo)生存(cun)的(de)(de)(de)(de)(de)壓力(li)迫(po)使老板放下架(jia)子,也容不得(de)老板有(you)過多奢望,但隨(sui)著企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)發展和(he)穩定性增強(qiang),隨(sui)著員工的(de)(de)(de)(de)(de)增加和(he)業(ye)務、管(guan)理分(fen)工的(de)(de)(de)(de)(de)進一步具體化(hua)和(he)細化(hua),隨(sui)著預期(qi)利(li)益(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)實化(hua),老板的(de)(de)(de)(de)(de)經驗、信(xin)(xin)心和(he)控制欲(yu)也隨(sui)之增強(qiang),個人的(de)(de)(de)(de)(de)威信(xin)(xin)也希(xi)望得(de)到充分(fen)體現(xian),以老板為(wei)中心的(de)(de)(de)(de)(de)指揮格局(ju)和(he)管(guan)理格局(ju)也就形(xing)成了。

  首先(xian),老板已經習慣了(le)事必躬(gong)親,雖然也(ye)希(xi)望管(guan)理規(gui)范,但由于其特殊的(de)身份往往處(chu)理問(wen)題(ti)時(shi)(shi)“一(yi)竿到(dao)底”,一(yi)個(ge)具體問(wen)題(ti)的(de)解決或工作安排效率提高了(le),卻(que)造成管(guan)理人員無所適從,同時(shi)(shi)也(ye)容易造成管(guan)理人員不負(fu)責(ze)任的(de)現象,借口是“老板說(shuo)了(le)算”,所以(yi)民營(ying)企(qi)業的(de)老板往往十(shi)分(fen)忙(mang)碌和(he)勞(lao)累,實際上是缺少章(zhang)法(fa)。

  其次,老(lao)板的(de)“金(jin)口玉言”更(geng)多體現的(de)是指令,而失去了更(geng)加合理的(de)建議和(he)不同觀點(dian),哪(na)怕(pa)是共同創(chuang)業的(de)骨干提出的(de)建議,畢竟企業無論大小,都是繁(fan)雜的(de)行為(wei)組合,這(zhe)樣就隱藏了經營的(de)風險,不僅讓(rang)管(guan)理人員(yuan)和(he)員(yuan)工失去了主動性,難以體現其應當(dang)具備(bei)的(de)責(ze)任和(he)能(neng)力,而且對于老(lao)板可(ke)能(neng)存在的(de)決策失誤和(he)指揮失誤也喪失了敏感的(de)判(pan)斷(duan)。

    第三,老(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)個人性格和(he)(he)生(sheng)活習(xi)慣與企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)風(feng)格密切融(rong)合,比如老(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)疑慮可能(neng)讓企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)體氛圍(wei)顯得緊張和(he)(he)過度的(de)(de)(de)(de)(de)謹慎(shen),員工(gong)(gong)之間(jian)缺少必(bi)要的(de)(de)(de)(de)(de)信任和(he)(he)多(duo)了(le)一(yi)些猜疑,大大小小的(de)(de)(de)(de)(de)事情沒(mei)有老(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)點頭無法決策(ce),道理(li)(li)(li)很簡(jian)單,員工(gong)(gong)是為了(le)就業(ye)和(he)(he)薪水,何(he)必(bi)要提出那(nei)么多(duo)建議呢?不僅(jin)管(guan)理(li)(li)(li)崗位形同(tong)虛設,甚(shen)至片面的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)解和(he)(he)信息傳遞造成人們之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)矛盾。還有許多(duo)老(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)忙(mang)于應(ying)酬,白天經(jing)常很晚(wan)才(cai)進公司或經(jing)常出差,如果(guo)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)團隊不能(neng)有效彌(mi)補“時差”,都排(pai)著隊等老(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)下指令,其偏(pian)差的(de)(de)(de)(de)(de)累計足(zu)以瓦解一(yi)個企(qi)業(ye)。

    第四(si),老(lao)板的(de)管(guan)理(li)個性化還導致人(ren)浮于事的(de)現象,看起來是對老(lao)板的(de)尊(zun)重,實際是在敷衍和內耗,效率低下的(de)直(zhi)接后(hou)果(guo)就(jiu)(jiu)是管(guan)理(li)成(cheng)(cheng)本的(de)提(ti)高和商機(ji)的(de)丟(diu)失(shi),這些問題(ti)積累到一定程度就(jiu)(jiu)形(xing)成(cheng)(cheng)了(le)民(min)營企業的(de)管(guan)理(li)“怪圈”,很難打破,發(fa)展的(de)速度變(bian)慢了(le),協調機(ji)制缺失(shi)了(le),企業發(fa)展的(de)動力沒有了(le)。

    員工和管理人(ren)員實在(zai)不滿意(yi)了可以另某高就,老板何(he)處去(qu)呢?民營企(qi)業要重視“老板個(ge)性化(hua)”造成的(de)負(fu)面作(zuo)用,既(ji)然是老板肯(ken)定(ding)(ding)存在(zai)過人(ren)處,所以其(qi)(qi)優秀(xiu)的(de)內容可以化(hua)解(jie)成經驗但(dan)不能(neng)(neng)(neng)成為定(ding)(ding)式,其(qi)(qi)獨特的(de)地位不能(neng)(neng)(neng)成為武斷,其(qi)(qi)個(ge)性和能(neng)(neng)(neng)力需(xu)要更多人(ren)的(de)風格和能(neng)(neng)(neng)力來補充(chong),這樣的(de)企(qi)業文化(hua)才是健康(kang)的(de),否則一直是個(ge)“病體”。

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