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組織結構的七宗罪(一)

     即便(bian)現在是(shi)扁平結構(gou)的(de)天下,控制權的(de)問題依然是(shi)組織的(de)基(ji)礎一一管理從(cong)來就不(bu)講(jiang)民(min)主,將來也不(bu)會(hui)……

    一(yi)般情況下(xia),只有死者的(de)名字才會打上框。但(dan)如果是(shi)組(zu)織結構圖,經(jing)(jing)理(li)(li)們(men)(men)(men)卻非常喜歡把人(ren)們(men)(men)(men)放在(zai)框里(li)。他們(men)(men)(men)把這些框子搬來(lai)搬去(qu),重新整理(li)(li)為整潔、有序(xu)的(de)排列。這還不夠。他們(men)(men)(men)希望員工(gong)能(neng)老老實實呆在(zai)自己的(de)框子里(li)。有的(de)員工(gong)很(hen)喜歡這樣。那是(shi)他們(men)(men)(men)的(de)地盤,別人(ren)不能(neng)侵犯(fan)。但(dan)是(shi)對很(hen)多(duo)經(jing)(jing)理(li)(li)來(lai)說,他們(men)(men)(men)又找到一(yi)個借口去(qu)玩弄更多(duo)的(de)權術。他們(men)(men)(men)把這些員工(gong)當成人(ren)質,和其他的(de)經(jing)(jing)理(li)(li)進行交易(yi)。

    當(dang)然(ran),如果使用(yong)得當(dang),組織(zhi)結構圖可以(yi)服務于活人(ren),而不是死(si)人(ren)。它們可以(yi)簡化和澄(cheng)清組織(zhi)中一(yi)(yi)個(ge)很關鍵的(de)問題,也(ye)就(jiu)是誰控(kong)制什(shen)么的(de)問題。即(ji)便現在是扁平(ping)結構的(de)天下,控(kong)制權的(de)問題依然(ran)是組織(zhi)的(de)基(ji)礎(chu)一(yi)(yi)一(yi)(yi)管理從來就(jiu)不講民(min)主,將來也(ye)不會。

    在所有行業中(zhong),所有的公司(si)中(zhong),清晰的溝通線(xian)、控制線(xian)、責(ze)任線(xian)和決策線(xian)都(dou)是至關重要的。

    設(she)計(ji)恰(qia)當的組織(zhi)結構圖(tu)有(you)很多種方(fang)式,但是有(you)太多的組織(zhi)結構圖(tu)被弄得(de)復(fu)雜異(yi)常。

    按(an)照建筑師的(de)格(ge)言:形式服從(cong)功能,一(yi)家公(gong)(gong)司(si)的(de)組(zu)織(zhi)(形式)應(ying)該服從(cong)于它的(de)功能(戰略)。但是有(you)些公(gong)(gong)司(si)卻以(yi)某種形式搞亂了(le)自己(ji)的(de)組(zu)織(zhi)。在組(zu)織(zhi)設計中,有(you)7種致死之罪(zui)一(yi)一(yi)如果你(ni)看(kan)著(zhu)哪(na)種眼熟(shu),可要小(xiao)心了(le)。

  1.倒(dao)金(jin)字塔

    非常流行。一(yi)(yi)般來(lai)(lai)說,最(zui)高層(ceng)的(de)(de)(de)經理以此(ci)來(lai)(lai)表示,公(gong)司(si)的(de)(de)(de)領導(dao)層(ceng)確實處在組(zu)織金字塔的(de)(de)(de)最(zui)基層(ceng),他(ta)們(men)的(de)(de)(de)工作就是(shi)支持(chi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)最(zui)大(da)多數一(yi)(yi)一(yi)(yi)址在金字塔頂(ding)端的(de)(de)(de)一(yi)(yi)線員工。這(zhe)一(yi)(yi)點至少讓(rang)說這(zhe)話的(de)(de)(de)人(ren)印象深刻。但是(shi)對于(yu)(yu)聆(ling)聽(ting)此(ci)言的(de)(de)(de)一(yi)(yi)線員工來(lai)(lai)說,他(ta)們(men)發現自己在頂(ding)層(ceng)的(de)(de)(de)日子(zi)并不好過(guo)。他(ta)們(men)看到頂(ding)層(ceng)的(de)(de)(de)人(ren)都大(da)頭(tou)朝下(xia),頭(tou)暈腦漲,瀕于(yu)(yu)失控。所有一(yi)(yi)切還是(shi)要靠圖表底層(ceng)的(de)(de)(de)偉大(da)領導(dao)們(men)。

    領導的講(jiang)話不妨稍作改動,可以說(shuo)公司的金字塔(ta)是側倒式,使一線員工能(neng)更直接地面對客戶。這種(zhong)結構圖(tu)可能(neng)更誠實。它(ta)說(shuo)明,員工和戰士(shi)一樣,要沖在(zai)前線面對顧客。

  2.豎(shu)井

    現在(zai),大多數經理們(men)都已熟知組織(zhi)豎井的(de)危險性(xing)。這(zhe)種結(jie)構在(zai)傳(chuan)統的(de)、功能性(xing)的(de)組織(zhi)中最為(wei)普(pu)遍。這(zhe)樣的(de)組織(zhi)適于非常穩定的(de)環(huan)境(jing)。如(ru)果環(huan)境(jing)快(kuai)速變化,或(huo)是(shi)有困(kun)難意外出現,問題就會產生。成(cheng)功的(de)時候,每(mei)個(ge)人都有份。世道(dao)一(yi)變,忽(hu)然間都是(shi)別人不好。

      一家(jia)電子產(chan)品制造商遇(yu)到了銷售下滑。于是(shi)銷售部(bu)(bu)門(men)埋(mai)怨(yuan)市場部(bu)(bu)推廣不力(li);市場部(bu)(bu)埋(mai)怨(yuan)產(chan)品開(kai)發(fa)部(bu)(bu)開(kai)發(fa)的(de)(de)(de)產(chan)品不對;產(chan)品開(kai)發(fa)部(bu)(bu)埋(mai)怨(yuan)研發(fa)部(bu)(bu);而(er)研發(fa)部(bu)(bu)埋(mai)怨(yuan)財(cai)務部(bu)(bu)減少(shao)他們的(de)(de)(de)預算;財(cai)務部(bu)(bu)埋(mai)怨(yuan)銷售部(bu)(bu)不賣東西。一個圓圈因(yin)此形成了:每(mei)(mei)個豎井可能負(fu)責,也可能不負(fu)責,要看你在聽哪一方的(de)(de)(de)意見。因(yin)為(wei)每(mei)(mei)一個部(bu)(bu)門(men)都呆在鐵壁深井申,所以不同(tong)的(de)(de)(de)豎井之間(jian)既不討論,也不合作。所有的(de)(de)(de)討論都沖到豎井之上,在那里相互交融,再返(fan)回到豎井中。溝(gou)通、決策、矛(mao)盾的(de)(de)(de)解決自然慢(man)上加(jia)慢(man),而(er)且更(geng)常見的(de)(de)(de)是(shi),這些根(gen)本就(jiu)不存在。

  3.餅狀

    它(ta)和豎(shu)井的關(guan)系最近,而且最有(you)可能用來(lai)加強豎(shu)井模式。以餅狀改進豎(shu)井的組(zu)(zu)織理(li)念只有(you)死路一條。每一層餅都(dou)是(shi)組(zu)(zu)織的一個層級。組(zu)(zu)織結構圖中的層級越(yue)(yue)(yue)(yue)多,或者說(shuo)(shuo),餅越(yue)(yue)(yue)(yue)多,組(zu)(zu)織越(yue)(yue)(yue)(yue)朦(meng)腫、行(xing)動(dong)越(yue)(yue)(yue)(yue)緩慢。對于溝通與決策(ce)來(lai)說(shuo)(shuo),每一層餅都(dou)是(shi)一個過濾(lv)器,或是(shi)障礙物。

    層級眾多(duo)的豎井式組(zu)織是為穩(wen)定的狀態而設計的。它行動(dong)緩慢,反對冒險,非常麻(ma)煩(fan)。在很多(duo)國家,這(zhe)種(zhong)組(zu)織被稱作政府機關。

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