組織結構的七宗罪（二）
4.洞穴(xue)
如果你把(ba)餅(bing)放在豎井之(zhi)間，就出現了洞(dong)穴式的(de)結構。經(jing)理們(men)被困(kun)在兩個豎井之(zhi)間。上面是(shi)更(geng)高(gao)層的(de)經(jing)理，下面是(shi)地板(ban)。更(geng)底(di)層的(de)主管們(men)在地板(ban)之(zhi)下活(huo)動。經(jing)理們(men)觀望著外面世(shi)界的(de)影子(zi)從洞(dong)穴入口(kou)處閃過。在洞(dong)穴里，責任是(shi)有(you)限(xian)的(de)，溝通是(shi)有(you)限(xian)的(de)，對外邊真實情況的(de)了解也是(shi)有(you)限(xian)的(de)。
組織(zhi)設計(ji)必須炸掉洞穴，炸飛(fei)穴居者的思維(wei)。這能使責任明確，溝通順暢(chang)，決策得當，并使外邊的真實情況得到了解。
5.矩陣組織
它意味著對傳(chuan)統層級式(shi)的(de)(de)修(xiu)正。傳(chuan)統組(zu)織(zhi)(zhi)總(zong)是(shi)有很多的(de)(de)豎井(jing)和(he)餅層，很多的(de)(de)命令與(yu)控(kong)制級別。有些(xie)矩(ju)陣(zhen)組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)成功似(si)乎很簡(jian)單(dan)，他(ta)們只是(shi)把原先簡(jian)單(dan)的(de)(de)命令與(yu)控(kong)制復(fu)雜化。這就好(hao)像(xiang)節食(shi)者(zhe)問他(ta)的(de)(de)醫生，他(ta)該(gai)在飯前還是(shi)飯后吃規定(ding)的(de)(de)食(shi)物。并不(bu)是(shi)每(mei)個人都能理解:矩(ju)陣(zhen)應該(gai)窄一些(xie)、簡(jian)單(dan)一些(xie)，能夠代替傳(chuan)統性組(zu)織(zhi)(zhi)，而不(bu)是(shi)再(zai)往上面增加負擔。
一個傳統(tong)的壽險公司轉變成(cheng)了七個維度的矩陣結(jie)構。有(you)的組織單元要面對產品、地(di)域、顧客(按(an)類(lei)型分)、顧客(按(an)字(zi)母順(shun)序分)、功能、渠道和行業。
愛因斯坦可能(neng)能(neng)用(yong)7種維(wei)度(du)想(xiang)，7種維(wei)度(du)做(zuo)。但是我(wo)(wo)們大多(duo)數(shu)人超過2種就有(you)點暈。即便只有(you)兩種，在現實中，我(wo)(wo)們的(de)忠(zhong)誠和投入總是會向矩(ju)陣的(de)一(yi)邊傾斜。在矩(ju)陣組織的(de)一(yi)片含糊中，我(wo)(wo)們希(xi)望著確定(ding)性。如果要(yao)做(zuo)矩(ju)陣結構，記住(zhu)一(yi)定(ding)要(yao)盡(jin)量簡化，不要(yao)亂作決定(ding)，不要(yao)什(shen)么都想(xiang)要(yao)一(yi)點。
6.虛(xu)擬組織
這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)為(wei)了、修正(zheng)正(zheng)式的(de)組(zu)織(zhi)結構。在這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)種模式中，組(zu)織(zhi)結構圖(tu)被(bei)拋到一(yi)邊。組(zu)織(zhi)強(qiang)調，每(mei)個人都工作在靈(ling)活、沒有層級、自己組(zu)織(zhi)的(de)團隊里。理(li)論上，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)一(yi)種高(gao)投入、高(gao)參(can)與，以及高(gao)度(du)靈(ling)活的(de)工作環境。如果公司不(bu)(bu)大，成(cheng)員之間極(ji)度(du)信任，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)種模式是(shi)可行的(de)。四五個人在新創企業(ye)里一(yi)起工作當然(ran)不(bu)(bu)需要組(zu)織(zhi)結構圖(tu)。但是(shi)在更大的(de)組(zu)織(zhi)中，明確性是(shi)必(bi)需的(de)，誰(shui)做(zuo)什么，有什么資源，該有什么成(cheng)果，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些一(yi)點也不(bu)(bu)能(neng)含糊。
虛擬(ni)組織(zhi)模(mo)式會(hui)惡化(hua)矩(ju)陣組織(zhi)的缺點:模(mo)糊(hu)責任，讓(rang)人們能尋到藏(zang)身之所。
7.組織圣經(jing)
一(yi)種致命的(de)東(dong)西。一(yi)旦經理可(ke)以立即從抽屜(ti)里生產(chan)(chan)出(chu)一(yi)打一(yi)打的(de)組織結(jie)構圖(tu)，或(huo)是在電腦屏幕上(shang)(shang)進行上(shang)(shang)億次的(de)重(zhong)復，請保(bao)持懷疑態度。一(yi)家私有(you)公(gong)(gong)用設施(shi)公(gong)(gong)司曾有(you)過山一(yi)樣高的(de)組織結(jie)構圖(tu)，和(he)生產(chan)(chan)手冊并排放在書架上(shang)(shang)。它(ta)成(cheng)(cheng)了官僚(liao)主義的(de)天(tian)堂，顧客的(de)地(di)獄。圖(tu)中的(de)每(mei)一(yi)部分(fen)都代表(biao)一(yi)個王國，被每(mei)一(yi)個國王和(he)王后充滿嫉妒地(di)看(kan)守著。結(jie)果是過量的(de)本位思(si)維(wei):重(zhong)中之重(zhong)成(cheng)(cheng)了保(bao)護(hu)和(he)擴(kuo)大每(mei)個王國的(de)地(di)盤。
領導(dao)者忘記(ji)了，除了結(jie)構(gou)(gou)，還有其(qi)他的(de)(de)手段可以(yi)控制組(zu)織:文化、獎(jiang)勵(li)，測量系統、普通的(de)(de)技能(neng)，都(dou)可以(yi)平衡，或(huo)是補充己嵌入(ru)到組(zu)織結(jie)構(gou)(gou)圖中的(de)(de)正式控制層(ceng)級。
組(zu)織結構圖的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)并沒(mei)有放之(zhi)四海而皆準的(de)(de)(de)解決之(zhi)道。沒(mei)有一個結構圖可(ke)以適合所有的(de)(de)(de)組(zu)織。一般來說，你(ni)最該(gai)做的(de)(de)(de)，就(jiu)是畫好之(zhi)后(hou)把它拋開。繪(hui)制組(zu)織結構圖的(de)(de)(de)過程(cheng)可(ke)以迫使(shi)管理層(ceng)關(guan)注3個關(guan)鍵的(de)(de)(de)組(zu)織決策:誰該(gai)取得(de)什(shen)么成就(jiu)(責任);組(zu)織的(de)(de)(de)資源(yuan)將如何(he)進行集(ji)中與(yu)控(kong)制;誰該(gai)和(he)誰合作(zuo)?
實(shi)施(shi)新的(de)組織結構，同樣是(shi)(shi)一(yi)個大好的(de)機會，可以重新建立(li)和每(mei)個人的(de)心理(li)契約。新的(de)組織應該安排一(yi)系列有(you)計劃、有(you)目的(de)的(de)談(tan)話，談(tan)一(yi)談(tan)管理(li)者與被管理(li)者都希望在新角色(se)中(zhong)取得(de)什(shen)(shen)么(me)成果，什(shen)(shen)么(me)是(shi)(shi)他(ta)們最佳的(de)合作方式(shi)。
如(ru)果做得(de)好(hao)，重(zhong)組(zu)的(de)過(guo)程可以讓公(gong)司(si)重(zhong)新振奮，重(zhong)新調(diao)整自己的(de)重(zhong)點。如(ru)果做不好(hao)，缺乏安穩的(de)狀態與(yu)辦公(gong)室政(zheng)治(zhi)會降低組(zu)織的(de)士氣。大多數(shu)有效重(zhong)組(zu)的(de)核心是(shi)速度、簡單(dan)，和明確的(de)選(xuan)擇。不過(guo)，世界(jie)如(ru)此復雜(za)多變，說起來總比做起來容易(yi)。
