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穩定和諧大于效率績效

  “效率(lv)”是現(xian)代企(qi)業(ye)組(zu)(zu)織管(guan)理永(yong)恒(heng)的主題。現(xian)代企(qi)業(ye)組(zu)(zu)織認(ren)為“效率(lv)來自(zi)競爭淘汰(tai)”,因此(ci),淘汰(tai)、取代和流動(dong)成為了效率(lv)管(guan)理的關鍵詞(ci)。但是,中(zhong)國傳統商業(ye)、企(qi)業(ye)組(zu)(zu)織管(guan)理,卻認(ren)為“效率(lv)來自(zi)穩定和諧”,甚至于(yu)不知道(dao)“效率(lv)”為何物?!

                                  “組織(zhi)效率”來源的(de)根本性差異

  100多(duo)年來(lai)(lai),在中(zhong)國人(ren)(ren)的(de)(de)眼里,凡是(shi)取得商業(ye)成功的(de)(de)優秀(xiu)企(qi)業(ye),從來(lai)(lai)都不是(shi)制度(du)最(zui)(zui)(zui)完善、流程最(zui)(zui)(zui)科學、效率(lv)最(zui)(zui)(zui)大化的(de)(de)企(qi)業(ye),而(er)是(shi)組(zu)織(zhi)凝(ning)聚力最(zui)(zui)(zui)強大的(de)(de)企(qi)業(ye)!換(huan)句話(hua)說,中(zhong)國人(ren)(ren)認為(wei)組(zu)織(zhi)的(de)(de)穩定性,要(yao)比組(zu)織(zhi)的(de)(de)效率(lv)性重要(yao)得多(duo);沒有組(zu)織(zhi)的(de)(de)高度(du)穩定,也就(jiu)沒有中(zhong)國人(ren)(ren)眼里的(de)(de)所謂(wei)組(zu)織(zhi)效率(lv);而(er)組(zu)織(zhi)穩定的(de)(de)最(zui)(zui)(zui)高境界(jie),就(jiu)是(shi)組(zu)織(zhi)處在和諧的(de)(de)狀(zhuang)態。

  在百(bai)年現代西(xi)方(fang)企業(ye)(ye)組織(zhi)管(guan)理歷程中(zhong),從(cong)早期泰勒的(de)(de)(de)科學管(guan)理,一直到(dao)今天哈(ha)默的(de)(de)(de)流程再(zai)造,無人能(neng)夠(gou)逃出西(xi)方(fang)經(jing)濟學的(de)(de)(de)鼻祖亞當•斯密的(de)(de)(de)分工說。但(dan)百(bai)年中(zhong)國商業(ye)(ye)、企業(ye)(ye)組織(zhi)管(guan)理的(de)(de)(de)歷程,卻(que)延續了(le)“愚公移山(shan)”所隱(yin)喻的(de)(de)(de)精神動(dong)力說,“榜樣(yang)力量、積極主動(dong)、大公無私(si)”等詞語(yu),是中(zhong)國企業(ye)(ye)組織(zhi)最經(jing)典的(de)(de)(de)效率實現語(yu)言。

  中國人(ren)相信,只(zhi)(zhi)有大家“心往一處(chu)想(xiang)、勁往一處(chu)使(shi)”,那么美好高效的(de)(de)組織必然(ran)會(hui)出(chu)現(xian)。正是依(yi)據這種“只(zhi)(zhi)要(yao)人(ren)人(ren)都獻(xian)出(chu)一點愛,世界將變成美好的(de)(de)人(ren)間”的(de)(de)邏輯思維,百年中國商業、企業組織的(de)(de)管(guan)理,走向了(le)一條(tiao)與科學理性(xing)截然(ran)相反的(de)(de)管(guan)理之路,即以(yi)挖掘、鼓動(dong)(dong)、激勵個(ge)人(ren)的(de)(de)無(wu)私奉(feng)獻(xian)精神為(wei)主(zhu)(zhu)(zhu)旨,通過每一個(ge)個(ge)人(ren)、個(ge)體的(de)(de)積極(ji)主(zhu)(zhu)(zhu)動(dong)(dong)奉(feng)獻(xian)工作(zuo),達到組織系統性(xing)、整體性(xing)的(de)(de)效率出(chu)現(xian);而(er)每一個(ge)個(ge)人(ren)、個(ge)體,只(zhi)(zhi)有在放棄了(le)自私自利的(de)(de)利己(ji)主(zhu)(zhu)(zhu)義,遵循利他主(zhu)(zhu)(zhu)義的(de)(de)原則,才有可能(neng)出(chu)現(xian)積極(ji)主(zhu)(zhu)(zhu)動(dong)(dong)、無(wu)私奉(feng)獻(xian)的(de)(de)精神與行為(wei)。

                                 “穩定和諧”的中國(guo)組織管理最高原則

  一(yi)個(ge)典(dian)型的(de)(de)西方企業(ye)組(zu)織(zhi),它(ta)的(de)(de)組(zu)織(zhi)管(guan)理(li)最(zui)高(gao)原(yuan)則就是(shi)實現最(zui)高(gao)效率和(he)效益;但(dan)一(yi)個(ge)典(dian)型的(de)(de)中國(guo)企業(ye)組(zu)織(zhi),它(ta)的(de)(de)組(zu)織(zhi)管(guan)理(li)最(zui)高(gao)目標卻是(shi)組(zu)織(zhi)高(gao)度穩(wen)定(ding)、和(he)諧。

  事實上,對于中國傳統組織管理來說,輕視甚至是蔑視效率,是因為它所遵循的組織管理最高原則,本來就不是組織的效率最大化而是穩定和諧最大化。對于中國人來說,沒有組織的穩定,就沒有組織的一切,這是一種管理上的因果邏輯。
穩定原則下的組織運行機制,就是高度的集權組織結構。或者說,高度集權的組織結構,是為組織穩定而特別設置的。所以,千百年來,中國組織管理的頭號難題,是如何實現個人價值觀與組織價值觀的一致性——人海戰術、高度集權、集體主義精神等,都是非常典型的中國傳統的組織管理模式。事實上,百年中國的商業、企業組織管理,一直圍繞著個人價值觀與組織價值觀的高度統一進行。在西方人看來,組織的混亂來自于組織結構、流程、職責的混亂不清,所以他們才把組織像切肉片一樣的切割成分工、層次和流程。但中國人卻認為組織的混亂并不在于組織形式和程序的混亂,而是在于人的價值觀的混亂,西方這種割裂組織的做法,正是中國人力圖避免的。

 ;                                規模膨(peng)脹是組織穩(wen)定付出(chu)的代(dai)價

  很顯然,中國傳統商業或企業組織(zhi)管理,為(wei)了追求(qiu)組織(zhi)的超級穩定(ding)和諧,也為(wei)此付(fu)出了組織(zhi)規模膨脹、效率低下(xia)的沉(chen)重代價。

  一(yi)個(ge)顯見的(de)(de)事實(shi)是(shi)(shi):同等行業(ye)產(chan)品、同等技術設備、同等生(sheng)產(chan)規(gui)模(mo)(mo)的(de)(de)企業(ye)組織(zhi),中國(guo)企業(ye)的(de)(de)規(gui)模(mo)(mo),總(zong)是(shi)(shi)比西方企業(ye)規(gui)模(mo)(mo)大得多。在上個(ge)世紀90年(nian)代,中國(guo)企業(ye)的(de)(de)組織(zhi)規(gui)模(mo)(mo)邊界,早已不限(xian)于贏(ying)利性的(de)(de)生(sheng)產(chan)經營領域,而是(shi)(shi)延伸到了創建自屬的(de)(de)、非贏(ying)利性的(de)(de)學校、醫院、食堂(tang)、浴(yu)池、幼兒園等領域——雖然這(zhe)(zhe)與中國(guo)政(zheng)府的(de)(de)國(guo)家(jia)制度(du)和政(zheng)策密切相關,但從(cong)企業(ye)組織(zhi)管理(li)的(de)(de)角度(du)看,中國(guo)的(de)(de)企業(ye)組織(zhi)創辦與生(sheng)產(chan)毫不相干的(de)(de)學校、醫院、幼兒園,其隱(yin)含(han)著的(de)(de)潛臺詞(ci)是(shi)(shi)說(shuo):當你一(yi)切的(de)(de)個(ge)人生(sheng)活都必須依賴(lai)組織(zhi)時,你對組織(zhi)的(de)(de)信任和依賴(lai)也就(jiu)達到了極限(xian);而這(zhe)(zhe)種個(ge)人依賴(lai)組織(zhi)的(de)(de)極限(xian),恰(qia)恰(qia)正(zheng)是(shi)(shi)實(shi)現了組織(zhi)所期望的(de)(de)高度(du)穩(wen)定目標。

  中國企業組(zu)織的規模不當,它的基本認(ren)知邏輯(ji)是:個(ge)人對于組(zu)織的依賴程度越(yue)強,組(zu)織的凝聚(ju)力和(he)穩定(ding)性(xing)就(jiu)越(yue)高;而個(ge)人對于組(zu)織依賴的程度,取決(jue)于組(zu)織提供給(gei)個(ge)人的物質與精(jing)神保證——顯然(ran),這是來(lai)自組(zu)織穩定(ding)的管理邏輯(ji)認(ren)知。

                                   個人(ren)對于組織歸(gui)屬(shu)感的期(qi)待

  追求組織(zhi)穩定并(bing)不(bu)是一件容易的事情,它(ta)需要組織(zhi)成(cheng)員的配合(he)——中國人普遍(bian)存在的對于組織(zhi)歸屬感的期(qi)待,使得組織(zhi)穩定變得容易起(qi)來。

  也(ye)許,在(zai)世(shi)界上(shang)再也(ye)沒有哪一(yi)個(ge)國家的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)組(zu)(zu)織(zhi)成(cheng)(cheng)員,像(xiang)中(zhong)(zhong)國的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)組(zu)(zu)織(zhi)成(cheng)(cheng)員一(yi)樣如(ru)此強(qiang)烈的(de)(de)(de)需(xu)要(yao)組(zu)(zu)織(zhi)歸屬感了。在(zai)中(zhong)(zhong)國,即使是企(qi)業(ye)組(zu)(zu)織(zhi)里最底層的(de)(de)(de)員工,都不(bu)會僅僅把(ba)自己視為簡單(dan)的(de)(de)(de)用勞動換(huan)取酬勞的(de)(de)(de)人。事實(shi)上(shang),在(zai)他們(men)的(de)(de)(de)潛(qian)在(zai)意識里,總是將“組(zu)(zu)織(zhi)”當作(zuo)“家”。假如(ru)組(zu)(zu)織(zhi)沒有期待中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)那(nei)樣完(wan)美無(wu)缺,假如(ru)組(zu)(zu)織(zhi)管理(li)者沒有達到想像(xiang)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)德(de)才兼備的(de)(de)(de)理(li)想標準,那(nei)么,抱怨、抵觸和偷懶便(bian)會接踵(zhong)而來。

  與日本(ben)企(qi)業(ye)的終生雇(gu)傭制(zhi)不同的是(shi),日本(ben)企(qi)業(ye)雇(gu)員(yuan)自(zi)愿將(jiang)自(zi)己(ji)的前(qian)途是(shi)與公(gong)司的前(qian)途緊密聯系(xi)在一起,并無條(tiao)件地為之獻身;而中(zhong)國企(qi)業(ye)的員(yuan)工卻有著(zhu)前(qian)置條(tiao)件,即如(ru)果企(qi)業(ye)組織及(ji)其管理(li)(li)者被認可(ke),那么,真誠的奉獻精(jing)神便(bian)會(hui)產(chan)生,但如(ru)果管理(li)(li)者不被認可(ke),那么,主動的偷懶(lan)行為就會(hui)出現。

  很顯(xian)然,企業(ye)的(de)(de)業(ye)績、待遇(yu)和(he)(he)前景(jing),解決不了中國人心中留存的(de)(de)組織歸屬感的(de)(de)需求——合法還要合理(li)的(de)(de)管理(li)、和(he)(he)諧穩定的(de)(de)人際關(guan)系、管理(li)者率先垂范(fan)的(de)(de)工作精神,都會成為(wei)組織成員抱怨和(he)(he)指(zhi)責的(de)(de)對象。

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