管理誤區：補償性回饋

　　在歐(ou)威爾(er)的(de)(de)(de)(de)(de)《動物(wu)農(nong)莊》一書中(zhong)，名為(wei)(wei)“拳擊手”的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)匹馬，面對(dui)任何困(kun)難時總(zong)是(shi)(shi)(shi)回(hui)(hui)答(da)說：“我會更努(nu)力工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。”起(qi)初，他(ta)積極向(xiang)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)圖鼓舞了大家，但是(shi)(shi)(shi)漸(jian)漸(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)，他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力在不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺中(zhong)產生反(fan)效(xiao)果。因為(wei)(wei)他(ta)愈(yu)(yu)辛(xin)苦地工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，統(tong)治者所(suo)加(jia)給他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)愈(yu)(yu)多。他(ta)不(bu)(bu)知道(dao)主管農(nong)場的(de)(de)(de)(de)(de)豬(zhu)，實際(ji)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)玩(wan)弄權(quan)與利于股掌之間的(de)(de)(de)(de)(de)一群。“拳擊手”的(de)(de)(de)(de)(de)勤勉，實際(ji)上(shang)只(zhi)使其他(ta)動物(wu)看不(bu)(bu)見這(zhe)些(xie)豬(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)作(zuo)(zuo)所(suo)為(wei)(wei)。系統(tong)思考對(dui)這(zhe)種現象有個名稱——“補償(chang)性(xing)回(hui)(hui)饋”，意(yi)指善意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)干(gan)(gan)預引起(qi)了系統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)應(ying)，但這(zhe)反(fan)應(ying)反(fan)過(guo)來(lai)抵(di)消干(gan)(gan)預所(suo)創造的(de)(de)(de)(de)(de)利益。我們都曾有過(guo)面對(dui)補償(chang)性(xing)回(hui)(hui)饋的(de)(de)(de)(de)(de)感覺：你愈(yu)(yu)用力推，系統(tong)反(fan)推回(hui)(hui)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)力量也愈(yu)(yu)大，于是(shi)(shi)(shi)你更辛(xin)苦地推，但愈(yu)(yu)是(shi)(shi)(shi)花更大的(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力去(qu)改善事情，似(si)乎需要愈(yu)(yu)大的(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力去(qu)回(hui)(hui)應(ying)。