“我(wo)(wo)(wo)們(men)公司(si)的(de)(de)員(yuan)(yuan)工評估標(biao)準是(shi)我(wo)(wo)(wo)所見過的(de)(de)最為(wei)嚴格的(de)(de)。與其他同行(xing)相比(bi)，我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)確(que)有(you)很多(duo)(duo)可以(yi)稱道的(de)(de)地方——我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)資產回報率和收(shou)益(yi)增長率等指標(biao)要遠遠超過大多(duo)(duo)數同行(xing)業(ye)的(de)(de)公司(si)。但從獎金發放(fang)水平(ping)的(de)(de)角度來說，我(wo)(wo)(wo)們(men)卻低于(yu)一(yi)般水平(ping)。怎么會(hui)這(zhe)樣呢?其原因就(jiu)在(zai)于(yu)我(wo)(wo)(wo)們(men)建(jian)立(li)了(le)一(yi)個講求責(ze)任的(de)(de)企業(ye)文化。里克給我(wo)(wo)(wo)們(men)定下了(le)很高(gao)的(de)(de)指標(biao)水平(ping)，所以(yi)我(wo)(wo)(wo)們(men)知道，如果不能選拔到合(he)適的(de)(de)人選，我(wo)(wo)(wo)們(men)將永(yong)遠也(ye)無法實(shi)現這(zhe)一(yi)目標(biao)。所以(yi)大家(jia)一(yi)直(zhi)在(zai)談論市場上(shang)的(de)(de)‘實(shi)彈’。但事(shi)實(shi)情況是(shi)，每(mei)個人的(de)(de)壓力如此之(zhi)大以(yi)至于(yu)談論這(zhe)件事(shi)本(ben)(ben)身就(jiu)成了(le)一(yi)種奢侈的(de)(de)行(xing)為(wei)。”杜克能源公司(si)的(de)(de)主要社會(hui)運營機制就(jiu)是(shi)普里奧(ao)(ao)的(de)(de)政策委(wei)員(yuan)(yuan)會(hui)，其成員(yuan)(yuan)主要包括普里奧(ao)(ao)本(ben)(ben)人，三個主要業(ye)務(wu)部門(men)的(de)(de)總裁，以(yi)及四(si)個主要職能部門(men)的(de)(de)主管——法律、財務(wu)、行(xing)政和風險管理。該小組每(mei)兩(liang)周舉(ju)行(xing)一(yi)次(ci)為(wei)期一(yi)天的(de)(de)會(hui)議(yi)，每(mei)年就(jiu)人才培(pei)養問(wen)題舉(ju)行(xing)三四(si)次(ci)專門(men)的(de)(de)會(hui)議(yi)。但大多(duo)(duo)數工作都是(shi)在(zai)兩(liang)周一(yi)次(ci)的(de)(de)會(hui)議(yi)上(shang)完成的(de)(de)。

　　“所(suo)有(you)的(de)(de)問題(ti)都(dou)能夠得到非常(chang)及時(shi)(shi)的(de)(de)解(jie)決(jue)，”羅爾(er)夫(fu)說，“我們每天都(dou)會(hui)對這些計劃(hua)(hua)進行更(geng)新。而且(qie)由于采用了(le)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)系統(tong)(tong)，我們對計劃(hua)(hua)所(suo)進行的(de)(de)更(geng)新隨時(shi)(shi)都(dou)會(hui)被傳達到整個(ge)公(gong)司。”“里克的(de)(de)學院式(shi)管理風格(ge)還(huan)包括讓委員會(hui)成員互(hu)相(xiang)監(jian)督。無論權位高低，每個(ge)人的(de)(de)觀點都(dou)非常(chang)重要。大家可以相(xiang)互(hu)爭論，直(zhi)到問題(ti)得到徹底解(jie)決(jue)為止。而且(qie)通常(chang)情(qing)況下，無論我們所(suo)討論的(de)(de)問題(ti)是(shi)關于哪一(yi)(yi)(yi)(yi)領(ling)域的(de)(de)——一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)并購、一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)拆分，還(huan)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)商務決(jue)策——總是(shi)會(hui)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)兩個(ge)人能夠做出非常(chang)符合(he)實際的(de)(de)判斷。”

　　這就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)使得杜克能(neng)(neng)源公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)系統得以運轉的(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)軟件(jian)。羅爾(er)夫列舉(ju)了(le)四項要素：“第(di)一(yi)(yi)(yi)，一(yi)(yi)(yi)個(ge)為實現較高業績水平(ping)而不斷努力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業文化(hua)，這樣你就(jiu)(jiu)會(hui)不斷敦促組織(zhi)中的(de)(de)(de)(de)(de)每個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)做出最佳表(biao)現。第(di)二，一(yi)(yi)(yi)位不僅愿意(yi)，而且隨時準備(bei)對一(yi)(yi)(yi)項評估提出質(zhi)疑(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)領導(dao)者。第(di)三，企(qi)業最高執行官的(de)(de)(de)(de)(de)學院式文化(hua)，大(da)家互(hu)相監督，實事(shi)求(qiu)是(shi)(shi)，每個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)都(dou)可(ke)以反對別人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見(jian)，即(ji)使主席的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見(jian)也可(ke)以遭到(dao)質(zhi)疑(yi)。第(di)四，組織(zhi)能(neng)(neng)夠(gou)賦予人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源主管(guan)(guan)(也就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo))足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)限，因為由(you)于(yu)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)關系，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源主管(guan)(guan)看(kan)問題的(de)(de)(de)(de)(de)角度總是(shi)(shi)與其他人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)不同。雖(sui)然我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)地位不低，卻也絕沒(mei)有(you)達到(dao)能(neng)(neng)和這些人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)平(ping)起平(ping)坐的(de)(de)(de)(de)(de)地步。但(dan)在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)發(fa)言的(de)(de)(de)(de)(de)時候，每個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)都(dou)會(hui)表(biao)現出足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)重視，這倒并不是(shi)(shi)因為我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)級別高，而是(shi)(shi)因為我(wo)(wo)(wo)(wo)看(kan)待問題的(de)(de)(de)(de)(de)角度與他們(men)不同。”要想做到(dao)把(ba)適(shi)當(dang)(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)安排到(dao)適(shi)當(dang)(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)崗(gang)位上并不是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)件(jian)容易的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)，它要求(qiu)企(qi)業必(bi)須(xu)不斷收集有(you)關個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)信息，要求(qiu)領導(dao)者必(bi)須(xu)了(le)解(jie)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)，知道他們(men)是(shi)(shi)如(ru)何協(xie)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)(shi)否具(ju)有(you)足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)來完成(cheng)預(yu)定的(de)(de)(de)(de)(de)任務等等。只有(you)持之(zhi)以恒(heng)，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)才能(neng)(neng)培養足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)來評估和選擇適(shi)當(dang)(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員。人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員流(liu)程(cheng)開(kai)始于(yu)一(yi)(yi)(yi)對一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)評估，但(dan)一(yi)(yi)(yi)旦發(fa)展(zhan)成(cheng)為一(yi)(yi)(yi)項完整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)，它就(jiu)(jiu)可(ke)以成(cheng)為一(yi)(yi)(yi)件(jian)非(fei)常有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)執行工(gong)(gong)具(ju)。在(zai)下面的(de)(de)(de)(de)(de)討論中，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)將把(ba)重點轉移(yi)到(dao)戰略(lve)流(liu)程(cheng)方面。當(dang)(dang)然，戰略(lve)流(liu)程(cheng)與人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員流(liu)程(cheng)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)關系非(fei)常密切，畢竟，所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)戰略(lve)都(dou)是(shi)(shi)來自于(yu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)腦。如(ru)果一(yi)(yi)(yi)家公司(si)能(neng)(neng)夠(gou)選擇到(dao)適(shi)當(dang)(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員，它所制定的(de)(de)(de)(de)(de)戰略(lve)就(jiu)(jiu)會(hui)更加符(fu)合市場(chang)、經(jing)濟和競爭的(de)(de)(de)(de)(de)現實情況。