HR管理工具（二）

　　5.核(he)(he)心(xin)能力核(he)(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力并不是企業(ye)內部人、財、物的(de)(de)(de)簡單疊(die)加，而(er)是能夠使(shi)企業(ye)在市場(chang)中保(bao)持(chi)和(he)獲得競(jing)爭(zheng)優(you)勢的(de)(de)(de)，別人不易模仿的(de)(de)(de)能力。美(mei)國戰(zhan)略(lve)學家哈(ha)默認(ren)為：“企業(ye)是一個(ge)知識的(de)(de)(de)集體，企業(ye)通(tong)過(guo)(guo)積累過(guo)(guo)程獲得新知識，并使(shi)之融人企業(ye)的(de)(de)(de)正式和(he)非正式的(de)(de)(de)行(xing)為規范中，從而(er)成為左右企業(ye)未來積累的(de)(de)(de)主導力量，即核(he)(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力。”企業(ye)間的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)最(zui)終將體現在核(he)(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力上。通(tong)用電氣(qi)憑借其核(he)(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力，推行(xing)其“數(shu)一數(shu)二”戰(zhan)略(lve)，在多個(ge)領(ling)域成為了(le)世(shi)界領(ling)先(xian)(xian)者(zhe)，并確保(bao)相當(dang)大(da)的(de)(de)(de)領(ling)先(xian)(xian)優(you)勢。核(he)(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力識別工(gong)具(ju)一直是該公司管理層最(zui)重要的(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)工(gong)具(ju)之一。

　　6.供(gong)應鏈(lian)(lian)管(guan)理(Supply Chain Management,SCM)供(gong)應鏈(lian)(lian)管(guan)理(Supply Chain Management,簡稱SCM)，就(jiu)是指在(zai)滿足(zu)一(yi)定的(de)客(ke)戶服務水平的(de)條件下，為(wei)了使(shi)整個(ge)供(gong)應鏈(lian)(lian)系統成(cheng)本達到最小而把供(gong)應商(shang)、制(zhi)(zhi)造商(shang)、倉庫、配送(song)中心和(he)渠道商(shang)等有效地組織在(zai)一(yi)起來(lai)進行的(de)產品制(zhi)(zhi)造、轉運、分(fen)銷及(ji)銷售的(de)管(guan)理方法。供(gong)應鏈(lian)(lian)管(guan)理包(bao)括計劃、采(cai)購(gou)、制(zhi)(zhi)造、配送(song)、退(tui)貨(huo)五大基本內容(rong)。

　　7.戰(zhan)(zhan)(zhan)略規(gui)劃（Strategic Planning）所謂戰(zhan)(zhan)(zhan)略規(gui)劃，就(jiu)是制定組織的長期(qi)目標并將其(qi)付諸實施，它是一個(ge)(ge)正式的過程(cheng)和儀(yi)式。一些大企(qi)業都有意識(shi)地對(dui)大約50年內的事情做出規(gui)劃。制定戰(zhan)(zhan)(zhan)略規(gui)劃分為三(san)個(ge)(ge)階段，第一個(ge)(ge)階段就(jiu)是確(que)定目標，即企(qi)業在(zai)未來(lai)的發展過程(cheng)中，要(yao)應對(dui)各種變化所要(yao)達(da)到的目標。第二階段就(jiu)是要(yao)制定這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)規(gui)劃，當目標確(que)定了以(yi)后，考慮使用什(shen)么手段、什(shen)么措施、什(shen)么方法來(lai)達(da)到這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)目標，這(zhe)(zhe)就(jiu)是戰(zhan)(zhan)(zhan)略規(gui)劃。最(zui)后，將戰(zhan)(zhan)(zhan)略規(gui)劃形成文本，以(yi)備評估、審批，如(ru)果審批未能(neng)通過的話，那可能(neng)還需要(yao)多個(ge)(ge)迭代的過程(cheng)，需要(yao)考慮怎(zen)么修正。

　　8.業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)再造（Business Process Reengineering,BPR）BPR（Business Process Reengineering）即(ji)(ji)業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)重組是(shi)90年代(dai)由美(mei)國MIT教授邁克(ke)爾•哈默（Michael Hammer）和(he)(he)CSC管(guan)理(li)顧問公司董事長錢皮（James Champy）提(ti)出的(de)(de)(de)(de)(de)，1993年，在他們聯手(shou)著出的(de)(de)(de)(de)(de)《公司重組—企(qi)(qi)業(ye)(ye)革命宣言》一(yi)書中，哈默和(he)(he)錢皮指出，200年來(lai)(lai)，人(ren)們一(yi)直遵循亞當(dang)•斯密(mi)的(de)(de)(de)(de)(de)勞動分工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)想來(lai)(lai)建(jian)立和(he)(he)管(guan)理(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，即(ji)(ji)注(zhu)重把(ba)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)分解(jie)為最簡單(dan)和(he)(he)最基本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)步(bu)驟；而目前應(ying)圍繞這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)概念(nian)來(lai)(lai)建(jian)立和(he)(he)管(guan)理(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，即(ji)(ji)把(ba)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務(wu)重新組合到首尾一(yi)貫(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流(liu)程(cheng)中去。他們給BPR下的(de)(de)(de)(de)(de)定義是(shi)：“為了飛躍性地改(gai)(gai)善(shan)成本(ben)、質量(liang)、服務(wu)、速(su)度等現代(dai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)主要運營基礎，必(bi)須對(dui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流(liu)程(cheng)進行根本(ben)性的(de)(de)(de)(de)(de)重新思(si)考并徹底改(gai)(gai)革。”它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)基本(ben)思(si)想就是(shi)—必(bi)須徹底改(gai)(gai)變傳統的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)式，也就是(shi)徹底改(gai)(gai)變傳統的(de)(de)(de)(de)(de)自工(gong)(gong)業(ye)(ye)革命以(yi)來(lai)(lai)、按照分工(gong)(gong)原則把(ba)一(yi)項完整的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)分成不同部分、由各(ge)自相對(dui)獨(du)立的(de)(de)(de)(de)(de)部門依次進行工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)式。 

　　9.知(zhi)識(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)：知(zhi)識(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)是網(wang)絡新(xin)經濟時代(dai)的新(xin)興(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)思潮與方法(fa)，管(guan)(guan)理(li)(li)學者彼得•杜拉克早在一九六(liu)五年(nian)即預(yu)言：“知(zhi)識(shi)將取(qu)代(dai)土(tu)地、勞動、資本(ben)與機器(qi)設備(bei)，成(cheng)為(wei)最重要(yao)的生產因素。”受到1990年(nian)代(dai)的資訊化蓬勃發(fa)展，知(zhi)識(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)的觀念結(jie)合網(wang)際(ji)網(wang)絡建構入口網(wang)站、資料庫以及(ji)應用電腦軟件系(xi)統等(deng)工具，成(cheng)為(wei)企(qi)業累積知(zhi)識(shi)財富，創(chuang)造更多競爭(zheng)力的新(xin)世紀利器(qi)。