HR管理工具（三）
13.六西格瑪(6σ)20世紀90年代發展起來的6σ（西格瑪）管理是在總結了全面質量管理的成功經驗，提煉了其中流程管理技巧的精華和最行之有效的方法，成為一種提高企業業績與競爭力的管理模式。該管理法在摩托羅拉、通用、戴爾、惠普、西門子、索尼、東芝行眾多跨國企業的實踐證明是卓有成效的。為此，國內一些部門和機構在國內企業大力推6σ管理工作，引導企業開展6σ管理。6σ管理法是一種統計評估法，核心是追求零缺陷生產，防范產品責任風險，降低成本，提高生產率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。6σ管理既著眼于產品、服務質量，又關注過程的改進。
14.戰略聯盟（Strategic Alliance）戰略聯盟（Strategic Alliance）近年來，已成為全球競爭策略的重要環節，其實起源于企業在面臨國際競爭壓力時，基于本身資源及能力的不足。期望透過合資，共同研發，交互授權，物流協議等方式，結合各自稀缺的有限資源，共同分擔研發的成本及風險，掌握市場流通，制定產業標準。戰略聯盟成功的四大關鍵在于：訂立聯盟策略；選擇合適對象；建立聯盟結構與管理制度；訂立終止聯盟計劃。
15.基準管理（benchmarking）基準化分析法（benchmarking）就是將本企業各項活動與從事該項活動最佳者進行比較，從而提出行動方法，以彌補自身的不足。benchmarking是將本企業經營的各方面狀況和環節與競爭對手或行業內外一流的企業進行對照分析的過程，是一種評價自身企業和研究其他組織的手段，是將外部企業的持久業績作為自身企業的內部發展目標并將外界的最佳做法移植到本企業的經營環節中去的一種方法。實施benchmarking的公司必須不斷對競爭對手或一流企業的產品、服務、經營業績等進行評價來發現優勢和不足。總的來說，基準化分析法(Benchmarking)就是對企業所有能衡量的東西給出一個參考值，benchmarking可以是一種管理體系、學習過程，它更著重于流程的研究分析。
16.變革管理計劃（Change Management）變革管理的三項基本方法為：一、解凍：承認現況不好，釋放原先被掩蓋的組織不利訊息。二、改變：利用溝通與引進學習型組織，使組織成員逐漸接受改變是正向價值的觀念。三、某定而后動：先確定變革策略，擬定明確的目標、環境評估、行動方案與各種配套措施。
17.增長戰略（Growth Strategies）從企業發展的角度來看，任何成功的企業都應當經歷長短不一增長型戰略實施期，因為從本質上說只有增長型戰略才能不斷的擴大企業規模，使企業從競爭力弱小的小企業發展成為實力雄厚的大企業。與其他類型的戰略態勢相比，增長型戰略具有以下特征：實施增長型戰略的企業不一定比整個經濟增長速度快，但他們往往比其產品所在的市場增長得快。市場占有率的增長可以說是衡量增長的一個重要指標，增長型戰略的體現不僅應當有絕對市場份額的增加，更應有在市場總容量增長的基礎上相對份額的增加。
18.經濟附加值增值分析(Economic Value Added,EVA)經濟附加值(Economic Value Added,簡稱EVA）是美國思騰思特咨詢公司（Stern Stewart & Co．）提出并實施的一套以經濟增加值理念為基礎的財務管理系統、決策機制及激勵報酬制度。它是基于稅后營業凈利潤和產生這些利潤所需資本投入總成本的一種企業績效財務評價方法。公司每年創造的經濟增加值等于稅后凈營業利潤與全部資本成本之間的差額。其中資本成本包括債務資本的成本，也包括股本資本的成本。目前，以可口可樂為代表的一些世界著名跨國公司大都使用EVA指標評價企業業績。
19.規模定制(Mass Customiza．tion，MC)在新的市場環境中企業迫切需要一種新的生產模式，大規模定制(Mass Customiza．tion，MC)由此產生。1970年美國未來學家阿爾文•托夫(AlvinToffler)在《FutureShock》一書中提出了一種全新的生產方式的設想：以類似于標準化和大規模生產的成本和時間，提供客戶特定需求的產品和服務。1987年，斯坦•戴維斯(StartDavis)在《FuturePerfect》一書中首次將這種生產方式稱為“MassCustomization”，即大規模定制(MC)。1993年B•約瑟夫•派恩(B•JosephPinelI)在《大規模定制：企業競爭的新前沿》一書中寫到：“大規模定制的核心是產品品種的多樣化和定制化急劇增加，而不相應增加成本；范疇足個性化定制產品的大規模生產：其最大優點是提供戰略優勢和經濟價值。”
20.情景設定和突發計劃情景規劃是理清撲朔迷離的未來的一種重要方法。情景規劃要求公司先設計幾種未來可能發生的情形，接著再去想像會有哪些出人意料的事發生。這種分析方法使你可以開展充分客觀的討論，使得戰略更具彈性。情景規劃（Scenario Planning）最早出現在第二次世界大戰之后不久，當時是一種軍事規劃方法。美國空軍試圖想象出它的競爭對手可能會采取哪些措施，然后準備相應的戰略。在20世紀60年代，蘭德公司和曾經供職于美國空軍的赫爾曼?卡恩（Herman Kahn），把這種軍事規劃方法提煉成為一種商業預測工具。卡恩后來成為美國頂尖的未來學家。
21.射頻識別(Radio Frequency Identification，RFID)RFID是射頻識別技術的英文(Radio Frequency Identification)的縮寫，又稱電子標簽,射頻識別技術是20世紀90年代開始興起的一種自動識別技術，射頻識別技術是一項利用射頻信號通過空間耦合(交變磁場或電磁場)實現無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息達到識別目的的技術。
