別認為這(zhe)(zhe)是(shi)小事，正(zheng)(zheng)是(shi)這(zhe)(zhe)些微不(bu)足道的小事，或是(shi)你(ni)不(bu)經意的一(yi)個(ge)動作(zuo)，令(ling)他們(men)感(gan)動一(yi)生，銘記一(yi)生，他們(men)會(hui)用百倍的努力(li)(li)來回報(bao)你(ni)和你(ni)的公(gong)司。最起碼，對(dui)于(yu)勤勞善良的華(hua)夏人(ren)(ren)(ren)(ren)來說，你(ni)這(zhe)(zhe)樣做是(shi)不(bu)會(hui)錯的。考(kao)(kao)核(he)(he)考(kao)(kao)評：用人(ren)(ren)(ren)(ren)歷來主張唯(wei)賢，“人(ren)(ren)(ren)(ren)盡其(qi)(qi)才(cai)，物盡其(qi)(qi)用”是(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資源管理(li)的最終目(mu)(mu)的，達成這(zhe)(zhe)一(yi)目(mu)(mu)的的重(zhong)要方式是(shi)合理(li)公(gong)正(zheng)(zheng)的考(kao)(kao)核(he)(he)制度(du)。考(kao)(kao)核(he)(he)應做到(dao)(dao)“公(gong)平、公(gong)正(zheng)(zheng)、公(gong)開(kai)(kai)”，考(kao)(kao)核(he)(he)是(shi)手(shou)段(duan)而(er)非目(mu)(mu)的，所以(yi)(yi)，考(kao)(kao)核(he)(he)前將考(kao)(kao)評的標(biao)準公(gong)開(kai)(kai)化，人(ren)(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)(ren)都(dou)(dou)明白目(mu)(mu)的和要求(qiu)，才(cai)能竭力(li)(li)去爭(zheng)取實(shi)現。趕(gan)驢子(zi)的故事古老而(er)年青，有一(yi)頭驢子(zi)，你(ni)怎么趕(gan)它(ta)，它(ta)都(dou)(dou)不(bu)肯動半步，趕(gan)驢人(ren)(ren)(ren)(ren)于(yu)是(shi)在它(ta)面前晃動一(yi)個(ge)蘿(luo)卜(bu)(bu)，這(zhe)(zhe)驢子(zi)便跟(gen)著(zhu)一(yi)直(zhi)往(wang)前跑(pao)，等到(dao)(dao)了(le)目(mu)(mu)的地(di)，趕(gan)驢人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)將蘿(luo)卜(bu)(bu)給它(ta)吃。所以(yi)(yi)，怎樣得到(dao)(dao)蘿(luo)卜(bu)(bu)和能得到(dao)(dao)怎樣的蘿(luo)卜(bu)(bu)對(dui)于(yu)員工來講(jiang)是(shi)很(hen)重(zhong)要的。

　　考核(he)(he)較宜采用兩級或三級考評，如(ru)上(shang)對(dui)(dui)下，下對(dui)(dui)上(shang)，平級考核(he)(he)，或由(you)考核(he)(he)小(xiao)組完成。考核(he)(he)的內容(rong)要全面，“德、能、勤、績、體(ti)”立體(ti)考核(he)(he)，同時要兼顧本公(gong)(gong)司(si)的實際，突出(chu)主次(ci)輕(qing)重。考核(he)(he)結果可以在(zai)公(gong)(gong)司(si)的專(zhuan)門(men)的公(gong)(gong)告欄公(gong)(gong)布，員(yuan)(yuan)工(gong)可以對(dui)(dui)考核(he)(he)結果提(ti)出(chu)異議。當然，考核(he)(he)標(biao)準最好是(shi)可以量化的，才可以讓(rang)人心服口服。末位淘(tao)汰制(zhi)：有考核(he)(he)沒有獎(jiang)懲是(shi)作(zuo)用不(bu)大的。所以，除了將考核(he)(he)結果與(yu)工(gong)資、福利(li)、晉升(sheng)掛鉤外，對(dui)(dui)于那(nei)些給蘿卜都不(bu)肯(ken)吃的員(yuan)(yuan)工(gong)來說，末位淘(tao)汰制(zhi)也許是(shi)一(yi)個好辦(ban)法(fa)。在(zai)歷次(ci)考核(he)(he)中，連續或年度累積超過(guo)幾次(ci)的員(yuan)(yuan)工(gong)，予以強(qiang)制(zhi)淘(tao)汰，讓(rang)素質(zhi)(zhi)差的人合理流失，而公(gong)(gong)司(si)整體(ti)素質(zhi)(zhi)不(bu)斷的周而復始(shi)、螺(luo)旋上(shang)升(sheng)（而非循環上(shang)升(sheng)）。

　　留人(ren)(ren)(ren)：既來(lai)之(zhi)(zhi)(zhi)，則安(an)之(zhi)(zhi)(zhi)。所謂“既來(lai)之(zhi)(zhi)(zhi)，則安(an)之(zhi)(zhi)(zhi)”。新人(ren)(ren)(ren)招聘(pin)來(lai)了(le)，就要(yao)想辦(ban)(ban)法(fa)安(an)撫他(ta)們，讓他(ta)們產生(sheng)歸屬感和敬業(ye)熱(re)情，如果任其自生(sheng)自滅，對雙方都(dou)是(shi)(shi)一種損失。人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)都(dou)在(zai)叫“以人(ren)(ren)(ren)為本(ben)”的(de)(de)口號，可是(shi)(shi)又有多少(shao)人(ren)(ren)(ren)真(zhen)(zhen)正做得到呢？忽視溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)悲劇。管(guan)理(li)的(de)(de)一大(da)誤區是(shi)(shi)：忽視了(le)員工(gong)之(zhi)(zhi)(zhi)間的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)。據(ju)(ju)分析，人(ren)(ren)(ren)類(lei)除了(le)睡覺(jue)外，70%的(de)(de)時(shi)間是(shi)(shi)用在(zai)人(ren)(ren)(ren)際溝(gou)通(tong)(tong)上的(de)(de)。在(zai)招聘(pin)過程中，當我問到應聘(pin)者為何要(yao)跳(tiao)槽(cao)時(shi)，幾(ji)乎有一半的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)都(dou)稱“溝(gou)通(tong)(tong)不(bu)好(hao)”，這個數(shu)據(ju)(ju)是(shi)(shi)令人(ren)(ren)(ren)驚訝(ya)的(de)(de)。尤其是(shi)(shi)現(xian)代科技的(de)(de)發展，部分公司(si)時(shi)興無(wu)紙化辦(ban)(ban)公，大(da)小事(shi)統統E-MAIL搞定，人(ren)(ren)(ren)與人(ren)(ren)(ren)之(zhi)(zhi)(zhi)間的(de)(de)面(mian)對面(mian)交流(liu)的(de)(de)機會(hui)(hui)越(yue)來(lai)越(yue)少(shao)，真(zhen)(zhen)不(bu)可想象，如果有一天(tian)(tian)老(lao)總(zong)在(zai)他(ta)深閉的(de)(de)房間內有什(shen)么三長兩短，可能(neng)要(yao)幾(ji)天(tian)(tian)之(zhi)(zhi)(zhi)后才會(hui)(hui)被發現(xian)。網絡在(zai)真(zhen)(zhen)真(zhen)(zhen)實實地(di)改變我們的(de)(de)生(sheng)活，所以，人(ren)(ren)(ren)力(li)資源管(guan)理(li)者應創(chuang)造(zao)足夠的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)機會(hui)(hui)，例如茶會(hui)(hui)，舞會(hui)(hui)，傾聽會(hui)(hui)，游(you)戲節目，創(chuang)辦(ban)(ban)企業(ye)刊物等等。

　　同時，人力資(zi)源管理者還應有對員工之(zhi)間的(de)人際關系(xi)的(de)洞察預見能力，發現僵(jiang)局及時調(diao)解潤(run)和，避(bi)免關系(xi)惡化造成(cheng)不必要的(de)人員流失(shi)。

　　福利仍是(shi)主要的(de)留人(ren)機制：福利，始終是(shi)現階(jie)段最主要的(de)留人(ren)機制。廣義的(de)福利計劃包括：文娛(yu)康樂(le)，圖書報刊，醫(yi)療保(bao)健，保(bao)險，公(gong)積金(jin)，勞動保(bao)護，公(gong)用電話，郵政(zheng)代辦(ban)，班車服(fu)務，無息借款，年(nian)終獎金(jin)，春節車資(zi)，旅游(you)計劃，住(zhu)房計劃，員工持股等等。

　　此(ci)外，情(qing)感留人(ren)(ren)(ren)，健康(kang)的(de)(de)(de)競爭機(ji)(ji)制和用人(ren)(ren)(ren)機(ji)(ji)制都是有(you)效的(de)(de)(de)輔助(zhu)手(shou)段。并(bing)非(fei)人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)都只(zhi)追求薪酬，和諧(xie)的(de)(de)(de)環境，融(rong)洽的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)際，舒(shu)心(xin)的(de)(de)(de)工作，自我滿足(zu)和價值的(de)(de)(de)體(ti)現，都足(zu)以(yi)抵抗(kang)好多外界的(de)(de)(de)誘惑。人(ren)(ren)(ren)是世界上(shang)最難打交道的(de)(de)(de)動(dong)物，但我想稱人(ren)(ren)(ren)力(li)資源管理為Human Party（人(ren)(ren)(ren)力(li)資源舞(wu)會）, 在這個Party上(shang)，人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)以(yi)愉悅的(de)(de)(de)心(xin)情(qing)，和諧(xie)的(de)(de)(de)步伐(fa)，絕佳的(de)(de)(de)搭配(pei)，在舞(wu)曲的(de)(de)(de)牽引下，各施其(qi)能，井(jing)然(ran)有(you)序，創造著世間(jian)的(de)(de)(de)奇(qi)跡。而作為人(ren)(ren)(ren)力(li)資源管理的(de)(de)(de)你，在他們之間(jian)游(you)刃，將(jiang)這個Party推向更高潮。