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人員流程是建立企業執行力的關鍵(二)

  對于這位經理來說,這個決策是一個沉重的打擊。作為補償,公司把交接過程延長到幾個月,給這位經理提供了足夠的時間和支持來幫助他找到一個新的工作。事實證明,他最終找到了一個更加適合自己的工作崗位,并在這個崗位上一直待到了退休。回想起來,這家公司CEO 的決策雖然顯得過于殘酷,但也不能不說是非常明智的。在更換領導者和新的管理團隊之后,該部門年收入增長率達到了15%,利潤額增長率高達18%。

  有的時候,問題雖然清晰,但你還是完全可以通過及早采取行動的方式來避免它。正如我們前面談到的,一位靠犧牲公司長遠利益來滿足眼前目標的領導者足以將自己的公司置于死地。我曾經認識過一些執行官,他們的行為已經嚴重阻礙了公司管理團隊的有效協作,扼殺了整個組織的活力,最終只能落得被迫辭職。從公司的角度來說,這樣的人一定不能被提拔到那些非常關鍵的崗位上,而做到這一點的關鍵就是要隨時準確地了解這些人的行為。在很多組織當中,為了建立一種執行文化,即使高層領導也需要改變自己的行為。幾年前,我曾經供職于一家大型鐵路公司,公司執行副總裁的行為就給整個組織帶來了難以想象的負面影響。從人際關系的角度來說,這位執行副總裁——姑且稱之為瓊斯吧,是一個充滿個人魅力的人;但從工作的角度來說,他卻是一個不折不扣的君,經常在舉行電話會議的時候把自己的下屬罵得狗血噴頭。所有的人都意識到,他的行為違反了公司新近剛制定的價值觀念;尊重個人。由于控制了80%的預算和員工,他掌握了員工的生殺大權,足以造就或終結一個人的職業生涯。
  遭受這種人格侮辱的還不只是瓊斯的下屬,他甚至對自己的同輩,乃至公司CEO,也缺乏基本的禮貌。這位CEO 以前曾經離開過公司一段時間,后來在返回公司之后不久即被任命為CEO。可瓊斯認為本來應該是自己坐到這個位置上,所以他對現任CEO 懷恨有加。這位CEO是一個非常聰明、彬彬有禮、行為得體的紳士,他試圖改變瓊斯的行為,但一直沒有取得成功。考慮到他以前對公司曾經做出的貢獻,CEO 還是采取了容忍的態度。一天,我參加了一次鐵路執行委員會舉行的會議。這位CEO 以一種非常溫和、非常禮貌的方式指出,為了滿足公司下一階段發展目標,瓊斯的部門需要對其原有的部門進行大規模地重新調整。瓊斯的反應讓人感到驚訝,他罵罵咧咧,明確告訴這位CEO,“這絕對不可能。”瓊斯之所以這樣做,是因為他知道這位CEO 是個非常溫和的人,而且他相信董事會也不會容許自己被解雇的。而且,瓊斯相信,如果自己被解雇的話,整個公司馬上就會陷入癱瘓狀態。但這位CEO 這次沒有繼續自己的容忍政策,一個月后,瓊斯被解雇了——整個公司都松了一口氣。隨后,他的下屬接替了他的工作,通過重新調整成本結構,該公司的股票價格四年之內翻了一番。像瓊斯這樣的執行官不僅扼殺了公司的活力,而且阻礙了個人的發展,是任何一位合格的領導者都應該予以堅決抵制的。
  一個強有力的人員流程實際上提供了一個強有力的框架,該框架足以確定整個組織在今后一段時期內的人才需求水平,并幫助領導者為滿足這種人才需求水平做出相應的行動規劃。從根本上來說,人員流程作用的發揮主要建立在以下幾個要素之上:與公司戰略規劃及其各階段目標,包括財務目標及其他各方面目標之間的聯系。通過不斷改進(Continuous lmprovement)、繼承深度分析(Succession Depth Analysis)和減少挽留風險(Reducing RetentionRisk),為公司提供完善的領導層培養渠道。決定應當如何處理那些表現不佳的人員。改變人力資源部門的任務和運營。

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