日本企業管理的特色（二）
四、日本的(de)(de)企業管理體系的(de)(de)三大支(zhi)柱
日本(ben)企業(ye)是(shi)在60、70年代經濟(ji)高速(su)發展(zhan)時(shi)期迅速(su)地發展(zhan)壯大起來(lai)(lai)的(de)(de)(de)，他們(men)的(de)(de)(de)發展(zhan)壯大不(bu)僅有經濟(ji)的(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)因，還有社會的(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)因，其中也有當時(shi)的(de)(de)(de)國(guo)際形式帶(dai)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)好機遇(yu)。歐(ou)美是(shi)十分突出(chu)各人(ren)作用的(de)(de)(de)，以(yi)理性的(de)(de)(de)思(si)維考(kao)慮(lv)一切問(wen)題，往(wang)往(wang)是(shi)六親不(bu)認。而(er)日本(ben)人(ren)恰恰相(xiang)反(fan)，他們(men)突出(chu)的(de)(de)(de)是(shi)群(qun)體的(de)(de)(de)作用，以(yi)“和”為(wei)“貴”，這種思(si)想來(lai)(lai)源于中國(guo)的(de)(de)(de)儒(ru)家學(xue)說。在日本(ben)，企業(ye)經營(ying)就(jiu)是(shi)以(yi)此作為(wei)其理論的(de)(de)(de)依據。
日本的(de)(de)管理(li)(li)，如(ru)果探(tan)究其理(li)(li)論，除了上(shang)述的(de)(de)這(zhe)些(xie)東方(fang)文化體系外(wai)，幾乎找不(bu)到其他的(de)(de)管理(li)(li)理(li)(li)論基礎。他們主(zhu)要偏重于(yu)管理(li)(li)的(de)(de)方(fang)法(fa)、管理(li)(li)的(de)(de)體制和管理(li)(li)的(de)(de)技巧等方(fang)面，一(yi)句話，他們主(zhu)要以(yi)實用(yong)為主(zhu)。雖然(ran)這(zhe)一(yi)策略和日本特有(you)(you)的(de)(de)大和文化相結(jie)合是一(yi)個比較完(wan)美的(de)(de)管理(li)(li)體系，但(dan)它也并非沒(mei)有(you)(you)缺陷，這(zhe)雖是日本人(ren)的(de)(de)一(yi)個天才發(fa)現，但(dan)如(ru)果偏執于(yu)這(zhe)一(yi)發(fa)明的(de)(de)話就(jiu)會給(gei)他們帶來不(bu)良的(de)(de)后果。
我(wo)們在(zai)研究日(ri)本(ben)企(qi)業(ye)管(guan)理體系(xi)的(de)(de)過程中，發(fa)現有3個(ge)特殊的(de)(de)制度(du)是做的(de)(de)比較好的(de)(de)，我(wo)們稱之(zhi)為(wei)日(ri)本(ben)式企(qi)業(ye)經營的(de)(de)3個(ge)支柱(zhu)：一是終身雇傭制；二是年功(gong)序(xu)列制；三是企(qi)業(ye)工會制。這3個(ge)方面是日(ri)本(ben)的(de)(de)企(qi)業(ye)競爭力量的(de)(de)源(yuan)泉，也是日(ri)本(ben)企(qi)業(ye)的(de)(de)個(ge)性特征。
1、終身雇傭制
這(zhe)種制(zhi)度有如下特征：1）錄用剛畢業(ye)的(de)大學生(sheng)；2）以綜合能力為基準進行錄用；3）被錄用者主動要求將本人(ren)的(de)一生(sheng)奉獻給企業(ye)，但企業(ye)必須保障本人(ren)一生(sheng)的(de)職業(ye)作為前提(ti)條件對于這(zhe)種制(zhi)度我們可(ke)以從(cong)以下幾個方面來(lai)分析：
首先，這(zhe)種制度對(dui)錄(lu)(lu)用(yong)(yong)者(zhe)和被(bei)錄(lu)(lu)用(yong)(yong)者(zhe)都(dou)有很(hen)大關系(xi)，無論是(shi)(shi)哪一(yi)方都(dou)不(bu)得不(bu)采用(yong)(yong)非常(chang)慎重(zhong)的(de)(de)(de)態度來考慮這(zhe)一(yi)問題，因為(wei)一(yi)旦錄(lu)(lu)用(yong)(yong)，沒(mei)有特(te)殊的(de)(de)(de)情況是(shi)(shi)不(bu)能解雇的(de)(de)(de)，也是(shi)(shi)不(bu)能隨(sui)便更換的(de)(de)(de)。這(zhe)好象年(nian)輕人找對(dui)象結婚一(yi)樣，是(shi)(shi)一(yi)輩子的(de)(de)(de)終身大事。因此，在日本，錄(lu)(lu)用(yong)(yong)正式職工是(shi)(shi)非常(chang)嚴(yan)格的(de)(de)(de)，不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)筆(bi)試和多(duo)次的(de)(de)(de)面試，而且還要委托專門機構對(dui)被(bei)錄(lu)(lu)用(yong)(yong)者(zhe)進行詳細的(de)(de)(de)調查(cha)(cha)，其調查(cha)(cha)的(de)(de)(de)內容包括(kuo)其本人的(de)(de)(de)私生(sheng)活、家庭成員、性格和愛好等。
而(er)被錄(lu)用者也不得不采取極(ji)為(wei)慎重的(de)(de)(de)(de)態度(du)來選擇職(zhi)業。一(yi)次錄(lu)用定終(zhong)身(shen)，因此所花精力也是非常(chang)大的(de)(de)(de)(de)，優秀的(de)(de)(de)(de)人才(cai)選擇的(de)(de)(de)(de)是一(yi)些有發展前(qian)途的(de)(de)(de)(de)企業。因而(er)有發展前(qian)途的(de)(de)(de)(de)企業是人才(cai)濟濟，興旺發達，而(er)衰落的(de)(de)(de)(de)企業，就無人問津，越(yue)來越(yue)衰落。
其次，職工一旦被錄(lu)用(yong)，企業就(jiu)不(bu)能隨便解(jie)雇(gu)他們了。在日本(ben)，職工之所以效忠于本(ben)企業，是(shi)因為日本(ben)企業對(dui)員工負有責(ze)無旁貸的責(ze)任，兩者是(shi)相互依存的，從心理學上(shang)講，這(zhe)是(shi)對(dui)等的心理交換，日本(ben)人(ren)把它運用(yong)的非常好。
企(qi)業(ye)(ye)(ye)的終身雇傭制(zhi)也有一(yi)(yi)個(ge)缺(que)點，就(jiu)是(shi)在企(qi)業(ye)(ye)(ye)進(jin)行(xing)(xing)兼并(bing)的情況下，會(hui)遇到(dao)困(kun)難。因為日本(ben)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的大多數(shu)的董事是(shi)從企(qi)業(ye)(ye)(ye)的職工中(zhong)提拔上來(lai)的，將企(qi)業(ye)(ye)(ye)賣掉就(jiu)意味著把自己賣掉。另外兩個(ge)企(qi)業(ye)(ye)(ye)即使合(he)并(bing)了(le)，由于是(shi)終生雇傭的，職工之間貌合(he)神(shen)離是(shi)在短時間內無法解決的，所以這會(hui)帶(dai)來(lai)一(yi)(yi)些(xie)在資產組合(he)和資源配置及產業(ye)(ye)(ye)結構調整方面的困(kun)難，同時對企(qi)業(ye)(ye)(ye)進(jin)行(xing)(xing)多角化經營(ying)也帶(dai)來(lai)不利影響。
2、年功序列制
所謂的(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)功序(xu)列(lie)制是(shi)和終身雇傭制密切相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)，它(ta)是(shi)依(yi)據從業(ye)人員在(zai)(zai)本企業(ye)連續就業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)數確定其(qi)工(gong)資和職務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)制度。年(nian)功序(xu)列(lie)制是(shi)終身雇傭制的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)必然(ran)結果。隨著(zhu)年(nian)齡(ling)的(de)(de)(de)(de)(de)增加、工(gong)作經(jing)驗的(de)(de)(de)(de)(de)豐富，對(dui)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)貢(gong)獻就越(yue)大，然(ran)而其(qi)家庭的(de)(de)(de)(de)(de)負擔也越(yue)來越(yue)大，這樣其(qi)工(gong)資和職務(wu)與(yu)年(nian)齡(ling)同步提高是(shi)合情合理的(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)(zai)日本這種年(nian)功序(xu)列(lie)制根深(shen)蒂固，這是(shi)和人們(men)普遍的(de)(de)(de)(de)(de)價值觀及社會文(wen)化緊緊聯系在(zai)(zai)一(yi)起的(de)(de)(de)(de)(de)。
我們從(cong)這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)可以分(fen)析出，如果一個(ge)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)招收的(de)(de)是(shi)大(da)量(liang)的(de)(de)年(nian)輕大(da)學畢業(ye)(ye)(ye)(ye)生(sheng)，則企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)平(ping)均(jun)(jun)年(nian)齡就小，在成本(ben)中工(gong)(gong)資所(suo)占(zhan)的(de)(de)比重就小，這(zhe)(zhe)(zhe)樣該企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)競爭力就強。而(er)在日本(ben)有(you)一個(ge)慣(guan)例就是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)平(ping)均(jun)(jun)年(nian)齡和企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)財務數字對外公布，這(zhe)(zhe)(zhe)樣可以從(cong)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)員工(gong)(gong)的(de)(de)平(ping)均(jun)(jun)年(nian)齡來看企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)競爭力。
但是這(zhe)(zhe)一年功序列(lie)制也越來越反映出一些問題(ti)，而且這(zhe)(zhe)些問題(ti)越來越大。因為人是要(yao)老的(de)，隨著(zhu)年齡的(de)增(zeng)大，企(qi)業(ye)(ye)生存時(shi)間的(de)增(zeng)長，企(qi)業(ye)(ye)生存時(shi)間的(de)增(zeng)長，員工(gong)的(de)工(gong)資成本逐年上升(sheng)，如果(guo)企(qi)業(ye)(ye)不能連續地發(fa)展(zhan)，不能連續地增(zeng)加新員工(gong)，則(ze)企(qi)業(ye)(ye)的(de)負擔就會越來越大，企(qi)業(ye)(ye)的(de)生存和發(fa)展(zhan)就會成問題(ti)。而且日本的(de)企(qi)業(ye)(ye)一旦發(fa)生問題(ti)便(bian)是一個連鎖反應，有時(shi)是無藥可(ke)救的(de)。
這里要指出(chu)的(de)是(shi)，這種年(nian)功(gong)序列制不(bu)是(shi)日本的(de)專利(li)，幾乎所有(you)(you)的(de)國家都(dou)有(you)(you)這類的(de)企業(ye)工資制度。同時(shi)(shi)，在經濟高速增長時(shi)(shi)期，這種制度能更(geng)好地推動企業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)，也(ye)有(you)(you)利(li)于增強企業(ye)在相當長的(de)一(yi)段時(shi)(shi)期內的(de)競爭(zheng)。隨(sui)著經濟進入低速發(fa)展(zhan)時(shi)(shi)期，企業(ye)的(de)年(nian)齡(ling)越來越大，這種制度已經開(kai)始越來越搖(yao)(yao)搖(yao)(yao)欲(yu)墜了。
3、企業工(gong)會
日本(ben)的(de)企業(ye)工(gong)會(hui)是支撐日本(ben)企業(ye)經營(ying)的(de)第(di)三根支柱。這(zhe)里的(de)企業(ye)工(gong)會(hui)是指(zhi)企業(ye)中的(de)工(gong)會(hui)，這(zhe)個(ge)工(gong)會(hui)和行業(ye)工(gong)會(hui)是有(you)區別的(de)，這(zhe)種工(gong)會(hui)只限于企業(ye)內(nei)部(bu)，不分工(gong)種。日本(ben)企業(ye)工(gong)會(hui)成員僅限于科長(chang)以下的(de)職工(gong)，一旦晉(jin)升為科長(chang)，就不再是工(gong)會(hui)的(de)成員。
日本(ben)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)工會(hui)不(bu)(bu)同(tong)于(yu)西方工會(hui)，西方工會(hui)和企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理階層處于(yu)對立位置(zhi)，日本(ben)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)工會(hui)卻和企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理者的(de)(de)目(mu)標是一致的(de)(de)。工會(hui)認(ren)為他(ta)們沒有必要參與企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)經營，因為企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)經營者不(bu)(bu)僅代(dai)表企(qi)(qi)業(ye)(ye)同(tong)時(shi)代(dai)表工會(hui)。
盡(jin)管工(gong)會和企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)管理者是同一命運的(de)共(gong)同體(ti)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)工(gong)會也要(yao)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)經營(ying)狀況、財務數據(ju)起(qi)到(dao)監督的(de)職能，以(yi)防止經營(ying)者濫用(yong)職權，損害職工(gong)的(de)利益。在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)處于困難時期(qi)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)工(gong)會會采取一些方法激勵(li)工(gong)人為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)盡(jin)力。
這(zhe)(zhe)三(san)個(ge)支柱(zhu)是(shi)一(yi)個(ge)有(you)機統一(yi)體，相(xiang)互滲透(tou)，相(xiang)互作(zuo)用，為(wei)(wei)增強日(ri)本(ben)(ben)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)活(huo)力(li)，提高日(ri)本(ben)(ben)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在國際市場中的(de)(de)競爭(zheng)力(li)發(fa)揮了巨大的(de)(de)作(zuo)用。有(you)人(ren)說，日(ri)本(ben)(ben)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)之所以獲得成功(gong)是(shi)托福于(yu)日(ri)本(ben)(ben)民族固有(you)的(de)(de)忠誠心、勤奮(fen)和創造性的(de)(de)本(ben)(ben)能，這(zhe)(zhe)種(zhong)說法是(shi)不正(zheng)確的(de)(de)。日(ri)本(ben)(ben)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)獲得成功(gong)的(de)(de)主要原因是(shi)托福于(yu)日(ri)本(ben)(ben)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與從(cong)(cong)業(ye)(ye)(ye)人(ren)員(yuan)(yuan)利益一(yi)致的(de)(de)體制(zhi)。有(you)了這(zhe)(zhe)種(zhong)體制(zhi)，作(zuo)為(wei)(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)才能夠不惜重金(jin)對從(cong)(cong)業(ye)(ye)(ye)人(ren)員(yuan)(yuan)進行在職(zhi)培(pei)訓，才能對從(cong)(cong)業(ye)(ye)(ye)人(ren)員(yuan)(yuan)無微不至(zhi)的(de)(de)關心和照顧，從(cong)(cong)而進一(yi)步激發(fa)從(cong)(cong)業(ye)(ye)(ye)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)積極性和創造性。
