績效考核的內容
績效考(kao)核(he)的(de)內容就(jiu)(jiu)是指績效考(kao)核(he)要考(kao)核(he)什么(me)，從(cong)前(qian)述績效的(de)含義(yi)中可以(yi)(yi)看出，績效考(kao)核(he)就(jiu)(jiu)是用(yong)一(yi)套標(biao)準(zhun)運用(yong)系統的(de)科(ke)學方法、原理，定期對企業各(ge)級部門和員工(gong)工(gong)作行為、表現及其結果(guo)的(de)評(ping)(ping)定、測量并與目標(biao)相衡量的(de)評(ping)(ping)估過程。科(ke)學正確的(de)理解績效考(kao)核(he)是做好與之相關工(gong)作的(de)前(qian)提，績效考(kao)核(he)的(de)內容應包括(kuo)以(yi)(yi)下幾(ji)個(ge)方面：
第(di)一、員工特征，即工作知識、力(li)氣、協調能(neng)力(li)、商業知識、成就欲、社會需要、可靠性、忠誠(cheng)、誠(cheng)實、創造性以及(ji)領導能(neng)力(li)。
第二、工作行為，即完成(cheng)任務(wu)、服從命(ming)令、報考難(nan)題、維護設備(bei)、維護記錄、遵(zun)守規則、按時出勤、提交建議、不(bu)吸(xi)煙、不(bu)吸(xi)毒等(deng)等(deng)。
第三(san)、工作結果，即銷售額、生(sheng)產(chan)水平、生(sheng)產(chan)質量(liang)、浪費、事故、設備(bei)修理、服(fu)務客戶(hu)數以及客戶(hu)滿(man)意度。
實踐中把考(kao)(kao)核(he)內容(rong)(rong)定(ding)(ding)為(wei)(wei)：德(de)、能、勤、績四(si)個(ge)(ge)方(fang)面(mian)(mian)。上(shang)述四(si)個(ge)(ge)方(fang)面(mian)(mian)“績”是(shi)行(xing)(xing)為(wei)(wei)結果，“勤”是(shi)行(xing)(xing)為(wei)(wei)， “德(de)、能”是(shi)員工(gong)特(te)征(zheng)，實踐中一(yi)般以定(ding)(ding)量的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)產出為(wei)(wei)主，輔之(zhi)(zhi)以對(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)行(xing)(xing)為(wei)(wei)和(he)(he)個(ge)(ge)體(ti)特(te)征(zheng)的(de)(de)考(kao)(kao)核(he)。以上(shang)三個(ge)(ge)方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)考(kao)(kao)核(he)內容(rong)(rong)都有其局限性。考(kao)(kao)核(he)員工(gong)的(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)特(te)征(zheng)：個(ge)(ge)人(ren)特(te)征(zheng)與工(gong)作(zuo)(zuo)結果之(zhi)(zhi)間缺乏確(que)定(ding)(ding)的(de)(de)聯(lian)系(xi)；確(que)乏穩定(ding)(ding)性；無(wu)法(fa)向員工(gong)提供有效(xiao)的(de)(de)反饋。考(kao)(kao)核(he)工(gong)作(zuo)(zuo)行(xing)(xing)為(wei)(wei)：無(wu)法(fa)準確(que)地(di)確(que)定(ding)(ding)有效(xiao)行(xing)(xing)為(wei)(wei)。考(kao)(kao)核(he)工(gong)作(zuo)(zuo)結果：如何考(kao)(kao)慮(lv)不(bu)可抗因素。在具體(ti)設(she)計(ji)績效(xiao)考(kao)(kao)核(he)系(xi)統時(shi)，考(kao)(kao)核(he)內容(rong)(rong)的(de)(de)確(que)定(ding)(ding)要全(quan)面(mian)(mian)考(kao)(kao)慮(lv)特(te)定(ding)(ding)的(de)(de)企(qi)業文(wen)化(hua)、考(kao)(kao)核(he)目(mu)的(de)(de)和(he)(he)考(kao)(kao)核(he)對(dui)象等目(mu)體(ti)情況(kuang)情況(kuang)。考(kao)(kao)核(he)內容(rong)(rong)不(bu)必過(guo)分求全(quan)，關(guan)鍵是(shi)找出與每(mei)一(yi)個(ge)(ge)員工(gong)作(zuo)(zuo)業績關(guan)系(xi)最為(wei)(wei)緊(jin)密的(de)(de)內容(rong)(rong)，并將其細化(hua)。
