三星公司使用戰略布局圖引導創新
為了了解運(yun)作的(de)(de)(de)過(guo)程，讓我們(men)來看(kan)看(kan)韓國三星電子在其(qi)2000 年公司會議上是(shi)如何運(yun)用戰(zhan)略(lve)布(bu)局圖的(de)(de)(de)。這次會議有70 多位高(gao)層經理(li)參加，其(qi)中包括(kuo)公司的(de)(de)(de)CEO。業務(wu)部(bu)(bu)門(men)(men)負(fu)責人(ren)向(xiang)高(gao)層和(he)其(qi)它部(bu)(bu)門(men)(men)負(fu)責人(ren)展示(shi)了他們(men)的(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)布(bu)局圖和(he)實施計劃，討論非常熱烈。一些(xie)部(bu)(bu)門(men)(men)負(fu)責人(ren)提(ti)出，由于他們(men)負(fu)責的(de)(de)(de)業務(wu)面臨激烈的(de)(de)(de)競爭，對構建未來戰(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)貢獻有限。業績(ji)不(bu)(bu)佳的(de)(de)(de)部(bu)(bu)門(men)(men)感到他們(men)別無選擇，只能提(ti)供與競爭對手相同的(de)(de)(de)產(chan)品和(he)服務(wu)。而當三星增長最(zui)快(kuai)的(de)(de)(de)單位之一——移動(dong)電話部(bu)(bu)——展示(shi)戰(zhan)略(lve)布(bu)局圖的(de)(de)(de)時(shi)候，這些(xie)觀點被證明是(shi)錯誤的(de)(de)(de)。這個部(bu)(bu)門(men)(men)不(bu)(bu)僅(jin)擁有與眾不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)價值曲線，也面臨著(zhu)最(zui)激烈的(de)(de)(de)競爭。
三(san)星(xing)電子(zi)于1998 年(nian)(nian)(nian)建立了(le)價(jia)值創(chuang)新(xin)計劃(hua)中(zhong)心(xin)（VIP），將重大業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)決(jue)策中(zhong)使用戰(zhan)略布(bu)(bu)局圖的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做法制(zhi)(zhi)度化。三(san)星(xing)各(ge)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)門(men)、各(ge)職(zhi)能團隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)成員(yuan)匯聚到VIP 中(zhong)心(xin)來(lai)討論他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略計劃(hua)。這些討論最(zui)終反映在(zai)(zai)(zai)戰(zhan)略布(bu)(bu)局圖上。VIP 中(zhong)心(xin)配備(bei)有20 個(ge)項目室(shi)，它(ta)運用自主(zhu)研發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值創(chuang)新(xin)知(zhi)識，幫助業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)門(men)做出(chu)產品(pin)和服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)有關項目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)定。在(zai)(zai)(zai)2003 年(nian)(nian)(nian)，中(zhong)心(xin)完成了(le)80 多個(ge)戰(zhan)略項目，開設(she)了(le)10 多個(ge)VIP 分部(bu)(bu)，以滿(man)足(zu)各(ge)部(bu)(bu)門(men)日益(yi)增長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)需求(qiu)。例如，2002 年(nian)(nian)(nian)12 月推出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)世界領(ling)先的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)40 英寸液(ye)晶電視(shi)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)項目組在(zai)(zai)(zai)中(zhong)心(xin)耗(hao)時4 個(ge)月的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力成果。全球最(zui)暢銷(xiao)SGH T-100 型(xing)手機也(ye)是(shi)(shi)如此(ci)，目前已銷(xiao)售了(le)1000 多萬部(bu)(bu)。自1999 年(nian)(nian)(nian)起，三(san)星(xing)電子(zi)開始(shi)舉行價(jia)值創(chuang)新(xin)企業(ye)年(nian)(nian)(nian)會，該(gai)公司(si)高層經理主(zhu)持。在(zai)(zai)(zai)年(nian)(nian)(nian)會上，人們通(tong)過(guo)演(yan)示和展覽來(lai)分享三(san)星(xing)公司(si)大獲(huo)成功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值創(chuang)新(xin)項目經驗，最(zui)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項目還獲(huo)得獎勵。用這種方法，三(san)星(xing)電子(zi)建立了(le)一(yi)套共(gong)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內部(bu)(bu)語言，為公司(si)注(zhu)入新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)文(wen)化和戰(zhan)略規(gui)范，使公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)構成從紅海轉(zhuan)向(xiang)藍(lan)海。你所(suo)在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)門(men)領(ling)導是(shi)(shi)否對其(qi)它(ta)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)缺乏理解？你最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略實踐是(shi)(shi)否在(zai)(zai)(zai)其(qi)它(ta)部(bu)(bu)門(men)之間缺乏溝通(tong)交流？那(nei)些業(ye)績(ji)不(bu)佳的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)門(men)是(shi)(shi)否急于把(ba)不(bu)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)表現歸因于競(jing)爭態勢？如果對每個(ge)問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)答案都是(shi)(shi)“是(shi)(shi)”，那(nei)么就(jiu)(jiu)試著(zhu)重新(xin)繪制(zhi)(zhi)戰(zhan)略布(bu)(bu)局圖，然后分享一(yi)下各(ge)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略布(bu)(bu)局圖吧。
