要(yao)想獲(huo)得真(zhen)實的(de)(de)信息(xi)，你(ni)(ni)必須具有(you)一定的(de)(de)情感強(qiang)度(du)(du)，也就是說，無論喜歡與(yu)否，你(ni)(ni)都要(yao)面對現實。情感強(qiang)度(du)(du)將使你(ni)(ni)有(you)勇氣(qi)來接(jie)受(shou)與(yu)你(ni)(ni)相(xiang)左的(de)(de)觀點，有(you)勇氣(qi)去鼓勵和接(jie)受(shou)小組討論中出現的(de)(de)分歧。它將使你(ni)(ni)能夠接(jie)受(shou)和改正自己(ji)的(de)(de)不足，適(shi)當(dang)處理那(nei)些不能完成自己(ji)任務(wu)的(de)(de)下屬，并果斷地處理一個(ge)快速(su)發展的(de)(de)組織中許(xu)多不可避免的(de)(de)問題。

　　你肯定已(yi)經注意到(dao)，那(nei)些最優(you)秀(xiu)的領(ling)導者(zhe)通常(chang)并不(bu)是(shi)組織中最聰(cong)明的人(ren)(ren)，甚至他們(men)通常(chang)也(ye)不(bu)是(shi)那(nei)些對自己所(suo)處的行(xing)業最為了解的人(ren)(ren)。那(nei)么，到(dao)底(di)是(shi)什(shen)么力量使得這個(ge)人(ren)(ren)成為領(ling)導者(zhe)，而(er)其(qi)他那(nei)些能力比(bi)他更強的人(ren)(ren)反而(er)對其(qi)俯首聽命呢?

　　在回答這(zhe)個問題(ti)之前(qian)，讓我們分析(xi)一(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)(yi)位(wei)(wei)執行官的(de)行為。他(ta)是(shi)(shi)我曾(ceng)經(jing)工作過(guo)的(de)一(yi)(yi)(yi)家(jia)大公(gong)司的(de)CEO，手(shou)下(xia)(xia)有兩名副總裁直接(jie)向他(ta)匯報工作。其中一(yi)(yi)(yi)位(wei)(wei)年事已(yi)高(gao)而且非(fei)常值得信任，他(ta)負(fu)責公(gong)司60％的(de)業務，對CEO 絕對忠誠(cheng)。但隨著年齡的(de)增長，他(ta)的(de)能力也開始(shi)呈現下(xia)(xia)降的(de)趨勢。這(zhe)位(wei)(wei)CEO 知道這(zhe)一(yi)(yi)(yi)點，但他(ta)就是(shi)(shi)無法下(xia)(xia)定決心讓這(zhe)位(wei)(wei)副總裁離職。(這(zhe)種情況(kuang)已(yi)經(jing)不(bu)是(shi)(shi)第一(yi)(yi)(yi)次出現了，上一(yi)(yi)(yi)次是(shi)(shi)由其他(ta)人(ren)來代他(ta)解(jie)決了同樣(yang)的(de)難題(ti)。)最終，董事會命令CEO解(jie)雇(gu)這(zhe)位(wei)(wei)副總裁。顯然(ran)，在這(zhe)個過(guo)程(cheng)中， CEO 的(de)權力被(bei)架空了，結(jie)果不(bu)久(jiu)之后，這(zhe)位(wei)(wei)CEO 也被(bei)迫離開了這(zhe)家(jia)公(gong)司。

　　這位(wei)CEO 是(shi)(shi)(shi)一(yi)位(wei)非常聰明的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，每個(ge)人(ren)都喜歡和(he)他(ta)交朋友，而(er)且他(ta)對自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)行業相(xiang)當了解(jie)，但問題是(shi)(shi)(shi)他(ta)缺乏(fa)情(qing)(qing)感(gan)強度——他(ta)在情(qing)(qing)感(gan)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)脆弱使得他(ta)無法解(jie)雇那位(wei)副總裁，而(er)這正(zheng)是(shi)(shi)(shi)導致他(ta)失去(qu)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)直(zhi)接原因(yin)。心(xin)理學家(jia)們發(fa)現，情(qing)(qing)感(gan)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)脆弱可(ke)以使一(yi)個(ge)人(ren)失去(qu)采取必要行動，甚至是(shi)(shi)(shi)做出(chu)正(zheng)確判斷的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力，而(er)這些能(neng)力往往是(shi)(shi)(shi)一(yi)名領導者(zhe)(zhe)所必需的(de)(de)(de)(de)(de)。這種(zhong)(zhong)情(qing)(qing)感(gan)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)脆弱會(hui)使領導者(zhe)(zhe)產生一(yi)種(zhong)(zhong)盡(jin)量(liang)避免沖突(tu)、延(yan)遲決策或責任不(bu)明的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)理，因(yin)為(wei)他(ta)們總是(shi)(shi)(shi)不(bu)希望不(bu)愉快的(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)(qing)發(fa)生。而(er)如果情(qing)(qing)況發(fa)展成為(wei)另一(yi)個(ge)極端，領導者(zhe)(zhe)們可(ke)能(neng)就會(hui)很(hen)容易侮辱他(ta)人(ren)，吸干組織的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)量(liang)，并使得在整個(ge)群體中產生一(yi)種(zhong)(zhong)互不(bu)信(xin)任的(de)(de)(de)(de)(de)氣(qi)氛。

　　情(qing)(qing)感(gan)強(qiang)度來自(zi)(zi)于自(zi)(zi)我發(fa)現和(he)(he)自(zi)(zi)我超(chao)越，這(zhe)(zhe)(zhe)也是(shi)(shi)各種人(ren)(ren)(ren)力資源管(guan)理(li)技巧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)。優(you)(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領導者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)總是(shi)(shi)能(neng)(neng)夠(gou)清楚地(di)了解(jie)自(zi)(zi)己(ji)下屬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)(you)勢與(yu)弱(ruo)項，并能(neng)(neng)夠(gou)最(zui)大(da)限(xian)度地(di)幫助(zhu)他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)發(fa)揮自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)長處，改正(zheng)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺(que)點。他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)之所以(yi)能(neng)(neng)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)領導者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)，其(qi)原因(yin)在于那(nei)些(xie)跟隨者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)們(men)(men)(men)(men)(men)能(neng)(neng)夠(gou)看到他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內在優(you)(you)勢、自(zi)(zi)信和(he)(he)幫助(zhu)團隊成(cheng)(cheng)員實(shi)(shi)現目標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力——同時(shi)提高他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各方面(mian)(mian)(mian)(mian)水平。一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)能(neng)(neng)夠(gou)長期成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)領導者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)般都(dou)有一(yi)(yi)(yi)套自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)倫理(li)標(biao)(biao)準，這(zhe)(zhe)(zhe)正(zheng)是(shi)(shi)使得他(ta)／她(ta)擁有足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力量來完成(cheng)(cheng)甚至是(shi)(shi)最(zui)艱(jian)難任務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)源泉(quan)所在。這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)絕(jue)對(dui)(dui)(dui)不(bu)(bu)會放棄自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信念。這(zhe)(zhe)(zhe)種性格已經(jing)遠遠超(chao)越了我們(men)(men)(men)(men)(men)通常所說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)以(yi)誠待人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)道德范(fan)疇，它已經(jing)升華成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)種商(shang)業(ye)領導者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)所共有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)倫理(li)規(gui)范(fan)。當今組(zu)(zu)織(zhi)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領導者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)們(men)(men)(men)(men)(men)或(huo)許能(neng)(neng)夠(gou)暫時(shi)地(di)克服自(zi)(zi)己(ji)情(qing)(qing)感(gan)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)弱(ruo)點，但這(zhe)(zhe)(zhe)絕(jue)對(dui)(dui)(dui)不(bu)(bu)意(yi)味著他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)已經(jing)解(jie)決了情(qing)(qing)感(gan)強(qiang)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，因(yin)為(wei)(wei)他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)終(zhong)究無(wu)法(fa)(fa)長時(shi)間地(di)掩蓋自(zi)(zi)己(ji)固有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺(que)點——而(er)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)人(ren)(ren)(ren)又不(bu)(bu)得不(bu)(bu)時(shi)刻面(mian)(mian)(mian)(mian)對(dui)(dui)(dui)情(qing)(qing)感(gan)方面(mian)(mian)(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑戰(zhan)(zhan)，所以(yi)問(wen)題(ti)最(zui)終(zhong)還是(shi)(shi)無(wu)法(fa)(fa)避免(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。無(wu)法(fa)(fa)戰(zhan)(zhan)勝這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)挑戰(zhan)(zhan)就意(yi)味著他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)將(jiang)(jiang)無(wu)法(fa)(fa)達到自(zi)(zi)己(ji)預(yu)期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)(biao)。因(yin)為(wei)(wei)落實(shi)(shi)任務需要執行者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)具有一(yi)(yi)(yi)系(xi)列行為(wei)(wei)方面(mian)(mian)(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點，而(er)如(ru)果一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)缺(que)乏情(qing)(qing)感(gan)方面(mian)(mian)(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)強(qiang)度，他(ta)將(jiang)(jiang)很難形成(cheng)(cheng)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)行為(wei)(wei)習慣，無(wu)論(lun)是(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)自(zi)(zi)己(ji)還是(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)別人(ren)(ren)(ren)而(er)言。如(ru)果大(da)家都(dou)不(bu)(bu)能(neng)(neng)實(shi)(shi)事(shi)求(qiu)(qiu)是(shi)(shi)地(di)面(mian)(mian)(mian)(mian)對(dui)(dui)(dui)組(zu)(zu)織(zhi)中存在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)怎么可能(neng)(neng)會制定出符合(he)實(shi)(shi)際情(qing)(qing)況的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略計(ji)劃呢?如(ru)果領導者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)們(men)(men)(men)(men)(men)沒(mei)(mei)有勇氣(qi)和(he)(he)自(zi)(zi)信解(jie)決組(zu)(zu)織(zhi)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)沖(chong)突，或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)提出善(shan)意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)批評，整個(ge)(ge)組(zu)(zu)織(zhi)怎么可能(neng)(neng)建(jian)立一(yi)(yi)(yi)種實(shi)(shi)事(shi)求(qiu)(qiu)是(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)文化呢?如(ru)果一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)小組(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)員都(dou)不(bu)(bu)能(neng)(neng)坦(tan)率地(di)承認自(zi)(zi)己(ji)對(dui)(dui)(dui)很多問(wen)題(ti)都(dou)沒(mei)(mei)有答案(an)，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)小組(zu)(zu)就根本(ben)無(wu)法(fa)(fa)改正(zheng)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯誤，更談不(bu)(bu)上(shang)進行任何改進了。

　　要做到(dao)(dao)量才適(shi)用，領(ling)(ling)導者(zhe)(zhe)(zhe)必須具有一(yi)定的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)感(gan)強(qiang)(qiang)度。對(dui)表現不佳(jia)者(zhe)(zhe)(zhe)姑息縱容幾乎是(shi)所有公司的(de)(de)(de)通病，而(er)(er)(er)這在(zai)大多數情(qing)(qing)(qing)況下(xia)都是(shi)領(ling)(ling)導者(zhe)(zhe)(zhe)缺乏(fa)(fa)情(qing)(qing)(qing)感(gan)強(qiang)(qiang)度的(de)(de)(de)結果。而(er)(er)(er)且，如果沒有一(yi)定的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)感(gan)強(qiang)(qiang)度的(de)(de)(de)話，你將很難聘(pin)請(qing)(qing)(qing)到(dao)(dao)真正優秀的(de)(de)(de)人(ren)。因為如果你足夠(gou)幸運(yun)，能請(qing)(qing)(qing)到(dao)(dao)比你更優秀的(de)(de)(de)人(ren)的(de)(de)(de)話，他們將會給(gei)你的(de)(de)(de)組(zu)織帶來(lai)(lai)許多新的(de)(de)(de)想法(fa)和(he)活力(li)(li)。通常(chang)情(qing)(qing)(qing)況下(xia)，一(yi)位(wei)(wei)缺乏(fa)(fa)情(qing)(qing)(qing)感(gan)強(qiang)(qiang)度的(de)(de)(de)經理(li)很難聘(pin)請(qing)(qing)(qing)到(dao)(dao)這種(zhong)人(ren)才，因為他們不希(xi)望有一(yi)位(wei)(wei)更加強(qiang)(qiang)干的(de)(de)(de)下(xia)屬來(lai)(lai)威脅自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)權(quan)(quan)力(li)(li)。為了保護自(zi)己(ji)脆(cui)弱(ruo)的(de)(de)(de)權(quan)(quan)威性(xing)，這種(zhong)經理(li)通常(chang)會請(qing)(qing)(qing)一(yi)些他自(zi)認為會比較忠誠(cheng)的(de)(de)(de)人(ren)，而(er)(er)(er)排斥那些敢于提出新創意(yi)、對(dui)其形成挑(tiao)戰的(de)(de)(de)人(ren)。但(dan)實際上，這種(zhong)情(qing)(qing)(qing)感(gan)上的(de)(de)(de)脆(cui)弱(ruo)最終將使得這位(wei)(wei)領(ling)(ling)導者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)前途(tu)和(he)整個(ge)組(zu)織的(de)(de)(de)命運(yun)毀于一(yi)旦。

　　根據(ju)多年的工(gong)作經驗以及對許多組織(zhi)的觀察，我們總結出了情感(gan)強(qiang)度的四個(ge)核心(xin)(xin)特(te)質：真誠：在心(xin)(xin)理學當中，“真誠”這個(ge)詞的含義非常(chang)簡單：率真坦白而不虛(xu)偽(wei)造作，言行一致，做到真正的表里(li)如一。只有(you)真誠才(cai)能幫助建立信任，因(yin)為虛(xu)偽(wei)的人(ren)遲早會被人(ren)們揭下面具。

　　無論你(ni)所遵從的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)一套(tao)什(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導倫理，人們都會首先(xian)觀察(cha)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)。如(ru)果發現你(ni)言行(xing)(xing)不一的(de)(de)(de)(de)(de)話，他們就不會以(yi)真誠的(de)(de)(de)(de)(de)心態來對待你(ni)，在(zai)這種(zhong)情況下，那(nei)些最(zui)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)會失(shi)去對你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)信任，最(zui)糟糕(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)很可能效(xiao)仿你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)做法，而處于二者之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)則會采取(qu)一種(zhong)明哲保身的(de)(de)(de)(de)(de)態度。這最(zui)終將(jiang)發展成(cheng)為(wei)建立執行(xing)(xing)文化的(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)巨大障礙。

　　自我意(yi)識(shi)：認(ren)識(shi)你自己(ji)——千(qian)百年來，這一(yi)直是古(gu)人向我們提出的(de)(de)最(zui)偉大(da)建議，它(ta)(ta)其實也(ye)是真誠的(de)(de)核心(xin)。只有當認(ren)識(shi)自己(ji)之(zhi)后(hou)，你才能(neng)(neng)客觀地(di)評(ping)價和(he)對待(dai)自己(ji)的(de)(de)優點(dian)和(he)缺點(dian)。你知道(dao)自己(ji)行(xing)為上的(de)(de)不(bu)足之(zhi)處以及(ji)情感(gan)上的(de)(de)缺陷(xian)，而且你也(ye)有方法來克服這些不(bu)足——取人之(zhi)長(chang)，補己(ji)之(zhi)短。自我意(yi)識(shi)使你能(neng)(neng)夠從失敗中總結教訓，它(ta)(ta)將使你能(neng)(neng)夠不(bu)斷成長(chang)。

　　在一(yi)種強調(diao)實干的(de)執行(xing)文化當(dang)中，自(zi)(zi)(zi)我(wo)意(yi)識就顯得(de)吏為重要(yao)。因為很少(shao)有(you)領導者能(neng)夠(gou)同(tong)時(shi)是一(yi)個(ge)人力資源專家、戰略專家和運(yun)營領袖，同(tong)時(shi)還有(you)時(shi)間親(qin)自(zi)(zi)(zi)與客戶交談，并同(tong)時(shi)完成其他份內的(de)工作。但(dan)知道了自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)不足之處(chu)后，你就可(ke)以至(zhi)少(shao)從自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)同(tong)事那里尋求(qiu)幫助。實際上，一(yi)位(wei)不了解自(zi)(zi)(zi)己(ji)短處(chu)的(de)人也很難充分發揮自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)長處(chu)。自(zi)(zi)(zi)我(wo)超越(yue)：自(zi)(zi)(zi)我(wo)超越(yue)意(yi)味著(zhu)你能(neng)夠(gou)克服自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)缺點，做到真正對自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)行(xing)為負(fu)責，能(neng)夠(gou)隨著(zhu)環境的(de)變(bian)化對自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)行(xing)為和心態進行(xing)調(diao)整，善于接受新(xin)事物并能(neng)夠(gou)始(shi)終如一(yi)地(di)堅持(chi)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)道德準則。

　　自我超越是建立真正自信的關鍵——注意，我們在這里討論的是一種真正的、積極的自信，而不是那種通過掩蓋弱點而表現出來的狂妄自大和造作的自信。
真正自信的人通常都比較善于和別人交談，因為這種人通常內心都有一種安全感，從而使得他們敢于了解乃至接受未知的事物，并能夠順應環境的變化采取及時的變革。他們明白自己并非無所不曉；他們通常都對事物充滿了好奇心，能夠在討論的過程中鼓勵對方提出與自己不同的觀點，并學會在爭論的過程中不斷學習。他們愿意承擔風險，并敢于聘請那些比自己聰明的人。所以在遇到問題的時候，他們永遠都不會束手無策，因為他們相信自己肯定能解決眼前的問題。

　　謙(qian)虛：對自(zi)己(ji)認識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)越清楚，你(ni)(ni)(ni)就越能夠(gou)(gou)(gou)采取(qu)一(yi)種現實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度解決(jue)問題。因為你(ni)(ni)(ni)已經(jing)學(xue)(xue)會了(le)傾(qing)聽(ting)別(bie)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見和(he)建議，并(bing)承(cheng)認自(zi)己(ji)并(bing)不知道(dao)所(suo)有問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)答案(an)。在(zai)(zai)與(yu)別(bie)人交往的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中，你(ni)(ni)(ni)表明(ming)了(le)一(yi)種可以隨(sui)時(shi)隨(sui)地向任何(he)人學(xue)(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度。你(ni)(ni)(ni)并(bing)不會因為驕傲而放棄收集那些能夠(gou)(gou)(gou)對你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成功(gong)帶來幫助的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息，更(geng)不會因此(ci)而不愿與(yu)別(bie)人分享榮譽。謙(qian)虛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心態使你(ni)(ni)(ni)直面自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)誤(wu)和(he)不足(zu)。錯(cuo)誤(wu)是(shi)在(zai)(zai)所(suo)難免(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，優秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導者總(zong)是(shi)能夠(gou)(gou)(gou)承(cheng)認錯(cuo)誤(wu)并(bing)從(cong)(cong)中總(zong)結教訓，這(zhe)些錯(cuo)誤(wu)最終將成為一(yi)種財(cai)富，成為領(ling)導者們在(zai)(zai)未來進行決(jue)策時(shi)參照(zhao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)依據。拉里：毫無疑問，沒(mei)有一(yi)位領(ling)導能夠(gou)(gou)(gou)保持不犯(fan)任何(he)錯(cuo)誤(wu)，重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)要善于從(cong)(cong)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)誤(wu)中學(xue)(xue)習。揚基(ji)隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)理喬·托里曾(ceng)三次被自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)板解雇(gu)，可他現在(zai)(zai)已經(jing)成了(le)該(gai)領(ling)域中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)偶(ou)像人物(wu)。

　　在(zai)《杰(jie)克(ke)·韋(wei)爾(er)奇(qi)自傳(chuan)》(Jack:Straight from the Gut)一(yi)書中，杰(jie)克(ke)·韋(wei)爾(er)奇(qi)坦率(lv)地承認自己(ji)(ji)早年(nian)時曾經在(zai)用人方面(mian)犯(fan)過很(hen)多(duo)(duo)錯(cuo)誤(wu)。他(ta)(ta)當時的(de)很(hen)多(duo)(duo)決定(ding)都是憑直(zhi)覺做(zuo)出的(de)，但一(yi)旦發現(xian)自己(ji)(ji)錯(cuo)了(le)，他(ta)(ta)就會(hui)說(shuo)：“我(wo)錯(cuo)了(le)。”他(ta)(ta)會(hui)反省自己(ji)(ji)犯(fan)錯(cuo)的(de)原(yuan)因(yin)，傾聽別(bie)人的(de)意見(jian)，尋找更(geng)多(duo)(duo)的(de)資料，找出自己(ji)(ji)的(de)不(bu)足之處(chu)，并最終改(gai)正自己(ji)(ji)的(de)缺點。通過這(zhe)種方式，他(ta)(ta)的(de)能(neng)力一(yi)步步得(de)到了(le)提高。在(zai)這(zhe)個(ge)過程中，他(ta)(ta)還意識到，在(zai)出現(xian)問題的(de)時候(hou)一(yi)味埋怨(yuan)別(bie)人是沒有任何意義的(de)。恰(qia)恰(qia)相反，通常是對這(zhe)些人進行指導(dao)、鼓勵和(he)幫助的(de)好機(ji)會(hui)。如何培養我(wo)們(men)以上談到的(de)這(zhe)些品質呢?當然，關于(yu)這(zhe)方面(mian)的(de)書可(ke)謂汗牛充棟，其中很(hen)多(duo)(duo)都有很(hen)好的(de)借鑒意義。許多(duo)(duo)公(gong)司——包(bao)括通用電氣和(he)花旗銀行——都在(zai)自己(ji)(ji)的(de)領導(dao)培訓項目中包(bao)含(han)了(le)這(zhe)些自我(wo)評估(gu)的(de)工(gong)具。

　　但(dan)最終(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)還是來自于(yu)對(dui)實際經(jing)(jing)(jing)驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關注。回想經(jing)(jing)(jing)歷或接受指導本身(shen)就是建立(li)情感強度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程。有時觀察(cha)別人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)也(ye)能給你(ni)(ni)帶來頓(dun)悟，可能這也(ye)正是我(wo)所需(xu)要改進(jin)(jin)(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)(di)方吧。無論(lun)通過(guo)(guo)哪種方式，在(zai)獲取(qu)自我(wo)評估(gu)經(jing)(jing)(jing)驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程中(zhong)(zhong)，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個人能力都會得到某種程度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)改進(jin)(jin)(jin)。這種學(xue)(xue)習(xi)并(bing)不(bu)是一(yi)(yi)種智力上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)練習(xi)。它(ta)(ta)要求(qiu)(qiu)一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)耐心和恒心，需(xu)要你(ni)(ni)切實將其貫徹到自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)日(ri)常生活當中(zhong)(zhong)去。它(ta)(ta)要求(qiu)(qiu)你(ni)(ni)能夠對(dui)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)進(jin)(jin)(jin)行(xing)不(bu)斷(duan)地(di)(di)反(fan)省和調整(zheng)。但(dan)根據我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)驗，一(yi)(yi)旦一(yi)(yi)個人培養了這種能力，他或她就能夠無限(xian)地(di)(di)進(jin)(jin)(jin)行(xing)自我(wo)改進(jin)(jin)(jin)，使自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力得到提高。

　　企業領導(dao)者(zhe)的行(xing)為最終(zhong)將成為整個(ge)組織的行(xing)為。因(yin)此從(cong)某種意(yi)義(yi)上來(lai)說，領導(dao)者(zhe)的行(xing)為是整個(ge)企業文化的基礎。