圣吉的學習型組織理論

　　企(qi)(qi)業(ye)(ye)組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)式(shi)問題(ti)(ti)(ti)一(yi)(yi)直(zhi)是(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論研究的(de)(de)核心問題(ti)(ti)(ti)之一(yi)(yi)，而(er)對未來(lai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)模(mo)式(shi)的(de)(de)探(tan)索研究，又是(shi)當今世界(jie)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論發展(zhan)的(de)(de)一(yi)(yi)個前沿(yan)問題(ti)(ti)(ti)。從(cong)傳(chuan)(chuan)(chuan)統的(de)(de)以(yi)泰(tai)勒職能制為(wei)基(ji)礎，適應(ying)傳(chuan)(chuan)(chuan)統經濟(ji)分工(gong)理(li)(li)(li)論的(de)(de)層級組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)到威廉(lian)大內(nei)提(ti)出(chu)的(de)(de)適應(ying)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)環(huan)(huan)境(jing)(jing)的(de)(de)Z型組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)，都是(shi)為(wei)了(le)建立一(yi)(yi)個適應(ying)經濟(ji)發展(zhan)變(bian)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)形(xing)態(tai)。 2O世紀 8O年代以(yi)來(lai)，隨著信息革(ge)命、知識經濟(ji)時代進(jin)程的(de)(de)加快，企(qi)(qi)業(ye)(ye)面臨著前所(suo)未有的(de)(de)競(jing)爭(zheng)環(huan)(huan)境(jing)(jing)的(de)(de)變(bian)化(hua)(hua)(hua)，傳(chuan)(chuan)(chuan)統的(de)(de)組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)模(mo)式(shi)和管(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念(nian)已越來(lai)越不(bu)適應(ying)環(huan)(huan)境(jing)(jing)，其突出(chu)表現就是(shi)許多在(zai)歷(li)史上(shang)曾名噪一(yi)(yi)時的(de)(de)大公司紛紛退出(chu)歷(li)史舞臺。因此(ci)，研究企(qi)(qi)業(ye)(ye)組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)如(ru)何適應(ying)新的(de)(de)知識經濟(ji)環(huan)(huan)境(jing)(jing)，增強自(zi)身的(de)(de)競(jing)爭(zheng)能力，延長組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)壽命，成(cheng)為(wei)世界(jie)企(qi)(qi)業(ye)(ye)界(jie)和理(li)(li)(li)論界(jie)關(guan)注的(de)(de)焦點。在(zai)這樣的(de)(de)大背景下，以(yi)美國麻(ma)省理(li)(li)(li)工(gong)學(xue)(xue)院教授彼得•圣吉（Peter M．Senge) 為(wei)代表的(de)(de)西方(fang)學(xue)(xue)者(zhe)，吸收東西方(fang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)文(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)精髓，提(ti)出(chu)了(le)以(yi)“五項修(xiu)煉”為(wei)基(ji)礎的(de)(de)學(xue)(xue)習型組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)理(li)(li)(li)念(nian)。 

　　彼得•圣(sheng)吉(ji)1947年(nian)出生于(yu)(yu)芝加(jia)哥，197O年(nian)在斯(si)坦福(fu)大學(xue)(xue)獲航空及(ji)太空工(gong)程學(xue)(xue)士(shi)學(xue)(xue)位(wei)，之(zhi)后進入麻省(sheng)理工(gong)學(xue)(xue)院斯(si)隆(long)(long)管理學(xue)(xue)院攻讀(du)博士(shi)學(xue)(xue)位(wei)，師從(cong)佛(fo)睿恩特（Jay Forrester）教授，研究系統動(dong)力學(xue)(xue)整體動(dong)態搭配(pei)的管理理念；1978年(nian)獲得博士(shi)學(xue)(xue)位(wei)后，圣(sheng)吉(ji)留在斯(si)隆(long)(long)，繼續(xu)致力于(yu)(yu)將系統動(dong)力學(xue)(xue)與組(zu)織(zhi)學(xue)(xue)習、創(chuang)造原理、認知科學(xue)(xue)、群體深度對話(hua)與模擬演練游(you)戲融合，從(cong)發展(zhan)出“學(xue)(xue)習型組(zu)織(zhi)”理論(lun)。作為(wei)他們研究成果的結晶(jing)，圣(sheng)吉(ji)的代(dai)表作《第五(wu)項修煉(lian)——學(xue)(xue)習型組(zu)織(zhi)的藝(yi)術與實務(wu)》于(yu)(yu)1990年(nian)在美國(guo)出版，該書于(yu)(yu)1992年(nian)榮獲世(shi)界企業學(xue)(xue)會(hui)（World Business Academy）最高榮譽的開(kai)拓者獎（Pathfinder Award），圣(sheng)吉(ji)本人也于(yu)(yu)同年(nian)被美國(guo)《商業周刊(kan)》推(tui)崇為(wei)當(dang)代(dai)最杰出的新管理大師之(zhi)一。 

　　學習(xi)型(xing)組(zu)織(zhi)(zhi)理論認為，在新的(de)經濟背(bei)景下(xia)，企(qi)(qi)(qi)業要持續發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，必須(xu)增強企(qi)(qi)(qi)業的(de)整體(ti)能(neng)力(li)，提高整體(ti)素質；也就是(shi)說，企(qi)(qi)(qi)業的(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)不(bu)能(neng)再只靠(kao)像福特、斯隆(long)、沃森那(nei)樣偉大的(de)領導者一(yi)夫當關、運籌帷幄(wo)、指(zhi)揮(hui)全局，未來真正(zheng)出色的(de)企(qi)(qi)(qi)業將是(shi)能(neng)夠設法使各階層人員全心(xin)投入并有(you)能(neng)力(li)不(bu)斷學習(xi)的(de)組(zu)織(zhi)(zhi)——學習(xi)型(xing)組(zu)織(zhi)(zhi)。 

　　如果給學(xue)(xue)習(xi)型組(zu)織簡單地下一個(ge)(ge)定(ding)義，所謂學(xue)(xue)習(xi)型組(zu)織，是指通過培養(yang)彌漫于(yu)整個(ge)(ge)組(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)氣(qi)氛、充分發揮員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)創造性思維能力而建(jian)立(li)起來的(de)(de)(de)(de)(de)一種有機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)、高度柔性的(de)(de)(de)(de)(de)、扁平的(de)(de)(de)(de)(de)、符合人性的(de)(de)(de)(de)(de)、能持續發展的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織。這種組(zu)織具(ju)有持續學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)能力，具(ju)有高于(yu)個(ge)(ge)人績效總和的(de)(de)(de)(de)(de)綜合績效。學(xue)(xue)習(xi)型組(zu)織具(ju)有下面的(de)(de)(de)(de)(de)幾個(ge)(ge)特(te)征(zheng)：

　　1．組織成員(yuan)擁有(you)一個共同的愿景 

　　組(zu)(zu)織的(de)共(gong)同(tong)愿景(jing)（Shared Vision），來源(yuan)于員(yuan)工(gong)個(ge)(ge)人(ren)的(de)愿景(jing)而(er)又(you)高于個(ge)(ge)人(ren)的(de)愿景(jing)。它(ta)是組(zu)(zu)織中所有員(yuan)工(gong)共(gong)同(tong)愿望的(de)景(jing)象，是他(ta)們的(de)共(gong)同(tong)理想。它(ta)能使不同(tong)個(ge)(ge)性(xing)的(de)人(ren)凝聚(ju)在一(yi)起，朝著組(zu)(zu)織共(gong)同(tong)的(de)目標前進(jin)。 

　　2．組織由多個(ge)(ge)創造性個(ge)(ge)體組成。 

　　在學(xue)習(xi)型組(zu)織中，團體是最(zui)基本的(de)(de)學(xue)習(xi)單位，團體本身(shen)應理解為彼此需要他人配合的(de)(de)一。群人。組(zu)織的(de)(de)所有目標都是直接(jie)或間(jian)接(jie)地通過團體的(de)(de)努力來達到的(de)(de)。 

　　3．善于不斷學習。 

　　這是(shi)學習型組織的(de)本質特征。所(suo)謂“善(shan)于(yu)不(bu)斷(duan)學習”，主要有(you)四點含義： 

　　一是(shi)強(qiang)調“終身學(xue)習”。即組織(zhi)中的(de)成員(yuan)均應(ying)養成終身學(xue)習的(de)習慣，這樣才能(neng)形成組織(zhi)良好(hao)的(de)學(xue)習氣氛，促使其成員(yuan)在工作中不斷學(xue)習。 

　　二是(shi)強調“全員學(xue)(xue)習”。即企業(ye)組織的決(jue)策層(ceng)、管(guan)理層(ceng)、操作層(ceng)都要(yao)全心(xin)投入學(xue)(xue)習，尤其是(shi)經營管(guan)理決(jue)策層(ceng)，他們是(shi)決(jue)定企業(ye)發展方向和(he)命運的重要(yao)階(jie)層(ceng)，因而更(geng)需要(yao)學(xue)(xue)習。 

　　三是強調“全過(guo)(guo)程(cheng)學(xue)(xue)習(xi)(xi)”。即學(xue)(xue)習(xi)(xi)必須貫(guan)徹(che)于組織(zhi)系統(tong)運行的(de)整個(ge)過(guo)(guo)程(cheng)之(zhi)中。約翰•瑞(rui)定（J．Redding）提(ti)出了一種被稱(cheng)為(wei)(wei)“第四種模型(xing)”的(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)型(xing)組織(zhi)理論(lun)。他認為(wei)(wei)，任(ren)何企(qi)業的(de)運行都包括準備(bei)、計劃(hua)、推行三個(ge)階(jie)段，而學(xue)(xue)習(xi)(xi)型(xing)企(qi)業不(bu)應(ying)該是先學(xue)(xue)習(xi)(xi)然后進(jin)行準備(bei)、計劃(hua)、推行，不(bu)要把學(xue)(xue)習(xi)(xi)與(yu)工作分(fen)割開，應(ying)強調邊學(xue)(xue)習(xi)(xi)邊準備(bei)、邊學(xue)(xue)習(xi)(xi)邊計劃(hua)、邊學(xue)(xue)習(xi)(xi)邊推行。。 

　　四是(shi)強調(diao)“團體(ti)學習”。即不(bu)但重視個(ge)人(ren)學習和個(ge)人(ren)智力(li)的(de)開(kai)發，更強調(diao)組(zu)織成員(yuan)的(de)合作學習和群體(ti)智力(li)（組(zu)織智力(li)）的(de)開(kai)發。 

　　學(xue)習(xi)型(xing)組(zu)織(zhi)通過(guo)保(bao)持學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)能力，及時鏟除(chu)發(fa)展(zhan)道路上的(de)(de)(de)障礙(ai)，不斷(duan)突破組(zu)織(zhi)成長的(de)(de)(de)極限，從而保(bao)持持續發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)態勢。 

　　4．“地(di)方為主”的扁平式結構(gou) 

　　傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業組(zu)織(zhi)通(tong)常是金(jin)字塔式的(de)(de)(de)(de)(de)，學習型(xing)組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)結(jie)構則是扁(bian)平的(de)(de)(de)(de)(de)，即從最(zui)上面的(de)(de)(de)(de)(de)一決策(ce)(ce)層(ceng)(ceng)(ceng)到(dao)最(zui)下(xia)(xia)面的(de)(de)(de)(de)(de)操作層(ceng)(ceng)(ceng)，中間相(xiang)隔(ge)層(ceng)(ceng)(ceng)次極(ji)少。它盡最(zui)大(da)可能(neng)(neng)將決策(ce)(ce)權向組(zu)織(zhi)結(jie)構的(de)(de)(de)(de)(de)下(xia)(xia)層(ceng)(ceng)(ceng)移一動，讓最(zui)下(xia)(xia)層(ceng)(ceng)(ceng)單位擁有充分的(de)(de)(de)(de)(de)自決權，并對產生的(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果負責(ze)，從而形(xing)成以“地方(fang)為主”的(de)(de)(de)(de)(de)扁(bian)平化組(zu)織(zhi)結(jie)構。例如，美國通(tong)用電器公司目前的(de)(de)(de)(de)(de)管理層(ceng)(ceng)(ceng)次已由9層(ceng)(ceng)(ceng)減少為4層(ceng)(ceng)(ceng)。只有這樣的(de)(de)(de)(de)(de)體制，才(cai)能(neng)(neng)保(bao)證上下(xia)(xia)級的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)斷溝(gou)通(tong)，下(xia)(xia)層(ceng)(ceng)(ceng)才(cai)能(neng)(neng)直接體會到(dao)上層(ceng)(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)(de)(de)決策(ce)(ce)思想和智慧(hui)光輝(hui)，上層(ceng)(ceng)(ceng)也能(neng)(neng)親自了解(jie)到(dao)下(xia)(xia)層(ceng)(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)(de)(de)動態，吸取第一線的(de)(de)(de)(de)(de)營養。只有這樣，企(qi)業內部才(cai)能(neng)(neng)形(xing)成互(hu)相(xiang)理解(jie)、互(hu)相(xiang)學習、整體互(hu)動思考、協調合作的(de)(de)(de)(de)(de)群體才(cai)能(neng)(neng)產生巨大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)、持久(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)創造力。 

　　5．自主管理(li) 

　　學習型組(zu)(zu)織理(li)論(lun)認為，“自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)主(zhu)管(guan)理(li)”是使(shi)組(zu)(zu)織成員能(neng)邊工(gong)(gong)作邊學習并使(shi)工(gong)(gong)作和(he)學習緊密結合的(de)。 方法。通過(guo)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)主(zhu)管(guan)理(li)，可由組(zu)(zu)織成員自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)發現工(gong)(gong)作中的(de)問題，自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)選擇(ze)伙伴組(zu)(zu)成團隊，自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)選定改(gai)革，進(jin)取的(de)目(mu)標，自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)進(jin)行現狀調查，自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)分析(xi)原因，自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)制定對策，自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)組(zu)(zu)織實(shi)(shi)施，自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)檢查效果，自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi) 己(ji)(ji)(ji)評(ping)定總結。團隊成員在“自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)主(zhu)管(guan)理(li)”的(de)過(guo)程中，能(neng)形(xing)成共同愿景，能(neng)以(yi)開放求實(shi)(shi)的(de)心態互相(xiang)切磋，不斷(duan)學習新(xin)知識，不斷(duan)進(jin)行創新(xin)，從(cong)而增(zeng)加組(zu)(zu)織快速(su)應變、創造(zao)未來(lai)的(de)能(neng)量。

　　6．組織(zhi)的邊界將被重新界定 

　　學習型組(zu)織(zhi)的(de)邊(bian)界的(de)界定，建立在組(zu)織(zhi)要素與外部環境要素互動關系(xi)的(de)基礎(chu)上，超越了傳統(tong)的(de)根據(ju)職能或(huo)部門劃分(fen)的(de)“法定”邊(bian)界。例如，把銷(xiao)售商(shang)的(de)反饋信(xin)息(xi)作(zuo)為市(shi)場營銷(xiao)決策，的(de)固定組(zu)成(cheng)部分(fen)，而(er)不(bu)是像(xiang)以前那(nei)樣只(zhi)是作(zuo)為參(can)考。 

　　7．員工家庭(ting)與事業(ye)的平衡 

　　學(xue)習(xi)型(xing)組(zu)織(zhi)努力使員(yuan)(yuan)工豐(feng)富的(de)(de)(de)家庭(ting)(ting)(ting)生活(huo)與(yu)充(chong)實(shi)的(de)(de)(de)工作生活(huo)相得益彰。學(xue)習(xi)型(xing)組(zu)織(zhi)對(dui)員(yuan)(yuan)工承諾(nuo)支(zhi)持每位(wei)員(yuan)(yuan)工充(chong)分的(de)(de)(de)自我發(fa)展，而員(yuan)(yuan)工也(ye)以承諾(nuo)對(dui)組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)發(fa)展盡心盡力作為回報(bao)。這樣(yang)，個(ge)人與(yu)組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)界(jie)限將(jiang)變得模糊，工作與(yu)家庭(ting)(ting)(ting)之間(jian)的(de)(de)(de)界(jie)限也(ye)將(jiang)逐漸(jian)消失，兩者之間(jian)的(de)(de)(de)沖突(tu)也(ye)必將(jiang)大為減少，從而提(ti)高員(yuan)(yuan)工家庭(ting)(ting)(ting)生活(huo)的(de)(de)(de)質量（滿(man)意的(de)(de)(de)家庭(ting)(ting)(ting)關系、良(liang)好的(de)(de)(de)子女教(jiao)育(yu)和健全的(de)(de)(de)天(tian)倫之樂），達到(dao)家庭(ting)(ting)(ting)與(yu)事(shi)業之間(jian)的(de)(de)(de)平衡(heng)。

　　8．領(ling)導者的新角(jiao)色

　　在學習(xi)型組(zu)織中，領導(dao)者是設(she)計(ji)師、仆人和(he)教師。領導(dao)者的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)工作(zuo)是一(yi)個對(dui)組(zu)織要素(su)進行(xing)整合的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)，他不只是設(she)計(ji)組(zu)織的(de)(de)(de)(de)結構和(he)組(zu)織政策、策略，更重要的(de)(de)(de)(de)是設(she)計(ji)組(zu)織發(fa)展的(de)(de)(de)(de)基本理念；領導(dao)者的(de)(de)(de)(de)仆人角色表現(xian)在他對(dui)實(shi)現(xian)愿(yuan)景的(de)(de)(de)(de)使命感，他自覺地(di)接受愿(yuan)景的(de)(de)(de)(de)召喚(huan)；領導(dao)者作(zuo)為(wei)教師的(de)(de)(de)(de)首要任務是界(jie)定真實(shi)情(qing)況，協助人們對(dui)真實(shi)情(qing)況進行(xing)正確(que)、深刻(ke)的(de)(de)(de)(de)把握，提(ti)高(gao)他們對(dui)組(zu)織系統(tong)的(de)(de)(de)(de)了解(jie)能力，促進每個人的(de)(de)(de)(de)學習(xi)。

　　學習型組(zu)織有著它不(bu)同(tong)凡響的(de)作(zuo)用和意(yi)義。它的(de)真啼在于：學習一方面(mian)(mian)是(shi)為(wei)了(le)保證(zheng)企業的(de)生(sheng)存，使(shi)企業組(zu)織具(ju)備不(bu)斷(duan)改(gai)進(jin)的(de)能力，提(ti)高企業組(zu)織的(de)競爭力；另一方面(mian)(mian)學習更是(shi)為(wei)了(le)實(shi)現個(ge)人與工作(zuo)的(de)真正融合，使(shi)人們(men)在工作(zuo)中(zhong)活出生(sheng)命的(de)意(yi)義。

　　盡管學習型組(zu)(zu)(zu)織的(de)(de)前景(jing)十分(fen)迷(mi)人，但如果把他視為一貼萬靈藥則是危險的(de)(de)。事實上，學習型組(zu)(zu)(zu)織的(de)(de)締(di)造不(bu)應(ying)是最(zui)終(zhong)目(mu)的(de)(de)，重要的(de)(de)是通過邁向(xiang)學習型組(zu)(zu)(zu)織的(de)(de)種種努力，引(yin)導(dao)出一種不(bu)斷創新、不(bu)斷進步的(de)(de)新觀(guan)念(nian)，從(cong)而使組(zu)(zu)(zu)織日新月異，不(bu)斷創造未(wei)來(lai)。

　　學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)型(xing)組(zu)織(zhi)的(de)基本(ben)理(li)(li)念(nian)，不僅有(you)助于企(qi)業的(de)改革和發(fa)(fa)展，而且它對其(qi)他組(zu)織(zhi)的(de)創新與發(fa)(fa)展也有(you)啟示。人(ren)們可以(yi)運用學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)型(xing)組(zu)織(zhi)的(de)基本(ben)理(li)(li)念(nian)，去開發(fa)(fa)各(ge)自所置身(shen)的(de)組(zu)織(zhi)創造未來的(de)潛能，反省當(dang)前存在于整個社(she)會的(de)種種學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)障(zhang)礙，思考(kao)如何(he)使整個社(she)會早日向學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)型(xing)社(she)會邁進。或許(xu)，這才是(shi)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)型(xing)組(zu)織(zhi)所產生的(de)更深遠的(de)影響。