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中國聯通整合營銷策劃

  天創診斷,過去的十年里,中國聯通在與中國移動的市場競爭中一直處于劣勢的主要原因有:1、在網絡不完善的時候過早放號,形成了聯通就等于信號差的口碑;2、市場定位失誤,在國外咨詢公司不了解中國市場的情況下錯誤的把CDMA定位為中國高端人群首選;3、廣告宣傳訴求偏失,如請姚明代言廣告訴求是“開創你的新時空”——聯通怎么能開創上帝的新時空呢?4、在市場啟動不利時就馬上降價促銷(與高端定位相矛盾);5、營銷團隊市場化程度不高,還處在“大國企”狀態。

  通過以上診斷天創認為,聯通要想在移動通信領域打敗移動必須吸取上述經驗,不能重蹈覆轍,而3G是聯通在移動通信領域的最后一張王牌。天創建議聯通應該首先苦練內功,至今,聯通已投入數百億元用于3G 網絡建設、2G 網絡優化以及寬帶提速等工作,全年安排投資規模達到1100 億元,要徹底摘掉網絡差,信號不好的帽子,這樣才能有機會翻牌。其次與iPhone合作(2008年,iPhone在全世界賣出了1300萬部,是全球最受歡迎的手機),巧借蘋果之勢提升聯通品牌檔次及美譽度。在移動還沒有從市場中反應過來時快速推出186等號段混淆概念讓消費者分不清186是中國移動還是中國聯通,打消了消費者使用聯通號碼是低端人士的影響。全面整合資源,打造網絡領先、業務領先、服務領先的新型理念,同時苦練內功,在品牌、業務、包裝、資費、終端政策和服務標準方面做到六個統一。樣板試點在55個城市試用后逐步擴大到284座城市、786 個縣城、2296 個鄉鎮、以及重要交通干線和旅游景區,全國基站建設規模達到7.86萬個。深入策劃終端,在全國46個城市(華北、華南、華西、華中、西南、西北等地)開展大規模的路演進行終端整合,提升人氣,讓更多的消費者進行體驗。品牌創新,“沃”作為與客戶溝通的全新品牌,為不同客戶群提供“一站式”服務,把品牌創新與服務創新完美結合起來。業務創新上同步推出了手機上網、手機電視、手機音樂、手機郵箱、手機搜索等一系列3G業務,為客戶提供增值服務。抓住中國移動既想爭取中高端用戶又力求保持高利潤的困惑之機,天創專家認為要抓住這個有利時機應重點深挖中國移動月話費200-500元之間的中型客戶,放棄中國移動600-1200元的高端客戶(天創數據庫研究中心顯示中國移動的話費收入75%來源于月話費200-500元之間的客戶,如拿下這批客戶也就直接撼動了中國移動的命根,整體超越移動指日可待)。
  徹底顛覆傳統資費全面取消2G和3G的長途費和漫游費,實現了全國統一資費。同時固話和手機用戶互通免費,如北京聯通用戶可以每一個固話捆綁1個手機親情號碼,互打完全免費,如果每個月繳納10元功能費,則一個固定電話號碼可以綁定4個手機號碼,互打完全免費。
  盡管中國移動每天凈賺超過3億元、擁有超過4.5億手機用戶,但在3G第一輪對戰中疲于應戰,除不時推出并無實質性內容的“新促銷活動”外別無他法 ,而中國聯通在3G市場出現爆炸式增長。
  聯通11月份2G用戶累計達到1.44億戶,新增60.5萬戶,3G用戶累計達到182.2萬戶,新增80.1萬戶,較10月份新增的52萬戶相比明顯加快,聯通在3G正式商用的第二個月,3G用戶凈增數就超過了2G用戶, 12月份聯通3G新增用戶達到100萬戶,并逐月上升,當年3G累計用戶將超過282萬戶。在香港舉行的亞洲移動通信大會上,中國聯通董事長常小兵在大會發言中表示,中國聯通在3G時代的目標,不是中國通信市場的跟隨者,而是“要做3G市場的領導者”,通過以上聯通公司整合營銷戰略的實施和全體員工的共同努力,我們衷心祝愿聯通公司在3G大戰中取得絕對的競爭優勢。成為中國乃至世界未來3G市場中的領跑者。
 

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